تجمع قروب ادارة الجوده في الاجهزة الحكومية(صيفي)لحل اسئلة1433

[جافنشي]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو تركي 1 الاسئله مهمه جدآ لازم نحلها

محلووووله

[ابو تركي 1]

محلوله لكن هل تأكدت من صحت الاجابات
المقصوروود نموذج اسئلة اخونا قوي

[شانزليزيه]

يا شباب طمنوني عليكم بعد الاختبار لاهنتو


الله يوفقكم

[جافنشي]

شباب هل الفصل الرابع عشر معنا او لا ؟؟؟

[علي الطفيلي الزهراني]

1- ..............مقاومة عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه فإن التغيير يجب أن يكون:
أ‌- جزئياً. ب- سريعاً. جـ- بطيئاً.
2- في أي مرحله من مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبدأ فيها عمليات تدريب العاملين في المنظمة وبدعم من إدارة الجودة الشاملة:
أ‌- مرحلة الإعداد. ب- مرحلة التخطيط. جـ- مرحلة التنفيذ.
3- الإستراتيجية التي تسعى المنظمة من خلالها الى التفرد بخصائص معينه في المنتج تكون لها قيمه عاليه بالنسبة للعميل هي إستراتيجية:
أ‌- قيادة التكلفة. ب- التميز. جـ التركيز.
4- أي من مجموعات فرق العمل التي تتخذ القرار ثم تقوم بتنفيذه:
أ‌- فرق تحسين الجودة و فرق حلقات الجودة.
ب‌- فرق حل المشكلات و فرق العمل المسيرة ذاتياً.
ج- فرق حل المشكلات و فرق حلقات الجودة.
د- فرق العمل المسيرة ذاتياً وفرق تحسن الجودة.
5- أي من متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فأن العميل يشعر بعدم الرضا:
أ‌- المتطلبات الأساسية. ب- متطلبات الأداء. جـ- متطلبات الجاذبية.
6- في أي مستوى من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة يكون أسلوب الإدارة وقراراتها رد فعل لما يجري:
أ‌- مستخدمو الأدوات. ب- منفذو التحسينات. جـ- رابحو الجوائز.
7- أسلوب الإدارة الأكثر ملائمة في ظل نظام الجودة هو :
أ‌- الإدارة الجماعية. ب- الإدارة الاجتماعية. جـ- الإدارة المتوازنة. د- الإدارة المتساهلة.
8- الاستراتيجيات الأكثر تفصيلاً والتي تتبناها المنظمة في سبيل الوصول إلى أهدافها هي:
أ‌- استراتيجيات المنظمة. ب- استراتيجيات وحدات الأعمال. جـ- استراتيجيات الوظيفة.
9- أي من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة تكون دائرة الجودة غير فعاله وليس لها تأثير على سير الأمور:
أ- مستوى المترددون. ب- مستوى غير الملتزمون. جـ- مستوى مستخدمو الأدوات.
10- أي من أنواع متطلبات المنتج إن وجدت في المنتج فأنها لن تزيد في مستوى رضا العميل:
أ‌- المتطلبات الأساسية. ب- متطلبات الأداء. جـ- متطلبات الجاذبية.
11- ألاستراتيجيه الأكثر فعاليه في التخفيف من مقاومة التغيير:
ب‌- القوه. ب- الإقناع. جـ- المشاركة.



12- في أي مرحلة من مراحل تطبيق أداره الجودة الشاملة يتم وضع أسس قياس الرضا الوظيفي ورضا العملاء وإجراء القياسات الأولية في هذا المجال:
أ‌- مرحلة الإعداد. ب- مرحلة التخطيط. جـ- مرحلة التنفيذ.
13- في حالة الخوف من استفحال مشكلة كبيره تؤثر على مستقبل المنظمة فأن التغيير يكون:
أ‌- بطيئاً. ب- سريعاً. جـ- جزئياً. د- شاملاً.
14- أي من استراتيجيات المنظمة التي تركز على احتياجات العميل متوسط الدخل ولا تهتم باحتياجات الفئات الأخرى من العملاء:
أ‌- استراتيجيه التركيز. ب- استراتيجيه قيادة التكلفة. جـ- استراتيجيه التميز.
15- أي من أنماط القيادة التي يكون فيها اهتمام القائد بالعمل عالياً بينما اهتمام بالعامل قليلاً:
أ‌- القيادة المتسلطة. ب- القيادة المعتدلة. جـ- القيادة الاجتماعية.

الجزء الثاني : صح و خطأ..
16- إدارة الجودة الشاملة تتطلب المشاركة دون الاندماج من كافة موظفي المنظمة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات, وحل مشاكل الجودة. صح
17- هناك علاقة عكسية بين تغير دخل الفرد وبين تغير حاجاته ودوافعه. خطأ ( طردية )
18- أن ‘‘عملية فحص‘‘ المنتج أو الرقابة على تقديم الخدمة كانت تركز على منع وقوع الأخطاء من الأساس. خطأ ( التعريف تأكيد الجودة )
19- يعتبر الخطأ فرصه للتطوير والتحسين في ظل الجودة الشاملة. صح
20- لا تتشابه المنظمات التي تعمل في نفس المجال في كافة أبعاد الثقافة التنظيمية. صح
21- الهيكل التنظيمي ذو المستويات الإدارية الكثيرة يتناسب مع مبدأ تطبيق أدارة الجودة الشاملة. خطأ ( لصعوبة الوصول للمستويات العليا وكثيرة هذه المستويات )
22- التركيز على إعادة الهندسة‘‘ الهندرة ‘‘ يكون على العمليات وليس على الدوائر والأقسام الإدارية في المنظمة. صح
23- هناك تنظيم مثالي لإدارة الجودة الشاملة تستطيع أي منظمة تطبيقه للوصول إلى الجودة المطلوبة. خطأ ( لا يوجد تنظيم مثالي له )
24- أحياناً قد يكون المنتج ذو السعر الأقل أكثر جودة من المنتج ذو السعر الأعلى.صح
25- وجود شكاوى من بعض العملاء يعني عدم وجود سياسة ’’ التركيز على العميل’’ في تلك المنظمات. خطأ ( فالعميل قد يكون عميل مستغل حسب انواع العملاء )
26- هناك تعريف واحد لمعنى’’القيادة’’ متفق عليه من جميع علماء الإدارة. خطأ هناك عدة تعاريف
27- يستخدم المدير سلطته الرسمية في التأثير على المرؤوسين لتنفيذ التعليمات والأوامر الصادرة إليهم لتحقيق أهداف المنظمة. صح
28- أن توفر القيادة دون الإدارة يؤدي إلى تدني الأداء والإنتاجية. صح
29- أن توفر الصفات القيادية في الأشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الإدارية المختلفة ليس ضرورياً. خطأ ( بل ضروريا )
30- أن نمط القيادة الأكثر إنتاجية هو الذي يكون اهتمامه بالعمل عاليا جدا دون غيره.
31- هناك علاقة طردية بين الوقت الذي يقضيه المدير على النواحي الفنية وبين المستوى الاداري الذي يشغله. خطأ ( عكسية فكلما زاد المستوى الاداري قلت النواحي الفنية )
32- تقل مهارة الاتصالية كلما ترقى الفرد إلى مستويات إدارية أعلى. خطأ ( تزيد )

33- تختلف الادارة الإستراتيجية عن التخطيط الإستراتيجي من حيث التعريف والهدف.
34- ترتفع درجة المخاطرة في القرارات المتخذة من قبل الإدارة التنفيذية (التشغيلية). خطأ الادارة الاسترتيجية .
35- تركز الإدارة التنفيذية(التشغيلية) على النتائج الحالية دون المستقبلية. صح
36- تؤكد منهجية إدارة الجودة الشاملة على ضرورة أن الرؤيا القيادية تنبعث من ذهن قائد واحد دون مشاركة الآخرين. خطأ بل يشاركة الاطراف المعنية واصحاب المصالح والعملاء والموردين
37- رسالة المنظمة يجب أن تستمر وتبقى على وضعها حتى لو تغيرت أهداف وأغرض المنظمة. خطأ ( لا تستمر بل تتغير )
38- تعتبر إستراتيجية الجودة جزءاً من إستراتيجية المنظمة. صح
39- الدوافع هي مؤثرات خارجية تدفع الفرد على نهج سلوك معين. خطأ ( الحوافز وليس الدوافع )
40- يعتبر اندماج العاملين هدفاً بحد ذاته تسعى المنظمة لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية. صح
41- تعتبر الجودة العامل المهم في اختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة. صح
42- هناك علاقة طردية بين درجة اندماج العاملين في الإدارة وبين مستوى الرضا الوظيفي. صح
43- للحكم على كفائه الإدارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل بغض النظر عن التكلفة. خطأ ( مع انخفاض التكلفة )
44- تكاليف الفشل الداخلية تعني باكتشاف العيوب بعد وصول المنتج إلى العميل. خطأ ( الخارجية )
45- تفقد المنظمة جزءاً من مصداقيتها وسمعتها بين العملاء بالرغم من استبدالها للمنتج المعيب وإصلاحه وإرجاعه للعميل. صح
46- تنخفض تكاليف الفشل الداخلية والخارجية بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة. صح
47- يركز المدخل الحديث في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية. صح
48- الجودة الأعلى تؤدي إلى تخفيف التكلفة وتحقيق الأرباح. صح
49- تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى انخفاض أجمالي التكاليف. صح
50- التحسين عملية مستمرة تقتصر على المخرجات(المنتج أو الخدمة). خطأ ( شامل لكافة الأنشطة )
51- تعتبر المشاكل معوقاً من معوقات التحسين المستمرة ونقطة ضعف للإدارة. خطأ ( فرصة للتحسين )
52- التحسين المستمر يعني أداء الوظيفة بطريقة جيدة مع بذل جهد أكبر لتطوير الأداء. صح
53- لاتوجد علاقة بين التدريب والاستقرار الوظيفي بالنسبة للموظف. خطأ ( يوجد علاقة )
54- يعتبر النمط القيادي الأوتوقراطي هو الأنسب لتطبيق أدارة الجودة الشاملة. خطأ ( الديمراطي )
55- حصول المنظمة على شهادة الجودة(iso9000) لايعني أنها حصلت على شهادة إدارة الجودة الشاملة.
56- تتركز جهود تحسين الجودة على جميع أنشطة المنظمة بلا استثناء. صح
57- هناك علاقة عكسية بين دخل الفرد وبين تغير حاجاته ودوافعه. خطأ ( طردية )
58- في حال كانت فرص اكتشاف الأخطاء أو العيوب عاليه فأن على المنظمة القيام بتخفيض الصيانة الوقائية. خطأ ( بزيادة تكلفة الصيانة الوقائية )
59- تعتمد الإدارة الإستراتيجية في أسلوب حل المشكلات على الخبرة السابقة. خطأ ( الادارة التنفيذية )
60- تعتبر فرق العمل من الوسائل المستخدمة في الاتصالات. صح
61- عملية ضبط الجودة امتدت لتشمل تصميم السلعة حسب المواصفات المحددة بغض النظر عن الأداء. خطأ ( وكذلك الأداء )
62- الطريقة الفعالة في عملية ’’تأكيد الجودة’’ في اعتمادها على نظام أساسه إيجاد حل لمشكلة عدم مطابقة المواصفات. خطأ ( نظام أساسة منع وقوع الأخطا منذ البداية )
63- هناك علاقة طردية بين مستوى الجودة وبين زيادة التكلفة. خطأ ( عكسية )
64- أذا كان التغيير شاملاً فأن نوع التغيير يكون سريعاً. خطأ ( يكون بطيء )


اسأل الله لنا ولكم التوفيق والسداد ولا تنسونا وفقكم الله ووالدينا من صالح دعائكم في هذه الساعات المباركة

[super1]

^^^

بيض الله وجهك يبن عمي

[أبوالمعالي]

22- الجودة لها أبعاد كثيرة إلا أن كل منتج أو خدمة لابد أن تتوفر فيه جميع تلك الأبعاد .
23- إدارة الجودة الشاملة تتطلب المشاركة واندماج كافة موظفي المنظمة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات, وحل مشاكل الجودة.
25- أن ‘‘عملية فحص‘‘ المنتج أو الرقابة على تقديم الخدمة كانت تركز على اكتشاف الأخطاء والقيام على تصحيحها .
26- عملية "ضبط الجودة" امتدت لتشمل تصميم السلعة حسب المواصفات المحددة وكذلك الأداء.
26- الطريقة الفعالة في عملية ’’تأكيد الجودة’’ في اعتمادها على نظام أساسه منع وقوع الأخطاء منذ البداية.
27- كان التركيز على مفهوم جودة العمليات إضافة إلى جودة المنتج في "مرحلة إدارة الجودة الشاملة "من مراحل مفهوم إدارة الجودة الرئيسية.
27- تركز إدارة الجودة الشاملة على "اندماج الموظفين" .
27- تركز الإدارة التنفيذية على "التحسين وقت الحاجة" .
33- هناك علاقة "طردية" بين مستوى الجودة وبين تخفيض التكلفة وزيادة الأرباح .

38- إذا كان التغيير "شاملا" فان نوع التغيير يكون "بطيئاً" .
38- إذا كان التغيير "جزئياً" فان نوع التغيير يكون "سريعاً" .
38- مقاومة عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه فإن التغيير يكون "بطيئاً" .
38- في حالة الخوف من استفحال مشكلة كبيرة تؤثر على مستقبل المنظمة فان التغيير يكون "سريعاً" .
43- يفضل أن تدار عملية تنفيذ التغيير من قبل "الإدارة العليا" .
43- ألاستراتيجيه الأكثر فعاليه في التخفيف من مقاومة التغيير هي "إستراتيجية المشاركة" .
46- تساعد مقاومة التغيير على الكشف عن بعض المشكلات التي قد تنتج عن تنفيذ التغيير .
47- لا تتشابه المنظمات التي تعمل في نفس المجال في كافة أبعاد الثقافة التنظيمية حتى لو كانت بنفس الصناعة .
50- الهيكل التنظيمي ذو المستويات الإدارية الكثيرة لا يتناسب مع مبدأ تطبيق أدارة الجودة الشاملة.
50- الهيكل التنظيمي الأفقي يتناسب مع مبدأ تطبيق أدارة الجودة الشاملة.
51- التركيز على إعادة الهندسة‘‘ الهندرة ‘‘ يكون على العمليات وليس على الدوائر والأقسام الإدارية في المنظمة.
52- يعتبر النمط القيادي الديمقراطي هو الأنسب لتطبيق أدارة الجودة الشاملة.
52- أسلوب الإدارة الأكثر ملائمة في ظل نظام الجودة هو :الإدارة المتوازنة .

56- ليس هناك تنظيم مثالي لإدارة الجودة الشاملة تستطيع أي منظمة تطبيقه للوصول إلى الجودة المطلوبة.
61- يقع الدور الكبير لقيادة الجودة على "الإدارة العليا" .
62- تعتبر فرق العمل من الوسائل المستخدمة في الاتصالات .
63- من أنواع فرق العمل الذي يعمل أعضاؤها بصفة تطوعية "فرق حلقات الجودة".
66- من مجموعات فرق العمل التي تتخذ القرار ثم تقوم بتنفيذه "فرق تحسين الجودة" "فرق العمل المسيرة ذاتياً" .
66- من مجموعات فرق العمل التي تقوم باقتراحات وتصويت دون تنفيذ "فرق حلقات الجودة" "فرق حل المشكلات" .
67- من أنواع فرق العمل التي تعمل باستقلالية تامة عن الإدارة "فرق العمل المسيرة ذاتياً" .

76- أحياناً قد يكون المنتج ذو السعر الأقل أكثر جودة من المنتج ذو السعر الأعلى.
77- وجود شكاوى من بعض العملاء يعني وجود سياسة ’’ التركيز على العميل’’ في تلك المنظمات.
78- عدم وجود شكاوى من العملاء لا يعني بالضرورة وجود مستوى عال من رضا العملاء .
80- من أنواع متطلبات المنتج إن وجدت في المنتج فأنها لن تزيد في مستوى رضا العميل "المتطلبات الأساسية" .
81- من أنواع متطلبات المنتج التي يطلبها العميل صراحة "متطلبات الأداء" .
82- من أنواع متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فإن العميل لا يشعر بعدم الرضا "المتطلبات الجاذبة" .

91- لا يوجد تعريف واحد لمعنى’’القيادة’’ متفق عليه من جميع علماء الإدارة.
92- أن توفر القيادة دون الإدارة يؤدي إلى تدني الأداء والإنتاجية.
92- أن توفر الصفات القيادية في الأشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الإدارية المختلفة امراً ضرورياً.
92- يستخدم المدير سلطته الرسمية في التأثير على المرؤوسين لتنفيذ التعليمات والأوامر الصادرة إليهم لتحقيق أهداف المنظمة.
94- أنماط القيادة التي يكون فيها اهتمام القائد بالعمل عالياً بينما اهتمام بالعامل قليلاً "القيادة المتسلطة" .
95- أن نمط القيادة الأكثر إنتاجية هو الذي يعتمد على الموائمة بين خصائص القائد والمتغيرات.
95- إن نمط القائد الفعال هو الذي يستطيع تعديل الأسلوب الذي يتبعه بما يتلاءم مع الموقف .
97- يقصر أعضاء مجلس الجودة على المستوى الإدارة العليا .
99- تزداد المهارات الاتصالية كلما ترقى الفرد إلى مستويات إدارية أعلى.
99- هناك علاقة عكسية بين الوقت الذي يقضيه المدير على النواحي الفنية وبين المستوى الإداري الذي يشغله.

107- تختلف الإدارة الإستراتيجية عن التخطيط الإستراتيجي من حيث التعريف والهدف.
108- ترتفع درجة المخاطرة في القرارات المتخذة من قبل الإدارة الإستراتيجية .
108- تركز الإدارة التنفيذية(التشغيلية) على النتائج الحالية دون المستقبلية.
108- تعتمد الإدارة التنفيذية في أسلوب حل المشكلات على الخبرة السابقة.
110- تؤكد منهجية إدارة الجودة الشاملة على ضرورة أن الرؤيا القيادية تكون بمشاركة الأطراف المعنية وأصحاب المصالح .
112- تتغير رسالة المنظمة بتغير الغرض الذي من اجله وجدت المنظمة .
117- الإستراتيجية الموجهة للاهتمام بالظروف الخارجية للمنظمة هي "الإستراتيجية الهجومية" .
118- الإستراتيجية التي تتصف بعمومية الصياغة التي تتبناها المنظمة في سبيل الوصول الى أهدافها هي "إستراتيجية المنظمة" .
118- الإستراتيجية التي تسعى المنظمة من خلالها للتفرد بخصائص في المنتج تكون لها قيمه عاليه بالنسبة للعميل هي" إستراتيجية التميز" .
118- الإستراتيجية التي تركز على احتياجات العميل متوسط الدخل ولا تهتم باحتياجات الفئات الأخرى من العملاء هي" إستراتيجية قيادة التكلفة" .
118- الإستراتيجية التي تركز على ميزة تنافسية تمكنها من فرض الأسعار هي" إستراتيجية قيادة التكلفة" .
119- الاستراتيجيات التي تغطي فترة متوسطة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات هي "استراتيجيات وحدات الأعمال" .
120- الاستراتيجيات الأكثر تفصيلاً والتي تتبناها المنظمة في سبيل الوصول إلى أهدافها هي "استراتيجيات الوظيفة" .
127- تعتبر إستراتيجية الجودة جزءاً من إستراتيجية المنظمة.

131- الدوافع هي مؤثرات داخلية تدفع الفرد على نهج سلوك معين.
133- الحوافز هي مؤثرات خارجية تدفع الفرد على نهج سلوك معين.
133- هناك علاقة طردية بين تغير دخل الفرد وبين تغير حاجاته ودوافعه.
135- يعتبر اندماج العاملين أداة تسعى المنظمة إليه لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية .
135- يعتبر اندماج العاملين ليس هدفاً بحد ذاته تسعى المنظمة لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية.
136- هناك علاقة طردية بين درجة اندماج العاملين في الإدارة وبين مستوى الرضا الوظيفي.
143- يوجد فرق بين الاستماع والإنصات .

155- لا تعتبر الجودة العامل المهم في اختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة.
155- يعتبر السعر أحد العوامل المهمة في اختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة .



167- للحكم على كفائه الإدارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل مع انخفاض التكلفة .
167- تكاليف الفشل الداخلية تعني باكتشاف الإجراءات التصحيحية أثناء العملية الإنتاجية وقبل وصول المنتج إلى العميل.
168- تكاليف الفشل الخارجية تعني باكتشاف العيوب بعد وصول المنتج إلى العميل.
169- تفقد المنظمة جزءاً من مصداقيتها وسمعتها بين العملاء بالرغم من استبدالها للمنتج المعيب وإصلاحه وإرجاعه للعميل.
170- يركز المدخل الحديث في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية.
170- يركز المدخل التقليدي في تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل .
171- قد تفوق التكاليف المستترة للجودة في كثير من الأحيان التكاليف الظاهرة وتزيد عنها .
176- تنخفض تكاليف الفشل الداخلية والخارجية بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
176- تزداد تكاليف الوقاية والتقويم بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
176- انخفاض إجمالي تكاليف الجودة بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

181- التحسين عملية مستمرة وشاملة تتضمن كافة أنشطة وعمليات المنظمة بصفة دائمة .
186- يعتبر الخطأ فرصه للتطوير والتحسين في ظل الجودة الشاملة.
186- تعتبر المشاكل فرصه للتطوير والتحسين في ظل الجودة الشاملة.
190- التحسين المستمر يعني عدم الاكتفاء بأداء الوظيفة بطريقة جيدة مع بذل جهد أكبر لتطوير الأداء.
199- توجد علاقة قوية بين التدريب والاستقرار الوظيفي بالنسبة للموظف.

209- من مستويات تبني إدارة الجودة يكون دفع الأجور على أساس الوحدات المنتجة دون النظر لمطابقتها للمعايير "مستوى غير ملتزمون" .
210- من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة تكون دائرة الجودة غير فعاله وليس لها تأثير على سير الأمور هي "مستوى المترددون" .
211- من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة يكون أسلوب الإدارة وقراراتها رد فعل لما يجري هي "مستوى مستخدمو الأدوات".
211- تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات فقط مع بقاء الدوائر الأخرى مستمرة في أعمالها دون وجود جهود تحسينات .
213- من مستويات تبني إدارة الجودة اعتقاد كافة العاملين بان إدارة الجودة الشاملة هي أسلوب لإدارة الأعمال هي "مستوى رابحو الجوائز".
213- هناك علاقة عكسية بين عدد المنظمات المطبقة لإدارة الجودة وبين مستويات تبني إدارة الجودة .
214- من مراحل تطبيق أداره الجودة الشاملة يتم وضع أسس قياس الرضا الوظيفي ورضا العملاء وإجراء القياسات الأولية هي"مرحلة الإعداد" .
215- من مراحل تطبيق أداره الجودة الشاملة يكون وضع الأهداف الإستراتيجية بعيدة المدى هي "مرحلة التخطيط" .
216- من مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبدأ فيها عمليات تدريب العاملين في المنظمة وبدعم من إدارة الجودة هي "مرحلة التنفيذ" .

313- حصول المنظمة على شهادة الجودة(iso9000) لا يعني أنها حصلت على شهادة إدارة الجودة الشاملة.
313- يوجد فرق بين نظام إدارة الجودة (iso9000) وبين إدارة الجودة الشاملة.
313- ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين نظام إدارة الجودة (iso9000) وبين إدارة الجودة الشاملة.

---- في حال كانت فرص اكتشاف الأخطاء أو العيوب عاليه فأن على المنظمة القيام بتخفيض الصيانة الوقائية.

[أبوالمعالي]

الارقام اللي فوق أرقام صفحات الفقرة .
وبالتوفيق للجميع

[ال عمودي]

عندي ملاحظة سوئل رقم 16 خطاء حيث انه دون اندماج والمفروض اندماج وبالتوفيق

[^Abo0od^]

يا شباب الساعة كم الاختبار .