الاستعداد لاختبار ادارة الجودة في الاجهزة الحكومية 1435 الفصل الثاني

[svpilot]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة moom تم كتابة جميع الاسئلة وقمت بحلها بمجهود شخصي يحتمل الصواب والخطاء ولكن ان شاء الله انها صحيحة ارجوا مراجعة وتعديل الاخطاء ولكم الشكر والله يوفقنا يااارب

جزاك الله كل خير أخي الكريم مجهود جبار تشكر عليه ,جعله الله في ميزان حسناتك
وهذه بعض الإجابات للأسئلة اللتي لم تحل وتصحيح لبعض الأخطاء من الكتاب:
-تركز الادارة التقليدية على رضا العملاء ...خطأ تركز على جني الأرباح ..الكتاب ص 27
-تحسين نظام الانتاج والخدمه باستمرار يتطلب التعاون بين المنظمه والعميل...صح..ص29
-نظام ادارة الجوده iso يوجه الاهتمام بالمنتج وليس العمليات...خطأ العكس.. ص 308
-تشمل مرحلة ظبط الجودة عملية التخطيط للجودة إضافة الى ضرورة دراسة تكاليف الجوده...خطأ تأكيد الجوده وليس ظبط الجودة..ص 26
تركز ادارة الجودة الشاملة على النظم الفنية والإجراءات...خطأ تركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم..ص 27

بالنسبة للأختيارات:
-في اي مرحلة من مراحل مفهوم ادارة الجوده اللتي تتضمن كافة الإجراءات اللازمه لتوفير الثقة بأن المنتج أو الخدمة حققت متطلبات الجودة...الجواب مرحلة تأكيد الجودة ..ص 26

تمنياتي للجميع بالتوفيق