مجهودي الشخصي اقدمه لكم اسئله تدريب علمي 1

[دلع 2011]

نقاط مهمه في التعداد


من وسائل التدخل العلاجي
1- الوقت
2- المهاره
3- الأخلاقيات
4 - وظيفه المؤسسة


: قد تؤدي المبالغة في التبسيط إلى العديد من الأنشطة غير المناسبة, ومن أهمهاما يلي
1 - النمطية
2- التسمية
3- المبالغة في التعميم

: أنواع المقابلة
1- مقابله غير الموجهه.
2- مقابله الموجهه

. تقسيم عملية التقدير إلى عدة مرحل وهي:
1- الاستكشاف وجمع المعلومات.
2- تحليل المعلومات وتفسيرها.
3 - اتخاذ قرار بخصوص المعلومات.
4- إعداد العبارة التقديري
5- التعاقد.
6- التقييم.

مهارات الاستخدام السليم للاتصالات غير اللفظية و للمكان :
1. نظرات العين
2. تعبيرات الوجه
3. المكان
4. طريقة الجلوس


المهارات الاساسية في عملية المشاركة هي:
1- البناء
2-تركيز الاهتمام على العميل ومشكلته.
3- تخطي الاختلافات
4- التوقيت
5-الابتعاد عن إصدار الأحكام
6-نشاط الاخصائي الاجتماعي
7-الاستخدام السليم للاتصالات غير اللفظية والمكان
8-الإنهاء


مراحل المشاركة
1- مرحله البدايه تبدأ قبل الاتصال الأول بين الأخصائي والعميل
2 مرحله الوسط تبدأ مهامها بتوقيع العقد
مرحله النهايه هي المرحلة التي يقوم فيها الاخصائي بإعداد العميل لأنهاء العلاقة المهنية
.
أنواع الاسئلة وهي :
1- الأسئلة المباشرة: هي التي توجه لسؤال العميل على استجابة الخاصة لموقف معين .
2- الأسئلة غير المباشرة: هي الي توجه لتوضيح المناطق التي تنتشر فيها مسئولية العميل.
3- الأسئلة الإيحائية : هي أسئلة تضع العميل في موقف يتعذر عليه الدفاع عنه.


نوعية الأسئلة : هناك نوعان رئيسيان مع الأسئلة التي ستخدمها الأخصائيون في عملية خدمة الفرد
4. -الاسئلة المفتوحة : لا يمكن الإجابة عنه بـ (نعم) او بـ(لا ) وإنما تحتاج إلى رد مطول.
5 -الأسئلة المفتوحة تدعو العميل للكلام وللتوسع ووصف كيف يفكر ويشعر ويعمل.


الأساليب المستخدمه عند إجراء المقابلة:
1) الاستفهام
2) التوصل إلى فهم الصمت
3) تجنب الأخطاء وعدم الدقة في المعلومات.

. أهم ما يميز المقابلة في خدمة الفرد عن المحادثات الأخرى:
1- الغرض.
2- الإعداد.


خصائص الرسالة المؤثرة:
1) وثاقة الصلة
2) الاتساق
3) إمكانية الفهم
4) الاتصال المتعد القنوات
5) الترقيم المتناس
6 ) غياب الضجة

معوقات الإصغاء المؤثر:
1) مشكلات الأخصائي
2)الضغوط وألوان القلق التي يعاني منها الاخصائي
3) الجلسة غير المريحة 4) الافتقار إلى سلوكيات الإصغاء
5) الأحكام القيمية والتفسيرات التي يقوم بها الاخصائي
6) تركيز انتباه الاخصائي على داخل نفسه بدلا من تركيزه على خارج نفسه أي على العميل.

هناك ثلاث جوانب للإصغاء هي:
1) الجوانب اللغوية
2) الجوانب المصاحبة للغة
3) الجوانب غير اللفظية

أغراض الاتصال
: 1) الاستكشاف
2) البناء
3) التوضيح
4) التشجيع
5) المعلومات
6)النصيحة.

: مراحل الثقه
1 - ثقه أوليه
2 ثقه مولده
3- ثقه نهائيه

. العوامل التي تساعد على تحقيق الاتصال المؤثر
:1) الثقة
) الأمانة
3) الدفء وروح الدعابة
4) الانتباه
5) الإصغاء
6) التقليل من قلق العميل وما يحيط به من غموض


العناصر الأساسية في ممارسة خدمة الفرد :
1) الشخص
2) المشكلة
3) المكان
4) العملية