بخصوص الدوره التهيليه ادارة اعمال تخصص دولي

[ابو طرفه]

فصل التاسع( تنفيذ الاستراتيجية : القيادة والخطط والاستراتيجية): ص349 المقدمه السطرين الاولى مع السطر الخامس من كلمة لذا حتى نهاية الفقره والسطر التاسع حتى نهاية سطر 12,ص 350 شكل(9-1) قراءه، ص 351 دور الاستراتيجين السطر الاول و ص 352 الجدول (9-1) التركيز على العمود الاول تخصص الموارد/ التنظيم مهم , وص 352 النماذج المستخدمه وص 353 اولا نموذج ماكينزي الاسطر الربعه الاولى ومع شرح عناصر السبعه الخاصه بنموذج ماكينزي وشكل(9-2) مهم جداَاَاَاَ وسوال هنا اكمل الرسم, ص355 نموذج خليل الاسطر الخمس الاولى وص 357 القياده المتطلعه نحو المستقبل السطر الاول والروية المستقبليه كاملاَ و ص359 الادوار القيادية السطر الاول وشكل (9-4) مهم للفهم ,ص 362 أعداد وتنفيذ خطط السطر الاول, ص 365 القواعد الارشادية السطر الاول مع القواعد الرئيسية: فقره (1) السطرين الاولى وص 366 فقره (2) فقط وص 367 فقره(3) فقط وص268 فقره (4 و5) وص369 فقره (6) السطرين الاولى وفقره (7) السطرين الاولى وفقره(8) السطرين الاولى الباقي غير مهم.
الفصل العاشر( تنفيذ الاستراتيجية: الهيكل والتنظيم الادارية والثقافيه): ص 375 الهيكل التنظيمي التقليدي من اول السطر حتة تهايى السطر السابع, ص 376 انواع الهيكل التقليديه , ص 377 (1)الهيكل البسيط الاسطر الثلاثه,ص 378 (2) الهيكل الوظيفي الخمس الاسطر الاولى و ص 380 (3-1) الهيكل الجغرافي الاسطر الثلاث الاول*( تصلح مع شركات الكبيره للفروع) (4-1) الهيكل على اساس وحدات العمل *( في حالة الاستراتيجية التنويع)الاسطر السته الاولى, وص 383 (3) الهيكل القطاعي الاسطر الثلاث الاول مع الخاصيه الاول والثانيه, ص 385 (4) الهيكل المصفوفي من بداية ويتصف في السطر الثاني حتى نهاية المدير الوظيفي في السطر الرابع والسطر العاشر ويختلف حتى نهاية للمرؤوس في سطر 12 والسطر 17من مثل شركه نهاية السطر وص 287 (7) هيكل الشركة القابضة الاسطر اثمانيه الاول فقط بدون مزاياه وعيوبه,ص 388 العلاقه من السطرين الاولى والسطر التاسع من بداية أما حتى نهاية القابضة السطر 13,ص 391 هيكل وترتيب السطربن الاولى,وص392 تحديد درجة المركزية/ اللامركزي من السطر الاول حت نهاية كلمة المنظمة السطر الخامس, وص 394 التكامل بين الوظائف والوحدات التنظيمية المحتلفة من اجل تنفيذ الاستراتيجية ( الاداة التكامل بين الوظائف) الجدول (10-1) ص 395 فهم , ص 401 الثقافه من بداية كلمة تعد عند السطر الثاني حتى نهاية كلمة الاستراتيجية السطر الثالث, والباقي غير مهم

[ابو طرفه]

الماده ادارة الجودة الشامله د/ ناصر كدسه
طريقة الاسله (صح وخط) واختيار واحتمال يطلب رسم او اكمل ص94
المطلوب من الفصول( الاول والثالث والرابع والخامس والسابع والثامن والتاسع والعاشر والحادي عشر والرابع عشر)
سوف اطرق على الاشيا الذي ركز عليه ولا يتسغنى كامل الكتاب
وإن شاء الله سوف ارفق لكم بعض الاسلئة العام الماضي الذي اعطانيها زميل كان في الدوره إن شاء الله ربي يوفقه ويوفق الجميع
الفصل الاول
تعريف الجوده مهم ص19
ابعاد الجوده ص20
مفهوم ادارة الجوده الشامله مهم ص 22
نشاء وتطور مفهوم الجوده الشامله مهم من ص24 حتى ص27 بدون الجدول
ادوار دبمنج مهم ص 28 مع فهم مبادى دمينج من ص28 ص31
جوزيف جوران وثلاثية جوران مهم مهم مهم ص 33
فيلب كروسبي مهم ص33
كاورو اويشكيكاوا هو الاب روحي لحلقات الجودة ص 24
الفصل الثالث
الاربع التجاهات ص 55
العوامل ص 56
الهيكل التنظيمي : يمكن اختيارات ص56
تشكيل مجلس الاداره ص61
بناء الفريق (مهم حلقات الجودة والركان مهم )من ص 62 حتى 67
فصل الرابع
تصنيف العملاء مهم مهم من ص 71 حتى نهاية ص 72
ص 73 فقط للقراءه
تحقيق رضا العميل ص 74 ( المبادى الاساسيه مهم ص 76)
معالجة الشكاوي( اقسان العملاء من حيث الشكاوي مهم ص 78 حتى نهاية العميل المستغل )
قياس مستوى رضاء العملا (تقسيم نموذج كانو لرضاء العميل النقاط مهمه مع ماذا تعني )
انتشار وظيفة الجوده( نهاية الصفحه (من ويشرح ) ص 85 مهم)
الفصل الخامس
مفهوم القياده ص91
نظرية الشبكه الاداريه مهم ص 93 حتى نهاية ص 95
القياده الفعاله مهم ص 96 , (نقطه مهمه التمكين أشمل من التفويض) الفقره رقم 2
دور الاداره العليا انواع المهارات مهم ص 99 + ادوار الاداره العليا محاولة فهم ص100
التزام الاداره العليا ص100 و مع المرتكزات Oakland فقره (1) و(2) و(3) و(7) هذا الركز عليه الدكتور والباقي سرده علينا
الفصل السابع
دفيد ماكليلاند والحاجات التى توثر ص132 مهم
الحوافز والتعريف والتصنيف الحوافز مهم مهم مهم من ص 133 حتى ص134
اندماج العاملين وهو( عمود اساسي في ادارة الجوده)مهم ص 135
تمكين العمالين ( التمكين اشمل من التفويض) والمقصود بتمكين من ص173 حت ص138
تدريب الجودة ص145
الفصل الثامن
اهمية العلاقة مع المورد ص151
اختيار مصادر الشراء مهم من ص152 الى ص175
تقيم الموردين ص158
الشراكه مع الموردين مهم ص159
النوقيت المطلوب مهم مهم مهم مهم جدَ من ص 161 حتى ص164

[ابو طرفه]

تكملة مادة ادارة الجودة االشامله:

الفصل التاسع مهم مهم مهم مهم مهم سوف تاتي عليه سبعه او ثمانيه اسلئه
*تكاليف الجوده ص 176
أ تكلفة الفشل الداخلية مهم ص176
ب تكاليف الفشل الخارجي مهم ص 168
ج تكاليف التقويم مهم ص 169
د تكالبف الوقايه مهم ص 170
*تكاليف الجوده المستتره ص170
* تخفيض التكاليف ص171
* دالة الخسارة ماهيه ص 176
الفصل العاشر
مفهوم التحسين ص181
من اهم المداخل ورسم بداس وهو نموج (شواره وديمنج) مهم مهم مهم ص 182
طرق التحسين المستمر:ص183
اولاَ ثلاثية جوران مهم مهم مهم ص 183 حتى ص 184
ثانيا الطريق العلميه غير مهم من ص185 حتى ص 190
ثالثا طريقة كيزن مهم مهم مهم مهم مهم ص190 مع كيفية تطبيق طريقة كزين ص191حـــــتى ص 193
الانشطه الداعمه للتحسين المستمر ص 193
المقارنة الداعمة البينية او المرجعية مهم مهم ص 193
المقارنه المرجعية الداخلية والمقارنة المرجعية الخارجية مهم مهم مهم مهم ص 195

[ابو طرفه]

تكملة مادة الجودة

الفصل الحادى عشر
غير مطالبين بمسائل رياضيات
أهم المتطلبات ادارة الجوده مهم مهم مهم ص205 حتى ص306
القياس ومؤشرات الاداء ص218
اولاَ: وضع المواصفات مهم مهم مهم مهم من ص 218 حتى ص222
ثاتيا ؛ اجراء القياس ص223
ثالثا: مؤشرات الانتاج والاهم هو ( تعريف الانتاجيه الكليه ص225والانتاجية الجزئية ص226)
الفصل الثالث عشر
هومحذوف ولاكن قال الدكتور المهم في الفصل
هو اسماء الجائزات وهي:
1) جائزة ديمنج
2) جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجوده
3) الجائزة الاوربية للجودة
4) جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز
الفصل الرابع عشر
نظام ادارة الجودة 9000:2000 iso مهم مهم ص307 حتى 308
علاقة معايير 9000 iso بالداره الجودة الشاملة ص312 مع الجدول ص 314 مهم وركز في الجدول على الفرق الاول
أهم المتطلبات نظام ادارة الجودة ص 313
خطوات الحصول على شهادة 9000:2000 iso مهم مهم مهم ص 315حتى ص 317
نظام ادارة الببيئة مهم ص318
نظام تحليل المخاطر المخاطر ونقاط الضبط الحرجة haccp او 2200 مع الفوائد مهم مهم مهم ص 321 حتى ص 322