المحذوف من مادة ادارة عمليات صالحه العتيبي

[gubruzzli]

السلام عليكم
نبدا بسم الله
دا تاشير الاستاذه معانا والاسئله الي حطتها...
المحاضره الاولى تعريف ادارة العمليات بالانتاج
ماهي الاجزاء التي تتكون منها الوحده النتاجيه مع التعاريف طبعا هي المدخلات ......الخ
ماهو تعريف ادارة الانتاج ؟
الصفحه التانيه
ماهي الوضايف الرئيسيه التي تتضمنها وضيفة الانتاج والعمليات للمشروع ؟؟
هي التصميم والتشغيل والرقابه...قالت مهمه ولازم تعرفوها بالتعاريف واهم القرارات
الصفحه الثالثه
ماهي الوضايف الرئيسيه في منشأة الاعمال والخدمات؟؟؟وظيفة الانتاج.....الخ
وتعرفو كل ادراه عن ايش مسؤؤله ادارة التسويق وادارة الانتاج والعمليات و الاداره الماليه تلااقو مكتوب......
ماهي البيانات من التسويق الى الانتاج؟؟؟
الصفحه الرابعه
ماهي البيانات من الانتاج الى التسويق؟؟؟؟؟
ماهي الاشكال المختلفه للنظام الانتاجي مع التعارف؟؟؟؟؟
الصفحه الخامسه
ماهي الفروق الاساسيه بين نظم انتاج السلع ونظم تقديم الخدمات؟؟؟؟؟
ماهي اهداف ادارة العمليات والانتاج؟؟؟مع التعارف
الصفحه السادسه
التطور التاريخي لاادارة الانتاج محذوف كلو الى البيئه وادارة الانتاج محذوف يعني قريب 3 صفحات وشويه محذوف
طيب نجي لاخر جزء مكتوب الاتجاهات المعاصره في ادارة العمليات والانتاج دا الجزء معانا طيب
خلصنا المحاضره الاولى

[gubruzzli]

بسم الله نبدا
المحاضره الثانيه ادارة الانتاجيه
ماهو مفهوم الانتاجيه ؟؟؟التعريف زايد القانون معانا حفظ الي هو المخرجات علي المدخلات هو دا الي الي معانا في الصفحه دي المسائل محذوف الي تحت
الصفحه التانيه الي معانا تعاريف الانتاجيه والفاغليه والكفاءه
وما اهميه تحقيق مستوى انتاجيه مميز؟؟؟
الصفحه الثالثه
مادورة ادارة الانتاج؟؟
الصفحه الرابع والخامسه والسادسه كلها معانا
الي هيا قياس الانتاجيه مع التعاريف والخصائص والمميزات
وتحليل الانتاجيه مع التعاريف والخصائص
وتحسين النتاجيه مع التعاريف والخصائص والقوانين حفظ بس المسائل محذوفه كلها لاتذاكروها
ومن الصفحات من 7 الى عشره كلها مسائل محذوفه

[gubruzzli]

المحاضره الثالثه قرار الموقع
ما اهمية قرار الموقع؟؟؟
ما العوامل التي تؤثر في موقع المشروع؟؟
هنا ركزت على نقطه من العوامل المؤثره مكتوب 6-عوامل اخرى سمتها الاستاذه عوامل طبيعيه وتنقسم الى قسمين تلاقوها في الصفحه التانيه دي مهمه والصفحه التانيه كلها كلها مهمه وركزت كمان على تعاريف التكاليف الثابته والمتغيره المهم زاكرو الصفحه كلها ماعدا الرسم البياني الي تحت
الصفحه الثالثه كلها حفظ مع القوانين والتعاريف
والباقي 6 صفحات كلها محذوفه
يعني اول ثلاثه صفحات بس الي معانا والصفحات الباقيه مسائل محذوفه اوكي


المحاضره الرابعه الترتيب الداخلي للموقع
كل الصفحات معانا داخله ذاكروها كلها ما عدا الصفحه الاخيره بس ذاكرو الى مفهوم خط الانتاج مع القانون حقه حفظ الي هو مجموع وقت العناصر......الخ
والباقي الي تحت مثال 1-4 كله محذوف


المحاضره الخامسه
اختيار وتصميم المنتج
قالت كلها معانا داخله ما ححدت لنا شي قالت ذاكروها كلها


المحاضره السادسه تخطيط الانتاج
الصفحه الاولي ذاكروها والثانيه كمان ذاكروها بالتعاريف بكلو حفظ والصفحه الثالثه كمان ذاكروها الى الطريقه البيانيه معانا
من مثال رقم 1-6 الى الاخير محذوف

[gubruzzli]

بسم الله
المحاضره السابعه
الرقابه على الجوده
كلها معانا ماعدا في الصفحه الثالثه مكتوب تحت القرارات الاساسيه التي يوجهها نظام الرقابه على الجوده دي معانا لكن الاسئله الي تحتها مو داخله محذوفه حقت ماهي النقاط في مرحله الانتاج....الخ..الى فقره رقم 7 تصميم الخطط الاحصائيه محذوف
الي بعدو معانا كلو ذاكروه من خامسا الرقابه على الجوده احصائيا ....الى الاخير معانا

فيه المفروض المحاضره الثامنه اسئلة مراجعه ومسائل وجداول كلو محذوف

ذاكرو كل شي ما عدا المحذوف...وبالتوفيق يارب ليا وللجميع
اللهم صل وسلم على سيدنا محمد وعلى اله وصحبه وسلم

[gubruzzli]

ودي اسئله للمراجعه في القروب ارسلوها ما اضنها من عند الاستاذه بس راجعوها
هذي اسئلة إدارة العمليات
السؤال الاول صح وخطأ ''
1-من الضروري ادخال كل مستلزمات المواد عند ترتيب المنتج على خط الإنتاج في الموقع على اساس المنتج (خطأ)
2-الطرق الكمية في التنبؤ في الطلب تفترض ثبات الكثير من التغيرات الخارجيه المحيطة بالمنشأه (صح)
3-تختلف الاهمية النسبية للمدخلات بحسب نوع النشاط الإنتاجي (صح)
4-تخطيط الإنتاج الإجمالي عملية تتم مره واحده في بداية كل عام (خطأ)
5-إنشاء مناطق حرة في الدولة هي من السياسات المتبعة من قبل الحكومة لتشجيع الإستثمار في مناطق معينة (صح)
6-قرار إختيار موقع المشروع من القرارات التي تتخد مرة واحده فقط في بدايته (خطأ)
7-مستوى الاعتمادية هي قدرة السلعة على الاداء المرضي تحت ظروف التشغيل العادية ولمدة معينة (صح)
8-المجموعة التي تتولى عمل دراسات للإنتاج الفعلي للسلعة بعد أن يتم نجاحها هي مجموعة تحليل القيمة (صح)
9-قدرة السلعة على القيام بالوظائف الأساسية التي صنعت من اجلها تسمى جودة الأداء (صح)
10-وظيفة الرقابة على الجوده هي التأكد من المطابقة للمواصفات وليس انتاج مستوى جوده مرتفع (صح)

السؤال الثاني اختاري الإجابة الصحيحه *
1-المفاضلة المبدئية والتحليل الإقتصادي هما من مراحل :
1-اختيار الموقع. 2-العملية الانتاجيه. 3-*اختيار وتصميم المنتج* 4-الترتيب الداخلي للمشروع.
2-تنقسم أساليب التنبؤ في الطلب :
1-كمية/وصفيه. 2-*رسمية/غير رسمية* 3-وصفية/رسمية. 4-سببيه/زمانيه.
3-الإنتاج حسب الكمية المطلوبة مع ثبات عدد العمال هي احد استراتيجيات :
1-الإنتاج. 2-التنبؤ بالطلب. 3-جودة المنتج. 4-*مواجهة تذبذب الطلب*
4-احتمال فقدان مستهلك أو عدم الوفاء بالطلبات المتفق عليها هي من التكاليف المترتبة على :
1-الإعتماد على الغير للحصول على الوحدات الزائدة
2-الإنتاج حسب الطلب مع تشغيل العمال ساعات إضافية
3-*الإنتاج بشكل ثابت مع الإعتماد على سياسة المخزون*
4-الإنتاج حسب الطلب مع تبديل في عدد العمال

5-مرحلة التحليل الإقتصادي من دور الحياة في المنتج تتكون من 3دراسات هيا:
1-تسويقية/إنتاجية/تحليلية. 2-*تسويق/فنية/مالية. 3-مالية/حجم الطلب/سوق العمال.
6-في مرحلة القبول من دورة حياة المنتج:
1-التشجيع الكامل من المنتج. 2-تقديم منتج جديد غير معروف. 3-قبول المستهلك للمنتج وزيادة المبيعات. 4-*تحسين المنتج وزيادة المبيعات*
7-إن بناء جسر أو مدرسة في مجال الصناعه من أنواع العملية الإنتاجية :
1-إنتاج كبير. 2-*إنتاج مشاريع.* 3-إنتاج عمليات. 4-إنتاج وحدة أو طلب
8-من التكاليف المترتبة على ظهور وحدات معيبة في المصنع قبل وصولها للمستهلك ماعدا واحدة :
1-*تكاليف مردودات المبيعات* 2-تكلفة الوقت غير المنتج. 3-إعادة تشغيل الوحدات المعيبة. 4-تكلفة المواد المباشرة العمال ومواد الخام.

وبالتوفيق ي حلوين

[gubruzzli]

دي وحدة الله يعطيها العافيه بعد ماكتبت الموضوع لقيت انو البنات من اول. عملو المحذوف وانا مدري الله يعطيهم العافيه
المهم اقروء كمان مرتب اكثر من موضوعي وفيه كم نقطه مهمه نسيت اذكرها

1. ماهي أجزاء الوحدة الانتاجية؟ 3
2. ماهو تعريف ادارة الانتاج؟
3. ماهي الوظائف الرئيسية التي تتضمنها عملية الانتاج؟ ( التعاريف واهم القرارات لكل تعريف)
4. ماهي الوظائف الرئيسية في منشأة الاعمال والخدمات؟ الانتاج – التمويل - التسويق
5. ماهي البيانات من التسويق للانتاج؟
6. ماهي البيانات من الانتاج إلى التسويق؟
7. ماهي الأشكال المختلفة للنظام الانتاجي مع التعريف؟
8. ماهي الفروق الأساسية بين نظم انتاج السلع ونظم تقديم الخدمات؟
9. ماهي أهداف إدارة العمليات والانتاج مع التعريف؟ ارضاء المستهلك – الانتاجية المرتفعة
10. التطور التاريخي محذوف
11. ماهي الاتجاهات المعاصرة في ادارة العمليات والانتاج؟

المحاضرة الثانية ( إدارة الانتاج)
1. ماهو مفهوم الانتاجية مع القانون بدون التمارين؟
2. التعاريف ( الكفاءة – الفعالية – الانتاجية) للقراءة
3. ماأهمية تحقيق مستوى إنتاجية متميز؟
4. ماهي دورة إدارة الإنتاج؟ التعداد + التعاريف+ الخصائص + القوانين بدون تمارين
5. ماهي استراتيجية (مداخل) تحسين الإنتاجية؟
6. المسائل محذوفة
المحاضرة الثالثة ( قرار الموقع)
1. ماأهمية قرار الموقع؟
2. ماهي العوامل المؤثرة في موقع المشروع؟ 6 عوامل + العوامل الطبيعية ( قياسها ماليا – لا يمكن قياسها ماليا مع التعريف)
3. أسلوب تحليل التعادل التكاليف الثابتة والمتغيرة مع التعاريف لكلا النوعين مع القوانين ( الايراد العام + التكاليف المتغيرة + الكلية + كمية التعادل)
4. العلاقات الطردية والعكسية وقانون الربح والخسارة؟
5. التمارين محذوفة + أسلوب النقل
المحاضرة 4
1. ماهي أهمية قرار اتخاذ الترتيب الداخلي للموقع؟
2. ماهي الجوانب التي تتضمن القرار؟
3. متى تظهر الحاجة الى الترتيب الداخلي؟
4. مالهدف من الترتيب الداخلي
5. أهداف النظام الانتاجي
6. العوامل الثلاث ( العامل الثالث المراحل مهمة)
7. ماأنواع الترتيب الداخلي للموقع؟ الخصائص؟ التعريف؟ مزايا؟ المشكلة؟ الشروط
8. مفهوم خط الانتاج + القانون ... إلى هنا
9. الامثلة والتمارين محذوفة

المحاضرة 5
كلها ماعدا المراحل الاربع في الرسم البياني لدورة حياة المنج

المحاضرة 6 ( تخطيط الانتاج) الى الطريقة البيانية
1. ماهي وظائف (أنشطة) ادارة الانتاج؟ الكل مع التعاريف
2. ماهي انواع نخطيط الانتاج على اساس المدة التخطيطية مع التعاريف.... مهم تخطيط طويل المدى يسمى تخطيط الطاقة
3. الإطار العام لعملية تخطيط الانتاج مع التعريف واقسامه الثلاثة مع التعاريف؟
4. ماهي التكاليف المرتبطةباستراتيجيات مواجهة الطلب المتذبذب بالتعاريف
5. تعريف المخرجات والمستويات ؟
6. اساليب تخطيط الانتاج مع التعاريف بدون مثال 1-6
7. الباقي محذوف
المحاضرة 7 ( الرقابة ع الجودة)
كلها ماعدا أسئلة (القرارات الاساسية التي يواجها نظام الرقابة ع الجودة )...​

[flower2010]

الله يرزقك ويسعدك وينجحك يارب ويرحم والديك....

[flower2010]

لوسمحتي
اذا عندك مقدمة في ادارة الاعمال الدولية mrk 354
و ماده ادارة الاداء 304 نكاذج اسئله او شي مهم ذكر بالسنترا
ياليت تخبرينا
وسامحيني لو ثقلت عليك..
الله يسعدك.

[gubruzzli]

لا ثقلت ولا شي اختي
شوفي دي اسئلة مادة الاداء اعطتنا هي استاذه نهال علام والمفروض انها مهمه
هاسئله مراجعه لاخر محاضره
لادارة الاداء
انتساااااااب


1- هو بيان مختصر لوصف النتيجه النهائية الي يتوقع ان يصل اليها الموظف ..(ا)
ا) معايير الاداء.
ب) مؤشر الاداء.
ج) الاهداف .
د) اسلوب الاداء.

2- عند وضع معايير الاداء في ضمن مفهوم ادارة الجودة يجب ان تشمل المعايير التاليه ماعدا ..(د)
ا) الجودة.
ب) الوقت.
ج) الاجراءات .
د) التكلفة.

3-المحاور التالية تشمل محاور بطاقه الاداء المتوازن لتقيم الاداء ماعدا ..(د)
ا) المحور المالي.
ب) محور العمليات الداخليه.
ج) محور العملاء.
د) محور البيئة الخارجيه.

4- الاسلوب المعاصر للاداره يقوم ع اساس..(ب)
ا) ان يتولى المديرون المهام الادارية ويقوم العاملون بانجاز العمل.
ب) ان يفوض المدير قدر من المسووليه للمرؤسين
ج)يقوم المشرف باداء كل المهام الادارية .
د) يعتمد العاملين ع مشرفهم في الادارة.
الاسلوب التقليدي يعتمد العناصر 3 الباقيه

5- يهتم الاسلوب القيادي المركز ع العمل بايجاد مناخ من التعاون والحرية الشخصية ( خطا )....
الاسلوب القيادي المركز على العامل هو الذي يهتم بايجاد مناخ من التعاون
اما الاسلوب القيادي المركز علي العمل يهتم بزيادة حجم الارباح

6- يتم تقويم النضج في العمل من خلال تقويم اهتمامات ودوافع ورغبات العاملين ( خطا ) ....
نفرق بين النضج في العمل الذي يهتم بمستوى اداء العاملين والنضج الشخصي هو يهتم بدوافع ورغبات العاملين

7-في ضوء تفضيلات المؤسسه فان العاملين الذين يسععون لمراكز القيادية يتبنون سلوك الموسسه صح ).

8-يمكن قياس فعالية الاداء من خلال....(ا)
ا) معدلات دوران العاملين. ب) النتائج المتحققة.
ج) اجراءات العمل.

9-من اهم مجالات التقدم في نتائج الاداء كل مما يلي ماعدا...(د)
ا) رضا العاملين.
ب) حجم المخرجات.
ج) الزمن المحدد لانجاز.
د) الفعالية .
الفعاليه التنظيميه المنظمه يعني متعلقه بالهدف

10-العوامل التالية تستخدم في اسلوب تطوير اسلوب القيادة ماعدا....(د)
ا) القيم.
ب) الشخصية.
ج) الخبرة.
د) التفويض.

11-يركز اسلوب القيادة الانفصالي على ..(ا)
ا) تفويض كل السلطات
ب) الانجاز المشترك لاهداف. اسلوب التكاملي
ج)التعبير عن الذات والحرية الشخصية.
د)تنميط العمل.

*

[gubruzzli]

ودي اسئله مراجعه شامله ارسلوها البنات في القروب ازا حابه تزاكريها ماده ادارة اداء

5-من الابداع المحور التعليم والنمو هو الابداع التقاني والاداري والاضافي.(صح).
6-يتحقق الابداع في المنظمة متى ماتمتع عدد من المديرين والعاملين فيها بكل الصفات الاتية او بعضها ومنها:
أ-القدرة على الاستقراء والاستدلال.
ب-الشجاعة او الثقة بالنفس.
ج-العقل المتسائل والخلاق والنزوع الى التجريب والنقد الذاتي.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
7-الاسلوب المعاصر هو ان يتولى المديرون المهام الادارية ويقوم العاملون بانجاز العمل.(خطأ).
الأجابة الصحيحة: الاسلوب التقليدي.
8-من العوامل الأساسية لتطوير أسلوب القيادة وهو كالتالي ماعدا:
أ-القيم والشخصية.
ب-عوامل موقفية.
ج-النضج الشخصي.
د-الصجفة واساليب القيادة.
الأجابة الخاطئة: ج
9-من اساليب القيادة هو كالتالي ماعدا:
أ-تفضيلات المؤسسة.
ب-الاسلوب التكاملي والانفصالي.
ج-الاسلوب المركز على العمل.
د-الاسلوب المركز على العمالين.
الأجابة الخاطئة: أ
10-النضج الشخصي هو القدرة على تأدية العمل طبقا للمستوى المطلوب.(خطأ) النضج في العمل.
11-النضج الشخص هو الرغبة في تأدية العمل لمستوى الاداء المطلوب.(صح).
12-يعرف بأنه المقدرة على وضع اهداف عالية ولكن يمكن تحقيقها،والرغبة في تحمل المسؤلية وهو:
أ-النضج الشخضصي.
ب-النضج في العمل.
ج-النضج.
د-لايوجد.
الأجابة الصحيحة: ج
13-اذا تغير معدل النضج فان اسلوبة القيادي لا يتغير.(خطأ) يتغير.
14-يسعى اسلوب القيادة المركز على العاملين الى الانسجام مع فريق العمل والسعي الى ايجاد مناخ مناسب للعاملين بالمنظمة وايضا تشجعيهم على التعبير عن الذات والحرية والشخصية.(صح).
15-يركز اسلوب القيادة المركز على العاملين تركيزا ضئيلا على السلوك المركز على العمل.(صح).
16-يهتم القياديون بالتنميط كثيرا.(خطأ).
لا يهتم.
17-يركز اسلوب القيادة التكاملي على كل من السلوك على العمل و على العاملين.(صح).
18-يرمز اسلوب القيادة الانفصالي على كلا السلوكين ويقوم القياديون بتفويض سلطاتهم بشكل عام ويستمتعون بمراقبة الاهداف والمخرجات ونشاطات الاخرين.(صح).
19-غهم يشاركون العاملين في اتخاذ القرارات،كما يؤثرون على اداء العاملين من خلال تركيز على المساءلة،وتوفير التغذية المرتدة عن النتائج وهو:
أ-اسلوب القيادة الانفصالي.
ب-اسلوب القيادة التكاملي.
ج-الاتجاه الموقفي للقيادة.
د-النضج.
الأجابة الصحيحة: ب.
20-الاتجاه الموقفي للقيادة هوالذي يحدد أسلوب القيادةالمناسب.(صح).
21-أن مستوى النضج لدى الفرد او المجموعة هو الذي يحدد اسلوب القيادة المناسب.(صح).
22-هناك خمسة اسباب متفق عليها بصفة عامة توضح لماذا يجب على المشرف قضاء بعض الوقت للتعرف على من يعملون معه كالتالي ماعدا:
أ-التوفيق بين الاهتمامات والواجبات،ارشاد العاملين.
ب-التنبؤ بردود فعل العاملين نحو التغيير المخطط.
ج-زيادة تدفق الاقتراحات ،التأثير على سلوك الفرد.
د-معلومات عن السيرة الذتية.
الاجابة الخاطئة: د
23-اهم شي في التعارف على الاخرين هو تكوين العلاقة يكون فيها اكثر انفتاحا بين العاملين لتأثير المشرف.(صح).
24-من أهم الجوانب التعرف عن شخصية الفرد من خلال:
أ-التاريخ الوظيفي.
ب-معلومات عن السيرة الذاتية.
ج-الاحتياجات.
د-القيم والتوقعات.
الأجابة الصحيحة: ب
25-هناك مكونات اساسية للمناخ المنفتح والمشجع،وهي كالتالي ماعدا:
أ-الدعم.
ب-الثقة.
ج-القبول.
د-الاهداف والادراك.
الأجابة الخاطئة: د
26-هم يلعبون دورا اساسيا في حياتهم وتعتمد استجابة الاشخاص للاخرين على ادراكهم وهو:
أ-الدعم.
ب-القبول.
ج-الثقة.
د-لا يوجد.
الأجابة الصحيحة: ب.
27- الموضوعات التي تؤثر على مستوى الدعم هو:
أ-الاستراتجية-العفوية.
ب-التقويم-الوصف.
ج-الحيادية-المشاركة الوجدانية.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
28-من الموضوعات التي تؤثر على مستوى الدعم هو التفوق والمساواة والسيطر وحل المشكلات.(صح).
29-ان مهارات المشرف في المحادثة احدى وسائله المهمة كمشرف.(صح).
30-من ملاحظات تنمية مهارات المحادثة قبل البدء في المجادثة وهي كالتالي:
أ-تناول الموضوع بالعموميات او التفصيلات.
ب-التركيز على الحقائق او على مشاعر وردود الفعل.
ج-التحدث الشخصان عن نفس الموضوع.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
31-من ملاحظات البدا قبل المحادثة وهو الاستماع كل طرف الى الطرف الاخر.(صح).
32-يرتبط كل عنصر بمهارات محددة في المحادثة التي لا يمكن تطويرها لتساعد على الحصول على افضل النتائج من حديث المشرف مع العاملين معه.(خطأ) .
يمكن تطويرها.....
33-من عناصرتنمية مهارات المحادثة كالتالي ماعدا:
أ-الاستماع والانصات.
ب-التحكم بالموضوع .
ج-الثقة والتفوق.
د-اجراء المحادثة.
الأجابة الخاطئة: ج
34-يشمل التحكم في موضوع المحادثة على التغيير والتوجيه فقط.(خطأ).
يشمل على (التغيير،التوجيه،التوسع،الحفاظ على موضوع المحادثة).
35-من ضمن العناصر المحادثة هو الانتقال من العموميات الى التفاصيل.(صح).
36-يشمل الاستماع والانصات على الصمت في الوقت المناسب والتواصل فقط.(خطأ).
يشمل على (الصمت في الوقت المناسب،التواصل،التوضيح،التلخيص).
37-من اجراء المحادثة كالتالي ماعدا:
أ-لا تضع اي افتراضات.
ب-تجنب التحيز.
ج- لا تخرج عن الموضوع.
د-التوضيح والتواصل.
الأجابة الخاطئة: د
38-من ضمن اجراء المحادثة وهو تجنب اصدار الاحكام واختيار المكان الملائم والتعمق في الموضوع والهدوء.(صح).
39-ان الخطوة الأولى في نظام ادارة الاداء هي:
أ-مراقبة التقدم في الاداء.
ب-تقويم الاداء الفردي.
ج-وضع توقعات الاداء.
د-وضع خطط التطوير.
الأجاية الصحيحة: ج
40-فمن أسس الاشراف الجيد أن يتم الاتفاق بين المشرف والعاملين بخصوص العمل الذي يقومون بتنفيذه.(صح).
41-يجب أن يتضمن الاتفاق بين المشرف والعاملين على:
أ-النتائج التي يجب تحقيقها.
ب-وصفا للمهام المطلوبة.
ج-الاولويات لاستخدام العاملين لأوقاتهم.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
42-ان من الأهمية،وضع توقعات الاداء التي هي الاساس عملية تعريف وتوضيح.(صح).
43-للتخلص من عدم التأكد والغموض في الأعمال وهي كالتالي:
أ-وصف الوظائف.
ب-مؤشرات الاداء.
ج-معدلات الاداء والأهداف.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
44-تعرف مؤشرات الاداء بkpi أو مؤشرات النجاح بksi .(صح).
45-هي تساعد المنظمة في تحديد وقياس تقدمها في اتجاه الاهداف عندما تحدد الشركة رسالتها واهدافها والمساهمين فيها تحتاج الى طرق لقياس تقدمها نحو الاهداف وهي:
أ-وصف الوظائف.
ب-مؤشرات الاداء.
ج-معدلات الاداء.
د-الاهداف.
الأجابة الصحيحة:ب
46-يكون معدل الاداء مقبول اذا كان الاداء موازي ،مرضيا اذا كان يحقق الغرض المطلوب منه.(صح).
47-من واجبات الوظيف/مكوناته هي:
أ-الروتين.
ب-حل المشاكل.
ج-التجديد.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
48-يمكن اعتبار واجبات الوظيفة على أنها تغطى حل المشاكل والتجديدات بعبارات وصف الاهداف في حين يغطى الروتين عادة بمعدلات الاداء.(صح).
49-تكتب الاهداف بواسطة الشخص القائم بالعمل و في الغالب لاتعد قائمة مبدئية بالاهداف في بداية فترة التخطيط للأداء وبعد ذلك يضاف اليها أو تعديل بعد انقضاء فترة الاداء.(خطأ).
في الغالب تعد....
50-يشتمل نظام الادارة بالأهداف على خطوات ومنها:
أ-التخطيط للتنفيذ.
ب-وضع الاهداف،المراجعة الدورية.
ج-اجتماع اشرافي، الموافقة.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
51-يجب ان يحدد بيان الاهداف مايجب عمله والوصول اليه.(صح).
52-ان يكون محتوى الاهداف دقيقا وواضحا ويمكن قياسها وتكون الاهداف واقعيا وبفترة زمنية محدودة.(صح).
53-يختلف مدى مساهمة العاملين استنادا الى مستوى النضج لديهم و الى العنصر الملائم في المدخل المستخدم في وضع التوقعات الاداء.(صح).
54-يجب ان يضع العامل اذا مؤهلا،عند تحديد مجالات النتائج ومؤشرات الاداء،المسودة الاولى للمراجعة وتكون الموافقة بعد المشرف.(خطأ) قبل المشرف.
55-يجب ان تكون مشاركة العاملين اساسية كمصدر للمعلومات اثناء كتابة وصف الوظائف.(صح).
56-تزداد مساهمة العامل بارتفاع مستوى النضج لديه.(صح).
57-لا يجب التفاوضمع العاملين على معدلات الاداء والاهداف من خلال المناقشة وجها لوجه.(خطأ) يجب.....
58-يجب ان تقل مساهمة ومشاركة العاملين في هذه المناقشات طبقا لمستوى نضجهم.(خطأ) يجب ان تزداد.....
59-سوف يجد المشرف نفسه في أحد المواقف التالية اثناء المناقشة والتفاوض بشأن توقعات الاداء ومنها كالتالي:
أ-المستمع(المنصت).
ب-المعطى للمعلومات،المدرب.
ج-المتحدى،فاحص الواقع.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
60-من دور العامل بالتفاوض بشأن توقعات الاداء وهو كالتالي ماعدا:
أ-المدرب،التحدى.
ب-الباحث والمعطى عن المعلومات.
ج-فاحص الواقع.
د-المبدع.
الأجابة الصحيحة: أ
61-يمتلك كثير من الافكار بخصوص تنفيذ العمل بفاعلية و أمان أكثر ويشجع العاملين على التحدي الاساليب التقليدية في العمل هو:
أ-المعطى عن المعلومات.
ب-المبدع.
ج-الباحث عن المعلومات.
د-فاحص الواقع.
الأجابة الصحيحة: ب
62-من أهمية مراقبة التقدم الاداء هو اختيار الوقت المناسب لتقديم الخدمات او السلعة للعملاء/الزبائن ،في حدود الميزانية،ضمن اجراءات وسياسات المؤسسة الملائمة.(صح).
63-لا يتوقع في النهاية من كل مشرف ان يقوم اداء العاملين،ويمكن لهذا التقويم ان يكون انعكاسا دقيقا لاداء العامل بدون قاعدة جيدة من المعلومات.(خطأ).
يتوقع...........ويمكن..........
64-يجب مراقبة الاداء على مستوى الفردي للعاملين والقسم ككل.(صح).
65-من مجالات مرافبة التقدم الاداء هو كالتالي ماعدا:
أ-توفير تغذية مرتدة عن الاداء.
ب-النتائج،الفعالية.
ج-التقدم(الانجاز).
د-الوسائل والاجراءات،عادات العمل.
الأجابة الخاطئة: أ
66-رضا العامل،حجم المخرجات،نوعية المخرجات،الزمن المحدد،الدخل،التكلفة يتضمن ويشمل جميع:
أ-التقدم.
ب-الفعالية.
ج-النتائج.
د-الوسائل والاجراءات.
الأجابة الصحيحة: ج
67-هناك نتيجتان أساسيتان تسعى اليهما مراقبة النتائج وهو زيادة الانتاجية في قياس مدى النجاح المنتج لتوصيل السلعى او الخدمة الى العملاء،ورفع معنويات العاملين.(صح).
68-هي قرارات الادارة،السياسات،الاجراءات التي لها يكون لها تأثير مباشر على المتغيرات التدخلية أو الوسيطة وهو:
أ-المتغيرات السببية.
ب-التكلفة والانتاج.
ج-المتغيرات النتائج النهائية.
د-لا يوجد.
الأجابة الصحيحة: أ
69-هي الروح المعنوية،الدوافع،التعاون بين العاملين والتي لها تأثير مباشر على المتغيرات النتائج النهائية وهي:
أ-المتغيرات السببية.
ب-المتغيرات التدخلية او الوسيطة.
ج-المتغيرات النتائج النهائية.
د-لا يوجد.
الأجابة الصحيحة: ب
70-متغيرات النتائج النهائية هي الانتاجية والارباح.(صح).
71-بشكل عام فان تكلفة الرقابة على الروح المعنوية للعاملين اقل نت تكلفة الرقابة على النتائج النهائية.(خطأ).
العكس صحيح(تكلفة الرقابة على النتائج النهائية اقل من تكلفة الرقابة على الروح المعنوية للعاملين).
72-لا تستطيع معظم الاقسام والعاملين قياس حجم العمل الذي تم انجازه خلال فترة زمنية محددة.(خطأ).
تستطيع.
73-يشمل الفعالية على مايلي ماعدا:
أ-مبيعات العامل الواحد.
ب-الارباح.
ج-النتائج.
د-العائد على الاستثمار.
الأجابة الخاطئة: ج
74-من ضمن الفعالين هي كلفة التدريب والغياب ودوران المخزون.(صح).
75-تطبق مراقبة التقدم على كل من الفرد فقط.(خطأ)
والقسم.
76-يمكن مراقبة تاتقدم الاداء على طرق مختلفة ،استنادا الى الطبيعة عملك،وهي:
أ-الخطوات الفرعية للمشاريع.
ب-الحوادث المرتبطة.
ج-المقاييس المرحلية للنتائج.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
77-كلما زادت المبيعات قلت الانتاج.(خطأ)
زادت الانتاج.
78-هناك العديد من الوسائل المتاحة،ولعل اكثرها استخداما وهو كالتالي:
أ-التدقيق،المراجعة.
ب-حفظ السجلات،الاتصال بالعملاء/الزبائن.
ج-التفتيش الشخصي.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
79-من ارشادات التي يجب اتباعها عن قيام بالتفتيش الشخصي وهوالمستوى النظافة في منطقة العمل،ممارسات العمل والالتزام باجراءات السلامة.(صح).
80-يمكن تصنيف السجلات الى المصممة يدويا فقط.(خطأ).
والمصممة اليا.
81-يشمل ويتضمن المراجعة المرحلية للتقدم الاداء على مايلي ماعدا:
أ-تقارير خطية عن الوضع القائم.
ب-حفظ السجلات،التدقيق.
ج-المناقشات الفردية.
د-المناقشات الجماعية.
الأجابة الخاطئة: ب
82-تركز المراجعات المرحلية المختلفة على عدة نقاط مختلفة،يجب بشكل عام تحقيق الاهداف التالية وهو:
أ-تعزيز الاداء الجيد.
ب-التعرف على المشاكل التي قد تعوق الاداء وثم حلها.
ج-اعادة ترتيب اولويات العاملين للفترة القادمة.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
83-من ضمن اهداف المراجعة المرحلية هو الاتفاق بين المشرف وبين العاملين على ماتم انجازه خلال الفترة الخاضعة للمراجعة.(صح).
84-يقوم المشرف عند مناقشة المراجعة المرحلية نحو التالي:
أ-المساهمة/المشاركة.
ب-الاصغاء،تقديم المعلومات.
ج-التكامل،القيادة.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
85-من ضمن قيام المشرف على مراجعة المرحلية للاداء وهو البحث عن المعلومات وتقديمها.(صح).
86-تستفيد المؤسسة من توافر نظام منظم للمعلومات الادارية عن اداء العاملينفي اتخاذ القرارات وتأكيد ملاءمة هذة القرارات.(صح).
87-يستفيد العاملون من ايجاد القاعدة لتغذية مرتدة موضوعية ،والحيلولة دون تجاهل الافراد.(صح).
88-يتم التقويم للاسباب التالية وهي:
أ-توفير التوثيق.
ب-مساندة القرارات الادارية.
ج-المساعدة في استخدام القوى البشرية،والتطوير المهني.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
89-من اهمية التقويم الاداء وهو ضمان عدم اهمال العامل.(صح).
90-من العوامل التي تخضع للتقويم كالتالي ماعدا:
أ- الشخصية.
ب- النتائج.
ج-السلوك.
د-التكلفة.
الأجابة الخاطئة:د
91-يتضمن تقويم النتائج:
أ-الكمية،الجودة.
ب-الوقت المحدد للانجاز.
ج-التكلفة.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة:د
92-من الاسس الملائمة لمقارنة الاداء ومنها كالتالي ماعدا:
أ-القابلية للتقدير.
ب-توقعات المشرف،الاهداف.
ج-معدلات الاداء،الاداء السابق.
د-اداء المشرف،متطلبات العمل.
الأجابة الخاطئة:أ
93-من ضمن الاسس الملائمة لمقارنة الاداء هوعامل اخر يؤدي عملا مشابها.(صح).

94-من الأخطاء المحتملة في عملية التقويم هو كالتالي:
أ-التباين.
ب-القابلية للتغير.
ج-التحيز الشخصي.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
وتم بحمدالله انتهاء اسئلة المراجعة ادارة الاداء للاستاذة نهال علام
وتمنياتي لي ولكم التوفيق والنجاحj
ولا تنسوني من صالح الدعاءj
أختكم الغالية/رزان*-^