مشكلة في التسجيل للانتساب الجديد

[محمد مهدي]

السلام عليكم
أحد الأخوة سجل للانتساب في العام الماضي ولكنم لم يواصل خطوات التسجيل فلم يرسل أوراقه للجامعة.
في هذا العام أحب التسجيل مجددا ولكنه عند الانتهاء من تعبئة نموذج الانتساب تظهر له رسالة بأنه "مسجل من قبل"
يرسل رسالة برقم السجل المدني حتى ترسل له كلمة السر السابقة لكن بلا فائدة حيث ان الخدمة غير مفعلة أو غير مجدية.
يجرب الدخول بالسجل المدني وكلمة السر الجديدة تظهر له الرسالة بأنه" مسجل من قبل"
أرجو ممن لديه المعرفة المساعدة قبل فوات الأوان
ولكم الشكر مسبقا