ملخص مادة ادارة عمليات الخدمة bus428

[navy555]

الله يبيض وجهك ويجزاك خير

[ابو عايض]

الله لايهينك

[almuktar55]

الله يبيض وجيهكم وينجحكم وفالكم a+

[عآآآدل]

أبعتمد على هالمرفقات الي هينا وكاني جبت العيد أبمعط أذان bebow
ههههههه أمزح أمزح لبى رووحك ياصديقي وفالنا وفالك الدرجات العاليه
مدري ليه عندي احساس كبير ان يغمور بينسخ لنا نفس الاسئله الموجوده هنا

[bebow]

الف شكر لكل من دعى لي وشكر.... مروركم اسعدني ..وعباراتكم افرحتني .... ارجو من الله ان يكتب لي ولكم كل خيرويصرف عني وعنكم كل سوء .... اضع بين ايديكم حل الاختبار الذي ارفقه الاخ خلف مشكورا ... وارجو من الجميع التفاعل لحل الاسئله وتصحيح الخطاء ان وجد

1- ب
2- ب
3- ا
4- ا
5- ب
6- ا
7- ب
8- ا
9- ب
10- د
11- ج
12- ب
13- ا
14- ب
15- ا
16- ا
17- ب
18- ب
19- ا
20- ا
21- ب
22- ب
23- ا
24- ا
25- ب
26- ا
27- ا
28- ج ؟؟
29- هـ ؟؟
30- ا ؟؟
31- ب؟؟
32- د ؟؟
33- ب
34- هـ
35- ا
36- د
37- ج
38- ب
39- ب
40- ا
41- ب
42- ا
43- ا
44- ب
45- ب
46- ا
47- ب
48- ب
49- ا ؟؟
50- ج
51- ا
52- ج
53- ج
54- ب
55- ا
56- ا
57- ج
58- ا
59- ب
التوصيف ا .. المغادرة ب .... التسهيلات وخيارات التسلية والرياضة ب ====> من الكتاب
60- ب
61- ا
62- ا
63- ب ؟؟
64- ب
65- ب
66- ؟؟؟؟؟؟؟؟؟
67- ؟؟؟؟؟؟؟
68- ب
69 - ب
70 - ؟؟؟؟
71 - ب
72- ب
73- ب
74-75-76 ( ا )
77- ب
78 - 79 ( ا )
80- ب
81- ب
82 - 83 -84 - 85 -86 -87 ( ا )
88- 89 -90 ( ب )

[وحي الخاطر]

6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة


شباب انا مالقيت هذا في الملخص

هو مطلوب معنا

[bebow]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وحي الخاطر 6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة شباب انا مالقيت هذا في الملخص هو مطلوب معنا

اخي الفاضل وحي الخاطر لقد قمت بشراء الكتاب ووجدت ان جميع عناوين الكتاب مختلفة ولم اجد عنوان ادارة الموارد البشرية في الخدمة

[وحي الخاطر]

محتويات المقرر:
1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة .
2- مفاهيم جودة الخدمة .
3- جودة الخدمة ورضا العميل .
4- نظم مراقبة جودة الخدمة.
5- إدارة فشل الخدمة .
6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة .
7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية .
8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات .
9- التنقية في إدارة الخدمات .



اخي في المفردات هذا الموجود


كل الكتاب اللي شريته يختلف كلي عن هذة المقررات علينا

ارجو الافادة

[bebow]

صحيح اخوي المواضيع مختلفة لكن الموجود داخل الملخص والكتاب لايختلف

[bebow]

شباب اتمنى هذا الرابط يفيدكم


http://www.skaau.com/vb/showthread.php?t=505043