ملخص مادة ادارة عمليات الخدمة bus428

[bebow]

هلابكم جميع والف شكر على دعواتكم الحلوه امابخصوص المطلوب من المادة

1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة .
2- مفاهيم جودة الخدمة .
3- جودة الخدمة ورضا العميل .
4- نظم مراقبة جودة الخدمة.
5- إدارة فشل الخدمة .
6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة .
7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية .
8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات .
9- التنقية في إدارة الخدمات .

هذا حسب المفرادات المرفقه وفالكم ال a+

[ابو ديم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bebow هلابكم جميع والف شكر على دعواتكم الحلوه امابخصوص المطلوب من المادة 1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة . 2- مفاهيم جودة الخدمة . 3- جودة الخدمة ورضا العميل . 4- نظم مراقبة جودة الخدمة. 5- إدارة فشل الخدمة . 6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة . 7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية . 8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات . 9- التنقية في إدارة الخدمات . هذا حسب المفرادات المرفقه وفالكم ال a+

يعطيك العافية اخوي
السؤال هل هذه العناوين تتطابق مع الفصول التي ذكرها اخينا السويلمي وهل هي منقولة من الدورة التأهيلية

[bebow]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو ديم يعطيك العافية اخوي السؤال هل هذه العناوين تتطابق مع الفصول التي ذكرها اخينا السويلمي وهل هي منقولة من الدورة التأهيلية

هلا بك يابوديم بخصوص الفصول المذكورة من اخينا السويلمي هي نفسها الموجودة في المذكرة
ولكن توجد اضافة في المذكرة عن اخينا السويلمي ( الفصل السادس )
وجميع مافي المذكرة هو حسب المفردات الموجوده في موقع الجامعة ولاتوجد لدي اي معلومة عن الدورة واتمنى منك ياابو اديم مقارنتها بالكتاب وافادتنا بالفرق والنقص ان وجد
حيث اني قد قمت باكمال الناقص الموجود في احد المواضيع السابقه لاحد الاخوان وذالك حسب السلايدات الموجوده بالمرفق
فان اصبت فمن الله وان اخطأت فمن نفسي ومن الشيطان