من يفيدنا عن سلوك المستهلك bus 311 (المطلوب والمحذوف) كرما

[العطية]

.

هذه الفصول بالضبط نقلا من الكتاب (الفصل الأول قبل الباب الأول وليس خطأ بالنقل)

الفصل الأول: سلوك المستهلك .. أساس العمل التسویقي المتكامل

الباب الأول .. القرارت الشرائیة للمستھلك والمشتري الصناعي
الفصل الثاني: آلیة قرار الشراء لدى المستھلك
الفصل الثالث: أدوار العائلة في العملیة الشرائیة
الفصل الرابع: تصرفات المستھلك بعد الشراء .. الرضا وعدم الرضا
الفصل الخامس: الولاء للمنتجات
الفصل السادس: السلوك الشرائي لمشتري المنشآت

الباب الثاني .. العوامل السیكولوجیة المؤثرة في سلوك المستھلك
الفصل السابع: الدوافع .. المحرك الرئيسي لسلوك المستهلك
الفصل الثامن: الإدراك .. أول سلم الإشباع
الفصل التاسع: التعلم .. الوسيلة الوحيدة للإستحواذ والإستقرار في ذهن المستهلك
الفصل العاشر: الاتجاھات .. حصيلة الجهود المستمرة للتسويق المتكامل

الباب الثالث .. البیئة الاجتماعیة والثقافیة المؤثرة في سلوك المستھلك
الفصل الحادي عشر: الثقافة
الفصل الثاني عشر: الطبقات الاجتماعیة
الفصل الثالث عشر: الجماعات المرجعیة

بالتوفيق