ملخص مادة ادارة عمليات الخدمة bus428

[ابو ديم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bebow هلابكم جميع والف شكر على دعواتكم الحلوه امابخصوص المطلوب من المادة 1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة . 2- مفاهيم جودة الخدمة . 3- جودة الخدمة ورضا العميل . 4- نظم مراقبة جودة الخدمة. 5- إدارة فشل الخدمة . 6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة . 7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية . 8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات . 9- التنقية في إدارة الخدمات . هذا حسب المفرادات المرفقه وفالكم ال a+

يعطيك العافية اخوي
السؤال هل هذه العناوين تتطابق مع الفصول التي ذكرها اخينا السويلمي وهل هي منقولة من الدورة التأهيلية