[روووني]

مركزاكسترا المادي..سوء تعامل..وتأثرها بالازمه الماليه العالميه


كتبت الموضوع من خلال تجربتي في اصلاح الابتوب:

انكسرت شاشة الابتوب يوم الجمعة 31\7\2009 فوديته اكسترا كان العامل فلبيني اعطاني رقم التحويلة وقال بعد اسبوع تعالوا خلص الاسبوع وانا ادق عالرقم ومحد يرد عليه اربع وعشرين ساعة واحنا ندق في كل الاوقات ظهر وعصر ومغرب وعشا ولاحد حتى يرفع السماعة ويوم الاحد 9\8\2009
رحت لهم وقال العامل الابتوب مازال عند الوكيل ولايتوفر قطع الغيار عند الوكيل والوكيل قال لاكسترا حيدور في مستودعات ديل في المملكة كلها واذا لم يتوفر قطع الغيار سيتم طلبية خاصة من ايرلنده بعد موافقة العميل و سيتم تكلفتنا 1700ريال . وغير كدا من مساوئهم:
1-اول شي استلامهم للجهاز مع عربون قيمته 400 مقدما من اصل المبلغ قيمة الشاشة المفترض انهم ماياخذوا أي عربون لان الابتوب بكبره عندهم و المفترض انها شركة ضخمة تحترم عملائها لكن للاسف طلعت شركه وضيعه ماديه ماتحترم عملائها ومااعتقد في شركه كبيره محترمه تسوي اللي يسووه
2-وافقوا على تسليمنا الجهاز بعد اسبوع بخطاب موقع منهم حيت ان الصيانة في جهة وخدمة العملاء في جهة تانية المفترض ان الخدمة هم الي يقدموها مو ا حنا
بمعنى اخر قسم خدمه العملاء عند بوابه المركز وقسم الصيانه في اخر المركز اول شي دخلنا لين جوه قسم الصيانه وسلمناهم الاب توب وطبعا وقفنا طابور طويل عريض واستلم الجهازو ولصق عليه ورقه فيها كلام وقال سلمها لخدمه العملاء ومشوار لين وصلنا لخدمه العملاء ووقفنا كمان طابور وقلنا اخيرا جاء دورنا وبنخلص الاوقعونا على اوراق ومره تانيه شيلو الاب توب لخدمه الصيانه اللي في اخر المركز ونوقف طابور لين اخيرا مسكو الاب توب والى الان ماشوفنا شكلو 3مرات واحنا رايحين وجايين وضمانهم داه مااستفدنا منو شي يعني معرض كبير المفروض يوفرعمال يروحو ويجو مو احنا
لكن زي ماقلت شركه ماديه بحته بكل عمالها اللي يشغلو فيها وبكل فروعها في المملكه
3-يبدو انه في السعوديه ليس لدينا سعودي لديه مؤهلات تؤهله لادارة هدا المعرض حيث ان لديهم مديرا تركيا اسمه عبدالله معروف كان لايجيد الا اللف والدوران وقله الحيا والكذب وقال ان اصلاحه يتم بعد 21يوم خلافا لماذكر في الخطاب الموقع ولايحسن التعامل مع العملاء لا ويطول لسانو كمان وبعد احراجه وتهزيئه اخبرنا ان الفلبيني سيحاسب طبعا ايش نستفيد من محاسبته وباعتراف منه قال لنا ان الهواتف ترن لكن لايتم الرد عليها لعدم توفر سنترال
تخيلو مركز بدون سنترال حتى المحلات الصغيره عندها سنترال يعنى هذا من سلبيات اكسترا ويظهرها بمظهر جدا سىء و شكلها اكسترا متأثره بالازمه الماليه العالميه
4-بيع الابتوب من غير قطع غيار متوفرة لدى الوكيل والابتوب 3455 وقطع الغيار ب
1700كيف مركز كبير زي اكسترا مافيه قطع غيار وليش مااتكلمو من البدايه
ويقال ان الفوزان هو المالك لاكسترا ويكاد اكسترا خالي من السعوديين واد ا وجد سعودي ماتحصلة الافي خدمة العملاء ليس الا كاشير عبارة عن استلام اموال لااقل ولا اكثر او يكون واجهة فقط عشان يوهيمو العملاء ان المعرض موجود فيه سعوديين .لذلك احذركم من اكسترا بعد ماتورطنا فيه وسبق ان حذرونا الناس منهم لكن المحل يغريك بالكلام المعسول وبعد ماتشتري ولا يطالع في وجهك لكن خلاص اخدنا قرصه منهم واخر مره نشتري منهم حذرو احذرو منهم وتراها اتأثرت بالازمه الماليه العالميه يعني لاتقربو منهم ابدا ابدا...وسلام