تفضل هذا الكتاب
صورته للجميع اذا حاب تطّلع عليه
والحقيقه النظري حق ادارة العمليات انا استفدت من ملخص دار الهدى
كان كافي بالنسبة لي لانه يعطيك الموضيع الرئيسيه والنقاط المهمه والتعاريف وجاء منه في الاختبار (تجربة شخصية)
http://www.skaau.com/vb/showthread.php?t=372408