[عبود الفهلاوي]

عزيزتي ...
المسألة سهلة أنشاء الله ...
المطلوب(اختاري احد المفاهيم الحديثة في الاداره مثل مفهوم الهندره-العولمة-الجودة الشاملة-المسؤولية الاجتماعية) واربطي هذا المفهوم بوظائف الإدارة...

الموقف الأول:
المدير يطالع بعض الأوراق أمامه ثم ينهض من مكتبه ويتجه إلى مكتب احد موظفي القسم وهو يحمل معه تلك الأوراق –يربت على كتف الموظف ويقول له:انه تقرير جيد أشكرك على هذا الانجاز.
ثم يضيف المدير قائلاً:ما رأيك لو تضيف عليه خاتمة تلخص فيها محتويات هذا التقرير وفهرساً لهذه المحتويات.
حل التعليق:
" من وظائف الادارة القيادة .. وتوجيه سلوك العامليين نحو أنجاز أفضل .. وكما تم دراستة أن هناك مدرستين في التفكير الاداري نظرية س ونظرية ص والمدير في الموقف أعلاة يهتم بدعم أداء عاملييهم كما في نظرية ص بأن الانسان يحب العمل كل ما يحتاجة هو الشكر والتقدير .
أن نظريات الادارة الحديثة تركز على دور العلاقات الانسانية كأساس في بناء الولاء والشفافية والعلاقات المشتركة ناجحة بين الرئيس والمرؤوس ، فالموقف يشير بأن المدير هو محو تدريب الموظف وشكرة وتقديم التعليق على ماقدمة الموظف بقوله أن تضيف محتوى أو خلافة هذا يدل على أن وظيفية التوجية هدفها هو بناء روح المشاركة وليس تصيد أخطاء العامليين "

الموقف الثاني:
المدير يرفع سماعة الهاتف والى جانبه أحد الزوار من خارج المنظمة ويطلب أحد موظفيه قائلاً يا أخ محمد تعال إلى مكتبي محتاجك على عجل يدخل الموظف إلى مكتب مديره مرتبكاً ويفاجئه المدير قائلاً ياأخي التقرير ملخبط وناقص وغير مفهوم خذه واشتغل عليه من جديد.يحاول الموظف أن يتكلم ويقول ممكن توضح لي ما هو الشيء الناقص وغير المفهوم؟ لكن المدير يقاطعه ويقول أرجوك لا تناقشني ارجع إلى مكتبك واشتغل عليه من جديد وستجد ملاحظاتي .

حل التعليق:
" يلاحظ بأن التوجيه الادارى خطأ فتوجية اللوم الموظف أمام الاخريين يجعلة محبطا وهذا المدير من فئة ظرية س والتي ترى بأن الانسان لايعمل الا بالقسوة والضغط علية حتي يؤدى نتائج وهذا ما أثبتت فشلة كافة الدراسات الادارية الحديثة كما أشرنا في التعليق السابق.

تعليق عام : الجودة الشاملة هى حل ومنهج عمل لكل من الحالتين السابقة فمهم جدا غرس ثقافة تنظيمية تمني روح العمل الجماعي وخلق مناخ ايجابي فعال.

أتمني أن أكون أفدتك ....وواجب موفق إن شاء الله
عبود