بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الآن مثل ما انتم عارفين أغلبيتنا اجتازوا مرحلة السنة التحضيرية
ومقبلين على مرحلة اختيار التخصص وهي المرحلة اللتي ينبغي على الكل ان يكونوا حذرين فيها
ولابد ان يكون الاختيار للتخصص بناء على رغبة الشخص وطموحاته وتطلعاته لمستقبلة وماهي
المناصب اللتي يطمح ان يشغلها او الدرجات العلمية اللتي يريد الحصول عليها
وان لايكون الاختيار عشوائي واحب ان اذكر بنقطة وكثير مانسمعها من ذوي الخبرة واهل الرأي وهي
انه مافي شئ اسمه تخصص صعب وتخصص سهل هذه الحقيقة لاجدال فيها
والذي يحدد صعوبة وسهولة أي تخصص هو رغبتك انت فإذا كانت كذلك فتيقن انك ستبدع في هذا
المجال لهذا احبتي قمت بجولة في الانترنت
وجمعت من خلالها معلومات عن اغلب تخصصات ومسارات كلية الادارة والاقتصاد المتاحة لنا نحن
طلاب الانتساب في جامعة المؤسس
واللتي كثير ما يستفسر عنها الطلاب اما بالنسبة لكلية الاداب والعلوم الانسانية فما اعتقد ان هناك
اشكالية حول تخصصاتها واكتفيت بذكر معلومات بسيطة عن قسم العلاقات العامة
واخيرا أتمنى ان اكون قد وفقت في طرح هذا الموضوع وان أصبت فمن الله وان أخطئت فمن نفسي و
الشيطان .
وللامانة جميع المعلومات اللتي سيتم ذكرها منقولة من موسوعة ويكيبيديا وما انا الا ناقل لها
نبدأ على بركة الله
الإدارة فرع من العلوم الاجتماعية، وهي عملية التخطيط وإتخاذ القرارات الصحيحة والمستمرة،
المراقبة والتحكم بمصادر المؤسسات للوصول إلى الأهداف المرجوة للمؤسسة.
وذلك من خلال توظيف وتطوير والسيطرة على المصادر البشرية والمالية والمواد الخام والمصادر
الفكرية والمعنوية.
الإدارة هي فن انجاز الأعمال بواسطة الموظفين ومن منظور اوسع فانها تنطوي على انجاز الاهداف
باستخدام الموارد البشرية والمالية والتقنية المتوفرة.
وتشتمل الأدارة على خمسة وظائف رئيسية وكما يلي : التخطيط - التنظيم - التوظيف - التوجيه -
الرقابة.
الهدف الأساسي من تنفيذ هذه الوظائف استخدام الإمكانيات البشرية والمادية في المنشأة أحسن استخدام
وخلق الجو الصالح المناسب لتشغيل كافة الموارد المتوفرة إلى أقصى طاقاتها الممكنة
لتحقيق الأهداف المنشودة بأقل التكاليف مراعية في ذلك الناحية الإنسانية في معاملة العنصر البشري
وتحقيق أكبر قدر ممكن من التعاون في المشروع.
تقسم في الغالب أية مؤسسة إلى ثلاثة مستويات مستويات إدارية من الناحية الإدارية لكل منها طبيعتها،
ويقصد بذلك طريقة توزيع الإداريين فيها، وعادة ما يظهر التقسيم الإداري للمستويات في المؤسسة في
نهاية مرحلة التنظيم وهي:
· الإدارة العليا ويمثلها في الغالب المدير العام أو رئيس مجلس الإدارة
· الإدارة الوسطى أو الإدارة المتوسطة ويمثلها مدراء الأقسام
· الإدارة التنفيذية وأحيانا تسمى الإدارة التشغيلية ويمثلها المشرفون والمراقبون
ترتبط الإدارة بجميع الأنشطة الحياتية وفي الواقع إن التصنيف على أساس المجال قد لايكون تصنيفا
منحصرا إذ أن الأنشطة الحياتية منوعة وغير منحصرة.
ولكن يمكننا أن نصنف الإدارة تصنيفا عاما وشاملا على أساس الهدف من النشاط(اجتماعي خدمي ـ
مادي) فتصبح الإدارة بذلك نوعين:
1ـ إدارة الأنشطة ذات الهدف الخدمي الاجتماعي (إدارة القطاع الحكومي أو الإدارة العامة).
2ـ إدارة الأنشطة ذات الهدف المادي (إدارة القطاع الخاص أو إدارة الأعمال).
أما ما يذكر أدناه فما هي إلا مجموعة من الأساليب والطرق الإدارية التي يستخدمها المدير عند الحاجة
بل أنه في الواقع العملي قد نجد الكثير من المدراء يجهلون هذه الأساليب
والطرق ولم يسبق أن استعانوا بها في حياتهم العملية.خصوصا إذا كانت معلومات أو تحليلات جديدة.
الاساليب والطرق الادارية :
- التخطيط :هو تقرير ما يجب أن يحصل مستقبلا وتحديد أفضل السبل لتحقيق اهداف المؤسسة
التنظيم: الانتفاع الامثل من الموارد البشرية والمادية المتوفرة لتنفيذ خطط العمل عبر هيكل واضح للمسؤوليات والصلاحيات
التوظيف: اختيار وتعيين الموظفين مع التركيز على وضع الشخص المناسب في المكان المناسب
التوجيه : قيادة والهام الموظفين باتجاه تحقيق الاهداف المؤسسية
الرقابة : مراقبة الانجازات مقارنة بالاهداف وتقرير التعديلات الملائمة على ضوء التغذية الراجعة علما ان التنسيق والمتابعة هي ضمن الرقابة.
التنسيق : هو الربط بين الانشطة أو الأعمال المراد تحقيقها
المتابعة: تطابق العمليات الحقيقية لما هو محدد في الخطة
ادارة الموارد البشرية
تعتبر إدارة الموارد البشرية من أهم وظائف الإدارة لتركيزها على العنصر البشري والذي يعتبر أثمن
مورد لدى الإدارة والأكثر تأثيرًا في الإنتاجية على الإطلاق.
إن إدارة وتنمية الموارد البشرية تعتبر ركناً أساسياً في غالبية المنظمات حيث تهدف إلى تعزيز
القدرات التنظيمية، وتمكين الشركات من استقطاب وتأهيل الكفاءات
اللازمة والقادرة على مواكبة التحديات الحالية والمستقبلية. فالموارد البشرية يمكن أن تساهم وبقوة في
تحقيق أهداف وربح للمنظمة.
إن إدارة الموارد البشرية تعني باختصار الاستخدام الأمثل للعنصر البشري المتوفر والمُتوقَع. على
مدى كفاءة، وقدرات، وخبرات هذا العنصر البشري
وحماسه للعمل تتوقف كفاءة المنظمة ونجاحها في الوصول إلى تحقيق أهدافها. لذلك أهتم علماء الإدارة
بوضع المبادئ والأسس التي تساعد
على الاستفادة القصوى من كل فرد في المنظمة من خلال إدارة الموارد البشرية. هذه الأسس تبدأ من
التخطيط والاختيار والتدريب والحوافز والتقييم
وكل ما له صلة بالعنصر البشري.
إدارة الموارد البشرية تمثل إحدى الوظائف الهامة في المنشآت الحديثة التي تختص باستخدام العنصر
البشرى بكفاءة في المنشآت بكافة أنواعها.
الموارد البشرية هي عملية إدارة الموارد البشرية بكفاءة عالية
تختلف وظائف الموارد البشرية من منظمة لأخرى بحسب حجم المنظمة وأنشطتها إلا أن هناك عددًا
من الوظائف الأساسية للموارد البشرية في أي تنظيم وهي:التوصيف الوظيفي وهو عملية مكونة من عدة خطوات صممت لتزويد المنظمة بالأفراد المناسبين للوظائف المناسبة. هذه الخطوات تتضمن: توصيف الوظائف،
تخطيط الموارد البشرية، توفير الموظفين من خلال الاستقطاب ثم الاختيار ثم التعيين
2. التدريب والتطوير الذي يكون بعد توصيف الوظائف لمعرفة المهارات المطلوب توافرها في الأفراد المعنيين لشغل وظيفة معينة.
3. تقييم الوظائف،و هو القياس للتأكد من أن الأداء الفعلي للعمل يوافق معايير الأداء المحددة
4. الأجور والحوافز،الاجور هي ما يُـدفع للفرد بالساعة أو اليوم أو الشهر مقابل قيامه بالعمل، وتشترك جميع المنظمات في دفع نظام الأجور
إلا أنها تختلف في نظام الحوافز. تعتبر الأجور ضمان حصول العاملين على أجرٍ عادل يتناسب مع أعباء وظائفهم .
- تخطيط الموارد البشرية.
- -البحث والاستقطاب للموارد البشرية.
-قياس كفاءة أداء الموارد البشرية.
-الاختيار والتعيين للموارد البشرية.
-توفير الرعاية الصحية للعاملين.
-الأعمال الروتينية كحفظ ملفات العاملين والترقيات والنقل.
-تدقيق الموارد البشرية.
إن أي جهاز إداري لا يألوا جهدًا على تنمية العنصر البشري لأنه يتوقف عليه تحقيق أهداف الجهاز.
فإدارة الموارد البشرية تعمل
أو تدور حول محور قوامه زيادة الاهتمام بالموارد البشرية بما يضمن الاستخدام الأمثل لهذا المورد
وبالتالي نجاح المنظمة.
ادارة العمليات والجودة
إدارة العمليات تعنى بتحديد نوعيه المنتج من خلال معرفه متطلبلت السوق من حيث النوع والجودة
ثم تحديد الكم الازم من عناصر الإنتاج الرئيسية
اي العناصر البشرية ونوع المواد الأولية الازمة للإنتاج
إدارة العمليات Operations Management تُعنى بكل العمليات التي تؤدي إلى تحويل مدخلات إلى
منتجات أو خدمات مفيدة لمستهلك أو مستخدم ما.
إدارة العمليات تشمل إدارة الخدمات مثل المطاعم وشركات النقل والخدمات المالية والمحلات والفنادق،
وتشمل كذلك إدارة التصنيع مثل المصانع المختلفة.
كل مؤسسة تقوم بعمليات لإنتاج منتج أو تقديم خدمة وهذه العمليات تتفاعل مع الوظائف الأساسية
الأخرى مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية.
أمثلة العمليات: تصنيع سيارة في مصنع السيارات، العملية التعليمية في جامعة، إعداد وتقديم الطعام في
المطعم.العمليات تشمل العمليات الإنتاجية الأساسية
والمساعدة فهي تشمل عمليات الشراء، التخزين، النقل الداخلي، التصنيع (التحويل)، نقل المنتج النهائي
أو تقديم الخدمة للعميل
إدارة العمليات تعالج عدة مواضيع وهي
أ- تحديد الاهداف الاستراتيجية للعمليات مثل الجودة وسرعة تلبية طلبات العميل وانخفاض التكلفة والمروتة
ب- تصميم المنتج أو الخدمة بحيث تكون مقبولة من العملاء وبحيث يكون السعر مناسبا
ت- تخطيط / تخطيط نظام الإنتاج / الخدمة بجيث يتم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للعمليات وذلك يشمل تخطيط مواقع العمل بالتخطيط المناسب
ث- تصميم العمل وتنظيمه بحيث يتم تقليل الفواقد في العملية الإنتاجية من وقت وجهد وخامات وموارد
ج- اختيار التكنولوجيا المناسبة
ح- إدارة الجودة بحيث يتم الوصول إلى معدلات الجودة المطلوبة وبحيث يحقق المنتج الجودة من وجهة نظر العميل
خ- تخطيط الإنتاجية اليومية والشهرية والسنوية
د- اختيار موقع (مواقع) الإنتاج مع الاخذ في الاعتبار نقل المواد الخام ونقل المنتجات
ذ- إدارة المخزون بحيث يتم تحديد الكميات المطلوبة من كل بند وزمن تقييم هذا الاحتياج والكمية المثلى للطلب الواحد بحيث يتم تقليل التكلفة الكلية
ر- إدارة المشتريات - إدارة سلسلة الإمداد وهذا يشمل اختيار الموردين وتقييمهم والعلاقت طويلة الأجل مع الموردين وتحديد ما يتم تصنيعه داخليا وما يسند إلى موردين ودراسة أسلوب توريد المواد المختلفة
ز- إدارة المشروعات وذلك بشمل إدارة الموازنة والجدول الزمني والموارد
س- تطوير العمليات وذلك بالتطوير المستمر أو بتحليل العمليات الحالية ودراسة سُبُل إعادة تصميمها
ش- إدارة طوابير الانتظار بحيث يتم تقليلها إلى المستوى المقبول وبحيث يتم تحسين ظروف الانتظار
إدارة العمليات تستخدم العديد من الأدوات لتحليل العمليات واتخاذ القرارات مثل المحاكاة والبرمجة الخطية وعلم اتخاذ القرار أو بحوث العمليات والتحاليل الكمية والإحصائية وتحليل المشاكل
علاقات عامة
العلاقات العامة هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي.
وللتقدم التقني في وسائل الاعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز.
العلاقات العامة : هي وظيفة إدارية دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة أو الخاصة عن طريقها ان
تحقق مع من تتعامل أو يمكن ان تتعامل معهم التفاهم والتأييد والمشاركة،
وفي سبيل هذه الغاية على المؤسسة ان تستقصي راي الجمهور ازاءها وان تكيف معه بقد الإمكان
سياستها وتصرفاتها وان تصل عن طريق تطبيقها
لبرامج الاعلام الشامل إلى تعاون فعال يؤدي إلى تحقيق جميع المصالح المشتركة))
دور رجل العلاقات العامة لا يقتصر على التعريف بانشطه الجهاز بل يمتد لاستقبال المعلومات من
الجمهور ليعمل من خلال هذه المعلومات على تطوير الجهاز،
وكما أن لها دور في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي من نواحي مختلفة وخلق صورة ذهنية
ايجابية للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي
ومن الاهداف التي يعمل عليها رجال العلاقات العامة :
التعريف بالمؤسسة والحصول على المعلومات والاتصال والتنسيق والتخطيط والتقييم والتنسيق.التعريف بنشاط الجهاز ((وسيلة في التعريف الصحيح المقنع بنشاط الجهاز وكسب تاييد الجمهور والرضى عنه))
البحث وجمع المعلومات ((اجراء بحوث الراي والاستطلاع وجمع معلومات عن الشركات المنافسة ومنتجاتها وجماهيرها وكذلك معلومات عن الشركة ومنتجاتها))
الاتصال ((توفير قنوات الاتصال المناسبة في الاتجاهين من المنظمة إلى الجماهير ومن الجماهير إلى المنظمة ام عن طريق الاتصال الشخصي أو الاتصال الجماهيري))
تخطيط برامج العلاقات العامة وتنفيذها ((تضع خطط وقائية وعلاجية لتحسين صورة المنشاة الذهنية لدى الجماهير وتقسم إلى خطط طويلة ومتوسطة وقصيرة المدى))
التقييم ((تقوم بتقيم برامجها وخططها تقيم قبلي وتقيم مرحلي (أثناء التنفيذ) وتقيم بعدي))
التنسيق ((تعتبر جهاز تنسيقيا بين ادارات المنشاة المختلفة، وكذلك التنسيق بين المنشاة وجماهيرها)).....;
التواصل ((يعتبر رجل العلاقات العامة النقطة الموصلة بين الاقسام داخل الشركة وتعتبر جزء لايتجزء من قسم التسويق الا انها بكل الاقسام ومنها HR))
خلق علاقة ودية بالجماعة سواء من العاملين داخل المركزاو خارجه أو الجماهير
اعتبار موظف العلاقات العامة ناطق رسمي باسم المركز
وضع استراتيجية معينة للاتصالات
مسؤلية العلاقات العامة عن المطبوعات المختلفة التي يصدرها المركز من حيث اعدادها والاشراف عليها
من الوسائل الاتصالية بحسب المدة الزمنية التي تستغرقها الخطة ومن هذه الوسائل الاجتماعات والمؤتمرات واللقاءات
دعواتكم لي بالتوفيق