هذا هو المطلوب حسب المفردات
• ماهية إدارة الجودة الشاملة
• تنظيم إدارة الجودة الشامل
• التركيز على العميل
• القيادة
• الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
• العلاقات مع الموردين
• تكاليف الجودة
• التحسين المستمر
• تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• أنظمة الجودة
يعني اللي محذوف هو :
الفصل الثاني : ادارة الجوده الشامله والتغيير
السادس : الادارة الاستراتيجيه للجوده
الثاني عشر : الضبط الاحصائي للجوده
الثالث عشر : جوائز ادارة الجوده الشامله