اسم الكتاب : سلوك المستهلك ،
المؤلف :
-، تأليف د. طلعت أسعد ، د. ياسر الخطيب ، د.طارق خزندار ، خوارزم 2006
، تأليف د. عائشة مصطفى المنياوي ، مكتبة عين شمس القاهرة ، 1995م
محتويات المقرر الدراسي :
- سلوك المستهلك والبيئة التسويقية :
السلوك الشرائي أساس العمل التسويقي المتكامل
البيئة المحلية والدولية المكون الرئيسي لرؤية سلوك المستهلك .- جوانب التفاعل النفسي لسلوك المستهلك كيف نصل بطريقة منظمة إلى التأثير في سلوك
الدوافع المحرك الرئيسي لسلوك المستهلك العزيز .
الإدراك أول سلم الإشباع.
التعلم نافذة المنشآت على المستهلك العزيز .
الاتجاهات حصيلة الجهود المستمرة للتسويق المتكامل .- أبعاد القرار الشرائي كيف نتحرك مع حركة العميل العزيز .
آلية قرار الشراء لدى المستهلك العزيز .
سلوك الشراء لدى مشتري المنشآت.
عمليات ما بعد الشراء .
الولاء للمنتجات .
-----------------------------------------------------------