[فهد الغمري]

الباب السابع
ص206 مفهوم الاستشارة الإدارية
( تعريف الاستشارة : خدمة لمنظمة ما يقدمها ) إلى ( تنفيذ التوصيات المقترحة )

ص207 ( محاولة منظمة بوساطة أشخاص ) إلى ( تحليل منظم للحقائق ) [ بوساكة غلط مطبعي صلحوها بواسطة ] " قراءة "
( خدمة مقدمة من فرد أو عدة أفراد ) إلى ( تنفيذ هذه التوصيات ) " قراءة "
خصائص الاستشارة الإدارية :
1.تمثل الاستشارة مصدراً للمعلومات المهمة اللازمة لحل المشكلات الإدارية .
2.تمثل الاستشارة الإدارية خدمة مستقلة .

ص 208 أنواع الاستشارات :
1.حسب المستوى حيث يمكن تصنيف الاستشارات إلى الاستشارات الإدارية و الاستشارات الفنية .
2.حسب المصدر حيث يمكن النظر إلى الاستشارات من خلال الاستشارات الداخلية و الاستشارات الخارجية .
3.حسب النماذج الخاصة في الاستشارات و ينظر إليها من خلال نموذج الشراء و نموذج الطبيب و المريض .

ص209 ( يختلف موضوع الاستشارات من منظمة ) إلى ( التنظيمية و التخطيطية )

ص209 ، 210 ، 211 المجال الإداري ، مجال الإنتاج ، مجال التسويق ، مجال الشؤون المالية ، مجال شؤون الموظفين ، مجال التحليل البياني ، مجال تخفيض التكاليف " رؤوس أقلام و التعداد قراءة "

ص211 أهداف الاستشارات الإدارية : ( 1 ، 2 ، 3 )

ص212 مراحل العملية الاستشارية :
" آخر سطرين " ( يبدأ عمل المستشار بالتخطيط و جمع المعلومات و الدراسة و البحث للوصول إلى نتائج تساعد على تقديم الحلول الجيدة )

ص213
1.التخطيط : أي تحدي أساليب العمل .
2.جمع المعلومات .
3.تحليل المعلومات و وضع الترتيبات .
4.تقديم التوصيات .
5.التنفيذ و المتابعة .

ص214 ( هناك من يرى أن التخطيط هو المرحلة الأولى من مراحل تنفيذ الاستشارة قبل الإحساس بالمشكلة 1 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 ، 6 ، 7 ، 8 )

ص215 ( قدم كوبر مراحل العملية الاستشارية 1 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 المتابعة ) [ رقم 5 أنتم أكتبوها مو موجودة ]

ص216 " قراءة " ( تقسيم خطوات الاستشارة الإدارية إلى مراحل )
اولاً : تحديد أبعاد المشكلة الإدارية :
1.توجيه أو كتابة تقرير إلى الجهة التي ستقدم العملية الاستشارية .
2.تقوم الجهة المستشارة بالكشف على التنظيم بهدف إجراء دراسات مسحية و تشخيص المشكلة .
3.بعد تقديم الدراسة و التقارير تقوم الجهة المستشارة بتوضيح قدرتها أو عدم قدرتها على القيام بتقديم الاستشارة الإدارية .

ص217 ( إذا تمت الموافقة من الجهة المستشارة تمر الاستشارة بالمراحل التالية )
المرحلة الأولى : مرحلة المسح الأولى ( السطرين الأولى )
المرحلة الثانية : وسائل جمع المعلومات ( السطرين الأولى )
المرحلة الثالثة : التحليل ( السطرين الأولى )

ص218 المرحلة الرابعة : تقييم الاستشارة الإدارية ( 1 ، 2 ، 3 )
( إلا أن هناك الكثير من العوامل و العناصر المؤثرة على كفاءة الاستشارة )
اولاً : ( الجهات التي تطلب ) إلى ( على العلاقة بين الطرفين )

ص219 ثانياً : ( الجهات التي ستقوم ) إلى ( على القيام بالعملية الاستشارية )
ثالثاً : ( المصداقية و الثقة ) إلى ( بين طرفي العملية الاستشارية )

ص220 رابعاً : الإعداد للعملية الاستشارية ( تعتبر عملية المسح الأولى ) إلى ( تقديم المساعدة اللازمة )

ص221 خامساً : تخطيط العملية الاستشارية ( التخطيط هو تحديد المسار ) إلى ( يتم تحقيق الهدف )
سادساً : تنفيذ العملية الاستشارية ( يتضمن تنفيذ العملية ) إلى ( المقترحات و التوصيات )
سابعاً : ( الرقابة على العملية الاستشارية ) إلى ( بكفاءة و فعالية ) [ الرقابة تعني المتابعة ]

ص222 ثامناً : كتابة التقارير في العملية الاستشارية :
1.التقرير الأولي .
2.تقارير سير العمل .
3.التقرير النهائي .

ص223 تقييم العملية الاستشارية
( يعتبر التقييم الإداري و تقييم العملية ) إلى ( قياس عائد العملية الاستشارية )

ص225 دور الاستشارة الإدارية في التنمية الإدارية
( تعريف التنمية الإدارية : هي تلك الجهود المبذولة ) إلى ( تحسين بيئة العمل )
( ينظر في هذا السياق ) إلى ( زيادة الإنتاجية ) [ أكتبوا عنوان جانبي : هدف التنمية الإدارية ]

ص229 " السطور الأخيرة " ( يمكن إدارك أهمية الاستشارة الإدارية : 1 )

ص230 ( 2 ، 3 ، 4 ) " قراءة "

بهذا الفصل أخذنا سؤال مقالي و كذا مرة يعيد و يزيد فيه يعني ركزوا :
يعتبر مفهوم الاستشارات الإدارية من المفاهيم الهامة في مجال التطوير التنظيمي :
أ‌-حددي مفهوم أو تعريف الاستشارات الإدارية . ( الجواب ص206 )
ب‌-مراحل الاستشارات الإدارية . ( الجواب ص213 )




و بكذا خلصنا الباب السابع