[روقي راقي]

السماع:يتم دون جهد وعنــاء وفيه يتم إستقبال الاصوات دون الارادهـ

بينما الاستماع يتطلب جهد وإنتباه وإراده

الاستماع كذلك عملية إستقبال الرسائل الكلاميه وغير الكلاميه وتكوين معنى واستجابة هذه الرسائل

أنواع الاستماع ,الغير منصب (لايستمع ولايبذل مجهود)
المنصب جزئي(يسمع اصوات ولاينصت لفهم)
المنصت المقوم(يتسمع بتركيز ويبذل مجهو ولكن لايصل الى المقصود)
المنصت النشط او الفعال ( يستمع بتركيز ويبذل مجهود ويفهم مايقال وماوراء القول من احاسيس)

مراحل الاستماع :السماع,الفهم,التفسير,التقويم,الاستجابه,التذكر

المعايير التي تميز الاستماع النشط من السلبي (تحمل مسئولية التواصل ’الاهتمام بالرساله’فهم الرسائل لفظي وغير لفظي ’التفاعل اثناء الاستماع’فهم الاستماع ’تدوين الملاحظات)

المفكر الناقد والمستمع الناقد
المفكر الناقد يعرف يحلل ويقيم المعلومات ، تحليله وتقويمه للمعلومات المقدمه
المستمع الناقد يجيد ربط المعلومات داخل الموضوع ,يستخدم قدراته في تحليل وتقويم الرساله