ثامناً : *البراعةالإتصالية*
وهي مقدرة الإنسان على الإتصال بالآخرين.
ومن فوائدها :
1- التأثير الإيجابي.
2- الإقناع بوجهة النظر.
3- الإقناع بالمساعدة.
أنواع الشخصيات :
1- شخصية المتجنب : هو الشخص الذي يتجنب أو يبتعد عن الأعمال التي تجبره على الحديث.
2- شخصية المتردد : هو الشخص الذي يخاف من أمامه عندما تتاح له فرصة الحديث.
3- شخصية المُرحِّب : هي الشخصية التي ترحّب بتقديم الأحاديث كجزء من شخصيتها وعملها.
4- شخصية الباحث : هي الشخصية التي تبحث عن الفرص الملائمة في الحديث.
بذلك قد تعرّفت على الشخصيات المختلفة حاول معرفتها وكيفية التعامل الصحيح معها ..
هناك عوامل تؤثر على نوعية سلوك الإنسان :
1- عامل السن.
2- عامل الخبرة.
3- عامل الجنس (الإناث يميلون إلى العواطف بينما الذكور يميلون إلى تحكيم العقل).
4- عامل الأسرة (الأسرة تؤثر في سلوك الإنسان فتجعله إما دكتاتوري أو ديموقراطي).
مما سبق ذكره نفهم بأن تعاملنا مع شخص كبير في السن يختلف عن تعاملنا مع الشاب ..
وتعاملنا مع الرجل يختلف عن تعاملنا مع المرأة ..
وتعاملنا مع الطفل الصغير يختلف عن تعاملنا مع الشاب الناضج ..
فلكل شخصية نوعية تعامل تختلف عن الأخرى ..
فإذا قابلت شخصية .. صنّفها أولاً .. ثم اتبع الطريقة المناسبة في التعامل معها حتى تتصل معها بشكل جيّد ..
|