InstagramTwitterSnapChat


 
وصف

العودة   منتديات سكاو > الكليات الجامعية > منتدى كــلــية الاقــتصاد والإدارة > قسم الإدارة العامة > منتدى الملخصات والمواضيع المميزة (قسم الإدارة العامة )
   
   


منتدى الملخصات والمواضيع المميزة (قسم الإدارة العامة ) قسم خاص يتم نقل المواضيع المميزة و الملخصات والملفات المهمه

الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

منتدى الملخصات والمواضيع المميزة (قسم الإدارة العامة )

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 01:58 AM   #91

رصد

سابر الأغوار

 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
كلية: كلية الاقتصاد والادارة
التخصص: ادارة عامة-التنظيم و
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: متخرج
البلد: جــــدة
الجنس: ذكر
المشاركات: 337
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

بحاول أغطي جميع الاحتمالات للاسئلة بقدر ما استطيع لتكون الاستفادة أكبر بعد توفيق الله
لأن الدكتور من الطبيعي ماراح يجيب نفس الاسئلة قص لصق ولكن بيحوم حول الحمى


1. عند توقع مقاومة عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه فإن التغيير يجب أن يكون:

أ‌-جزئيًا. ب- سريعًا. ج- بطيئًا. ص 38

التغيير البطيء: يتم على دفعات وذلك عندما يكون التغيير شاملا او عندما يتوقع مقاومة عنيفة للتغيير
التغيير السريع : يتم اجراؤه دفعة واحدة وبسرعة وذلك عندما يكون التغيير جزئيا او في حال وجود ضرورة ملحة لا جراء التغيير
منعا لاستفحال مشكلة تهدد المنظمة او تأثر على الموظفين.

 

رصد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 02:29 AM   #92

خالد12345

جامعي

 
تاريخ التسجيل: Dec 2009
التخصص: ادارة عامة
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: متخرج
الجنس: ذكر
المشاركات: 255
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

الله يوفقكم

 

خالد12345 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 02:59 AM   #93

رصد

سابر الأغوار

 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
كلية: كلية الاقتصاد والادارة
التخصص: ادارة عامة-التنظيم و
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: متخرج
البلد: جــــدة
الجنس: ذكر
المشاركات: 337
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

2. في أي مرحلة من مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبدأ فيها عمليات تدريب العاملين في المنظمة وبدعم من إدارة الجودة الشاملة:
أ- مرحلة الإعداد. ب- مرحلة التخطيط. ج- مرحلة التنفيذ. ص 214

1.مرحلة الاعداد تشمل النشاطات التالية :
اتخاذ قرار التطبيق والالتزم به من قبل الادارة العليا
الالتزام باجراء التحسينات المستمرة
الاستعانة بمستشار خارجي او الاعتماد على العاملين بالمنظمة في هذا المجال
تشكيل مجلس للجودة ويضم اعضاء من الادارة العليا لزيادة فعالية قراراته
بناء فرق العمل
اعداد وتنفيذ برامج تدريبية عن الجودة لموظفي الادارة العليا ومجلس الجودة
وضع اسس قياس الرضاء الوظيفي ورضا العملاء.

2.مرحلة التخطيط وتشتمل على النشاطات التالية :
تحليل البيئة الداخلية والخارجية
صياغة رؤيا قيادية
وضع رسالة المنظمة
وضع الاهداف الاستراتيجية طويلة المدى
اختيار مدير للجودة
تنفيذ برامج تدريب فرق العمل
دراسة توقعات العملاء
تصميم خطط المرحلة التالية وهي مرحلة التنفيذ

3.مرحلة التنفيذ : وفيها يتم التنفيذ الفعلي للخطط الموضوعة
والبدء بعمليات تدريب العاملين
وفي هذه المرحلة يتم استخدام الادوات المساعدة في حل بعض المشاكل

4.مرحلة الرقابة والتقويم

5.المرحلة المتقدمة : في هذه المرحلة تصبح المنظمة مثالا للمنظمات الاخرى
وتقوم بدعوة المنظمات الاخرى لرؤية الانجازات المتحققة وطرق التحسين التي تم استخدامها.

 

رصد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 03:09 AM   #94

رصد

سابر الأغوار

 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
كلية: كلية الاقتصاد والادارة
التخصص: ادارة عامة-التنظيم و
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: متخرج
البلد: جــــدة
الجنس: ذكر
المشاركات: 337
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏


٣. الإستراتيجية التي تسعى المنظمة من خلالها إلى التفرد بخصائص معينة في المنتج تكون لها قيمة عالية بالنسبة للعميل هي إستراتيجية:
أ‌-قيادة التكلفة. ب- التمييز. ج- التركيز. ص 118

1.استراتيجية قيادة التكلفة :من خلالها تسعى المنظمة الى التفوق على المنافسين بانتاج منتجات بأقل تكلفة ممكنة

2.استراتيجية التمييز : تسعى المنظمة من خلالها إلى التفرد بخصائص معينة في المنتج تكون لها قيمة عالية بالنسبة للعميل

3.استراتيجية التركيز : تعتمد على الاهتمام بفئة معينة من العملاء
وتقسم العملاء الى فئات إما على اساس جغرافي او وفق نوع العملاء او بحسب خط الانتاج
*** هذه الاستراتيجية تتبع اما اسلوب قيادة التكلفة او التمييز او كلاهما على الفئة المستهدفة من العملاء .

 

رصد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 03:31 AM   #95

رصد

سابر الأغوار

 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
كلية: كلية الاقتصاد والادارة
التخصص: ادارة عامة-التنظيم و
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: متخرج
البلد: جــــدة
الجنس: ذكر
المشاركات: 337
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

٤. أي من مجموعات فرق العمل التي تتخذ القرار ثم تقوم بتنفيذه:
أ- فرق تحسين الجودة و فرق حلقات الجودة.
ب- فرق حل المشكلات و فرق العمل المسيرة ذاتيًا.
ج- فرق حل المشكلات و فرق حلقات الجودة.
د- فرق العمل المسيرة ذاتيًا وفرق تحسين الجودة. ص 66

1.فرق تحسين الجودة : لا تكون تابعة لدائرة او قسم معين بل تغطي جميع العمليات الانتاجية والادارية
وهي فرق تنفيذية و تشكل لانجاز عمل محدد واعضاءها متجانسين من حيث المستوى الاداري
وتعنى بحل المشاكل الرئيسية ويتم دمجها في الهيكل التنظيمي لتكون جزءا منه

2.حلقات الجودة : تعتمد النمط الديمقراطي لادارة العمل
وهي فرق تطوعية استشارية لا تدخل في الهيكل التنظيمي اعضاءها غير متجانسين
وتختص باقتراح الحلول لمشاكل الجودة والمشاكل الصغيرة

3.فرق حل المشكلات : يكون اهتمامها جزئيا يتعلق بالمشكلة التي كلف الفريق بدراستها وتقوم في النهاية بتقديم الاقتراحات والتوصيات

4.فرق العمل المسيرة ذاتياً : سلطتها تنفيذية بينما سلطة المدراء تكون سلطة استشارية وتوجيهية
تقوم هذه الفرق بتسيير امورها بنفسها وخاصة في اقسام خدمة العملاء
وتجتمع على اساس يومي وتتخذ القرارات وتنفذها باستقلالية تامة

 

رصد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 03:52 AM   #96

رصد

سابر الأغوار

 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
كلية: كلية الاقتصاد والادارة
التخصص: ادارة عامة-التنظيم و
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: متخرج
البلد: جــــدة
الجنس: ذكر
المشاركات: 337
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏


٥. أي من متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فأن العميل يشعر بعدم الرضا:
أ‌-المتطلبات الأساسية. ب- متطلبات الأداء. ج- المتطلبات الجذابة.

1.المتطلبات الاساسية : يفترض وجودها في المنتج ولا حاجة للتعبير عنها
وفي حال عدم وجودها في المنتج فان العميل لن يكون راضيا وان وجدت لن يزيد رضا العميل

2.متطلبات الاداء : يطلبها العميل صراحة وهي باتجاه واحد ورضا العميل يتناسب طرديا مع درجة وجودها وكلما زادت زاد رضا العميل

3.المتطلبات الجاذبة : لا يطلبها العميل ولكنها ذات تأثير كبير على درجة رضاه
فاذا تم الوفاء بها فان رضا العميل يكون كبير عن المنتج وفي حال عدم الوفاء بها فان العميل لا يشعر بعدم الرضا


نستكمل غدا بأذن الله

 

رصد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 09:38 AM   #97

Mohammed A. S

 
تاريخ التسجيل: Dec 2010
التخصص: تنظيم وتطوير إداري
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: السابع
الجنس: ذكر
المشاركات: 847
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

جزاك الله خير اخي الكريم رصد . إستفدت جدا من الردود التي كتبتها . و بهذه الطريقة مهما يغير الدكتور في السؤال راح يكون سهل عليك إنك تجاوب على السؤال . لانك فهمت الفكرة .

الله يجزاك خير واستمر بنفس الطريقة .

 

توقيع Mohammed A. S  

 

مواضيع تفيدك في إختباراتك :

الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏
الإستعداد لإختبار أجهزة التطوير الاداري pad 429
الإستعداد لإختبار إدارة المشروعات العامةpad 432,الفصل الأول 1435هـ
تبغى تنجح بدرجة حلوة في الإستشارات الادارية يوم السبت؟؟ أدخل وبتدعيلي بعد الاختبار
الإستعداد لإختبار تقييم البرامج الحكومية - شاركنا وبتدعيلنا بعد الإختبار ‏
تبغى تنجح وبدرجة حلوة في موازنة ومالية عامة - شاركنا وبتدعيلي بعد الامتحان

 

Mohammed A. S غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 11:17 AM   #98

Mohammed A. S

 
تاريخ التسجيل: Dec 2010
التخصص: تنظيم وتطوير إداري
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: السابع
الجنس: ذكر
المشاركات: 847
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

سوال 99 - تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات دون غيرها من الدوائرالأخرى. أعتقد الجواب صح وليس خطأ

مارأيكم ؟؟

 

Mohammed A. S غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 11:21 AM   #99

Mohammed A. S

 
تاريخ التسجيل: Dec 2010
التخصص: تنظيم وتطوير إداري
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: السابع
الجنس: ذكر
المشاركات: 847
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

سؤال 101 - ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين إدارة الجودة الشاملة ومعايير ( is 9000:2000)

مارأيكم ؟؟

 

Mohammed A. S غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
قديم 06-01-2014, 11:25 AM   #100

Mohammed A. S

 
تاريخ التسجيل: Dec 2010
التخصص: تنظيم وتطوير إداري
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: السابع
الجنس: ذكر
المشاركات: 847
افتراضي رد: الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

أعتقد السؤال 101 خطأ لانه يوجد فرق

ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين إدارة الجودة الشاملة ومعايير ( is 9001:2008)

إذا جاء كذا السؤال فالجواب صح اما بالنسبة للسؤال 101

ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين إدارة الجودة الشاملة ومعايير ( is 9000:2000) فهو خطأ يوجد فرق بينهم

 

Mohammed A. S غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 

إضافة رد

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

 


الساعة الآن 08:31 AM


Powered by vBulletin® Version 3.8.9 Beta 3
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc.
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education

أن كل ما ينشر في المنتدى لا يمثل رأي الإدارة وانما يمثل رأي أصحابها

جميع الحقوق محفوظة لشبكة سكاو

2003-2023