ملخص مادة ادارة عمليات الخدمة bus428

[bebow]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني واخوتي الطالبات بعد البحث في المنتدى والمكتبات عن ملخص يطابق مفردات الماده لم اجد سوى هذا الملخص لمادة ادارة عمليات الخدمة bus 428 فقد كان ينقصه العديد من المواضيع والتنسيق وقد قمت باعادة تنسيقه وترتيبه واكمال الناقص منه ومطابقته مع مفردات الماده
ارجو منكم الدعاء لي ولمن قام بكتابة ماسبق من هذا الملخص

[هاذي حياتي]

الله يوفقك يارب
وجزاك الله الف خير

[ابو ديم]

أخوي bebow
يعطيك العافية يااخوي وجزاك الله خير على ماقدمته ..

لكن انا عندي سؤال اذا تسمح لي

انا اشتريت الكتاب من مكتبة خوارزم ولا اعلم عن تحديد الفصول ( هل كل الفصول مطلوبة ؟!)

ياليت انت او احد الاخوان اللي حضروا الدورة التأهيلية يعطونا علم عن المحذوف من الفصول

شاكر ومقدر

[السويلمي]

بناءً على الخطة الدراسية الفصول المطلوبة:
الفصل الأول.
الفصل الثالث.
الفصل التاسع.
الحادي عشر
الرابع عشر.
الخامس عشر.
السادس عشر.

[ابويحيى]

الله يوفقك ويجزاك خير

------------
ارجوا اذا فيه احد حضر الدورة يفيدنا بالمطلوب والمحذوف
وشكرا للجميع

[bebow]

هلابكم جميع والف شكر على دعواتكم الحلوه امابخصوص المطلوب من المادة

1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة .
2- مفاهيم جودة الخدمة .
3- جودة الخدمة ورضا العميل .
4- نظم مراقبة جودة الخدمة.
5- إدارة فشل الخدمة .
6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة .
7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية .
8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات .
9- التنقية في إدارة الخدمات .

هذا حسب المفرادات المرفقه وفالكم ال a+

[ابو ديم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bebow هلابكم جميع والف شكر على دعواتكم الحلوه امابخصوص المطلوب من المادة 1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة . 2- مفاهيم جودة الخدمة . 3- جودة الخدمة ورضا العميل . 4- نظم مراقبة جودة الخدمة. 5- إدارة فشل الخدمة . 6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة . 7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية . 8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات . 9- التنقية في إدارة الخدمات . هذا حسب المفرادات المرفقه وفالكم ال a+

يعطيك العافية اخوي
السؤال هل هذه العناوين تتطابق مع الفصول التي ذكرها اخينا السويلمي وهل هي منقولة من الدورة التأهيلية

[خلف]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bebow السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخواني واخوتي الطالبات بعد البحث في المنتدى والمكتبات عن ملخص يطابق مفردات الماده لم اجد سوى هذا الملخص لمادة ادارة عمليات الخدمة bus 428 فقد كان ينقصه العديد من المواضيع والتنسيق وقد قمت باعادة تنسيقه وترتيبه واكمال الناقص منه ومطابقته مع مفردات الماده ارجو منكم الدعاء لي ولمن قام بكتابة ماسبق من هذا الملخص

هذه اسئلة الترم الماضي واحد من الشباب الله يجزاه خير صورها للمادة وفالكم ان شاء الله a+

[bebow]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو ديم يعطيك العافية اخوي السؤال هل هذه العناوين تتطابق مع الفصول التي ذكرها اخينا السويلمي وهل هي منقولة من الدورة التأهيلية

هلا بك يابوديم بخصوص الفصول المذكورة من اخينا السويلمي هي نفسها الموجودة في المذكرة
ولكن توجد اضافة في المذكرة عن اخينا السويلمي ( الفصل السادس )
وجميع مافي المذكرة هو حسب المفردات الموجوده في موقع الجامعة ولاتوجد لدي اي معلومة عن الدورة واتمنى منك ياابو اديم مقارنتها بالكتاب وافادتنا بالفرق والنقص ان وجد
حيث اني قد قمت باكمال الناقص الموجود في احد المواضيع السابقه لاحد الاخوان وذالك حسب السلايدات الموجوده بالمرفق
فان اصبت فمن الله وان اخطأت فمن نفسي ومن الشيطان

[bebow]

تجدون بالمرفقات كل مايخص المادة من اسئلة اختبارات
مع تمنياتي للجميع النجاح والتوفيق بأعلى الدرجات