اود المساعدة ع الخااااااص لو تكرمتو

[hoodawbs]

س2- المطلوب تحديد المزيج التسويقي المستخدم فعلا.. للمؤسسات التالية ..
1- stc
2-هايبر بندة
شركة الاتصالات وهايبر بندة هما من الشركات السعودية التي نهجت سياسة واستراتيجة متميزة في اسلوب وتنوع استثماراتها ونشاطها التسويقي بين السلع والخدمات وترويج الافكار وطورت في هذا الشان مفهومها التسويقي لتصل الى تحقيق اهدافها بواسطة اشباع حاجات ورغبات المستهلك مستخدمة المزيج التسويقي والذي يشمل ( المنتج و السعر و الترويج و التوزيع ) ولم تكتفي الشركتين بهذا بل ذهبت الى ابعد من ذلك فيتضح ان الشركتين رسمت لها وبواسطة المزيج التسويقي بيئة تسويقية تتميز بالديناميكية لزيادة مقدرتها التنافسية وتحديد السوق المستهدف
وما لوحظ بأن شركة الاتصالات وشركة بندا تنهج سياسة تسويقة راعت فيها العناصر المؤثرة على مدخلات المجموعة ومخرجاتها سواء بشكل مباشر او غير مباشر وايضا العوامل المؤثرة في البيئة التسويقية للمجموعة وذلك من :
 البيئة الديموغرافية ( النمو السكاني - توزيعات السكان - حجم الاسرة - ومستوى التعليم (
 البيئة الاقتصادية ( الدورة الاقتصادية - الدخل الشخصي - دخل الدولة - التضخم - نمط الاستهلاك (
 البيئة التنافسية ( المنافسة – الاحتكار(
 وايضا البيئة القانونية & والبيئة التكنولوجية & والسياسية خلافها
وإيماناً من الشركتين بأهمية عملائها وضرورة تلبية احتياجاتهم ورغباتهم، فقد تبنت الشركتين استراتيجية "الطليعة" التي تعمل على دعم وتعزيز موقف الشركتين التنافسي، حيث تسعى الشركتين من خلال تطبيق إستراتيجيتها إلى تعزيز ثقافة التمركز حول العملاء في كافة أعمال الشركتين، وهو الأمر الذي انعكس على تصميم الهيكل الإداري للشركة الذي يتكون من مركز الشركتين، وعدد من الوحدات الوظيفية، و4 وحدات أعمال رئيسية تتمحور حول الشرائح الرئيسية لعملاء الشركتين، وهي: خدمات قطاع الأفراد وخدمات القطاع السكني وخدمات قطاع الأعمال وقطاع النواقل والمشغلين.
ولقد اتبعت الشركتين الخطوات التالية في المزيج التسويقي وهي
1- الملخص التنفيذي
يعتبر الملخص التنفيذي أداة مؤثرة عند عرض خطة التسويق أو أية تقارير أخرى على المدراء المشغولين. وهو عبارة عن عدة فقرات قصيرة تلخص الأهداف الرئيسة والتوصيات التي تتضمنها خطة التسويق. وفي هذه الحالة فأن المدير المشغول سوف يكون قادرا على تحديد النقاط المهمة في الوثيقة. والملخص التنفيذي هو أخر جزء يكتب ولكنه يكون أول جزء في التقرير وذلك لكونه ملخص لأهم النقاط الواردة في الأجزاء المختلفة لخطة التسويق. ويتضمن الملخص الموازنة المقترحة والهدف الموضوع للمبيعات لعدة قطاعات من السوق. وإضافة لذلك فقد يتضمن خطط العمل الداخلية للشركة التي تساعد في تحقيق الأهداف.

2- وضع السوق الحالي
ويعرض هذا الجزء معلومات أولية عن السوق، المنتجات والخدمات، المنافسة، وعوامل التوزيع. ومعظم هذه المعلومات تم تحليلها من خلال نقاش مجموعات العمل. ويحدد وضع السوق الحالي التوجهات الرئيسة في السوق والوضع الاقتصادي العام الذي يؤثر على السوق. وتتم فيه مراجعة احتياجات الزبائن في القطاعات المستهدفة من السوق. ويعرض قائمة بالمنافسين الرئيسيين والمعلومات الأخرى ذات القيمة مثل حجم هؤلاء المنافسين وأهدافهم والمنتجات والخدمات التي يقدمونها. وإضافة لذلك يطرح هذا الجزء الأسئلة المختلفة حول توزيع المنتجات والخدمات للزبائن وأية مناطق رئيسة للتطوير.
يعتمد هذا الجزء على تحليل نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والتهديدات التي تواجه الشركتين. وتعتبر نقاط القوة والضعف عوامل داخلية في الشركتين قد تؤثر على السوق وخطة المبيعات. ويجب النظر إلى الأمام وتحديد الفرص والتهديدات التي يتعرض لها قطاع الاتصالات وتوقع التطورات المهمة التي قد تؤثر على المؤسسة. ويجب ترتيب الفرص والتهديدات بحيث تحصل المهمة منها على الاهتمام الأكبر. ويحب التركيز على الفرص الجيدة والمعقولة مع الأخذ بعين الاعتبار أهداف الشركتين ومواردها والعائد المتوقع من الاستثمار.
4- الأهداف
لكل شركة أهدافها التي تعتمد على رسالتها، وخطة التسويق هي المكان التي يجب التركيز فيه على الأهداف التي يمكن تحقيقها خلال مدة الخطة. وتتضمن الخطة أهدافا مالية وتسويقية إضافة لإنجازات في بعض المجالات المهمة لخدمة الزبائن. ويجب صياغة الهدف بشكل يمكن قياسه ضمن وقت معين لإنجازه. على سبيل المثال، ناتج الربح الصافي 10000 (وحدة نقد محلية) في عام 1997. وكمثال أخر، زيادة وعي الزبائن تجاه منتجات وخدمات الاتصالات التي تقدمها الشركتين بنسبة 15% خلال فترة الخطة.
فيما يلي بعض الأمثلة على مواضيع الأهداف: الوصول إلى أسواق مستهدفة، غرس التوجه نحو الزبون، أعداد الموظفين، نسبة الأعمال الجديدة، مستويات الأسعار، أولويات التسويق والموازنة. هل تستطيع التفكير بمواضيع أخرى يمكن تطويرها على شكل أهداف؟
ويجب أن تتوافق أهداف التسويق مع الأهداف الداخلية للشركة ومواردها. ومن المفيد أيضا ترتيب الأهداف على شكل هرمي بحيث يتم اشتقاق الأهداف الدنيا من الأهداف الأساسية. وأخيرا، فان الأهداف يجب أن تكون ذات طابع تحدي بحيث تستنفذ جميع الطاقات ولكن يجب أن تبقى ضمن المدى الذي يمكن تحقيقه بحيث تبقي المدراء والموظفين في حالة تحفيز دائم.
5- استراتيجية التسويق
يوضح هذا الجزء الإستراتيجيات اللازمة لتحقيق الأهداف ويفصل قطاعات السوق المستهدفة التي ستركز عليها الشركتين. إن تطوير استراتيجية التسويق بأهداف محددة ليست مهمة سهلة؛ وتتطلب فهم قوي لجميع النقاط التي تمت مناقشتها، كذلك تتطلب تعاون جميع الأقسام المشاركة في تنفيذ الاستراتيجية. ويعتبر الاتصال داخل الشركتين عاملا حاسما لنجاح استراتيجية وخطة التسويق.
وتأخذ الاستراتيجية بعين الاعتبار مزيج التسويق من “4 P’s” وهي المنتجات والخدماتProducts ، السعرPrice ، المكان (التوزيع)Place ، والترويجPromotion .
ما هي أنواع المنتجات والخدمات التي ستعرض وبأي سعر؟ أين ومتى سيتم توزيع هذه المنتجات والخدمات للزبائن؟ أي أنواع الترويج ضرورية، ولمن سيتم توجيهها وكيف؟ ويمكن تشكيل هذه المتغيرات بحيث تتناسب مع الأهداف التسويقية للشركة. وفي هذا الجزء من خطة التسويق يجب أن تكون قادرا على وصف كيفية تصميم الشركتين لمزيج التسويق بالطريقة المثلى.
وهناك معلومة أخرى موجودة ضمن الاستراتيجية وهي طرق تحسين القوى البشرية في المبيعات والتدريب والترويج والتوسع والمقترحات لتحقيق أهداف الشركتين في مجال خدمات الزبائن.
والمثال التالي يوضح المكونات التي يمكن أن تتضمنها استراتيجية التسويق.
* السوق المستهدفة * الخدمات المعروضة وأين
* التوجيه * الإعلان
* مجالات الإنتاج * الترويج (المبيعات، الشركتين، الثقافة)
* السعر * الأبحاث والتطوير
* مواقع التوزيع * أبحاث السوق
* حجم القوى البشرية العاملة في التسويق وهيكليتها

6- برامج العمل
ويقوم برنامج العمل بتحويل التحليلات والأهداف والإستراتيجيات إلى أعمال محددة تجيب عن الأسئلة التالية حول خطة التسويق:
من هو المسؤول؟
ما الذي يجب عمله؟
أين سيبدأ البرنامج؟
متى سيتم إنجازه؟
لماذا هو مهم، ذو علاقة، وضروري؟
كيف سيتم تنفيذه؟
ماذا سيكلف؟
كيف ستتم مراقبته والتحكم به؟
ويعتبر هذا الجزء حاسما في خطة التسويق لأنه إذا لم تتوفر برامج عمل واضحة فأن خطة التسويق سوف تجمع الغبار فقط. ويجب أن تكون خطة العمل محددة من حيث تحديد بداية ومراجعة واستكمال النشاطات. ويجب أن تكون مواعيد إنجاز العمل منطقية وذات طابع تحدي لحفز كل من المدراء والموظفين لتحقيق الجزء الذي يعنيهم في الخطة الكلية. ولا يمكن إنجاز خطة العمل أو خطة التسويق بواسطة فرد واحد بل تتطلب عمل وتعاون والتزام جماعي.
7- الموازنة
إن موازنة التسويق هي بيان يعطي فكرة صحيحة عن الربح والخسارة. وتعطي تحليلا للعائدات والنفقات لتحديد الربح المتوقع. ويوضح الجزء الخاص بالعائدات حجم المبيعات المتوقع والسعر، بينما يوضح الجزء الخاص بالنفقات الرواتب وتكلفة التزويد والأجور ونفقات التسويق. ويشكل الفرق بين العائدات والنفقات مقدار الربح أو الخسارة. ويعتبر هذا الجزء أحد أهم الأجزاء في خطة التسويق حيث انه يعطي تفصيلات عن النتائج المالية التي تهدف إليها الشركتين.
8- نظام التحكم
ويحدد هذا الجزء كيفية مراقبة وتقييم الخطة. ويتم عادة توضيح الأهداف والموازنة لكل شهر، الأمر الذي يتيح الفرصة لإجراء مراجعة شهرية للتقدم وإعطاء التغذية العكسية للمسؤولين. ويساعد ذلك المدراء لتحديد المناطق التي حققت أهدافها ومساعدة المناطق الأخرى في تحقيق أهدافها. وتساعد التغذية العكسية من الزبائن في إخبار الشركتين عما يفكرون به، وبعد تقييم هذه المعلومات يمكن تضمينها في خطة التسويق. ويعتبر ذلك ملحا في نظام التحكم وذلك لأن الزبائن هم مسؤولية الشركتين فإذا لم يكونوا سعداء فسوف نعلم بذلك من خلال التغذية العكسية. وتراقب التغذية العكسية من الزبائن والموظفين التقدم الذي تحرزه الشركتين لتحقيق أهدافها وخطتها. ويساعد التحكم كعامل مهم عند البدء بتنفيذ خطة التسويق. يحدد نظام التحكم أهدافا قصيرة وطويلة الأمد للدوائر المختلفة. ويؤدي ذلك إلى جعل عملية التنفيذ أكثر تنظيما.
________________________________________
قد تبقى الأخشاب في الماء عشرة سنوات،
ولكنها لن تتحول أبدا إلى تمساح.
" مثل أفريقي "

وينطبق هذا المثل الأفريقي على خطة التسويق. وتفقد خطة التسويق معناها إذا لم تقترن بالتنفيذ المناسب. وهذا يعني تأكد الإدارة العليا من عكس رسالة الشركتين وأهدافها قصيرة وطويلة الأمد في خطة التسويق وأهدافها. ومن المهم أن يفهم جميع الموظفين في الشركتين ضرورة وجود خطة التسويق وكذلك دور كل منهم في تنفيذ هذه الخطة.
ولا يعتبر تنفيذ خطة التسويق عملية سهلة وقد تواجه مشاكل. وفيما يلي بعض المشاكل الشائعة:

• مقاومة الموظفين والمدراء للتغير. يحدث التغير في كل مجال من مجالات الاتصالات ولذلك يجب تثقيف جميع الموظفين في الشركتين عن التغير وسبب حدوثه. وفي معظم الحالات سوف يؤدي هذا التغير إلى زيادة الفعالية وإدخال تقنية جديدة لتطوير الشركتين. ويجب أن يعرف الموظفون والزبائن الفوائد الناتجة عن التغير وتحضير أنفسهم للتحديات.

• اهتمام بعض المدراء بالأهداف قصيرة الأمد. بالرغم من وجوب حصول الأهداف قصيرة الأمد على الاهتمام المناسب، إلا انه يجب عدم إغفال الأهداف طويلة الأمد من اجل تطوير الشركتين والبلد.

• إذا لم تكن خطة التنفيذ وخطة التسويق محددة ومتماسكة ويمكن تحقيقها، فأنه سيكون من الصعب حفز الموظفين لإقناع الزبائن. إن الأهداف والخطط والتنفيذ يجب أن تكون مفصلة ويجب تحديد مهمات محددة للموظفين الذين يمكن الاعتماد عليهم لإنجاز العمل.

• اشراك جميع الدوائر المعنية في تحضير خطة التسويق بحيث يكون لكل دائرة حصتها من الخطة للالتزام بها وتنفيذها. والخطة ليست مجموعة أوراق تصمم بواسطة الإدارة العليا ثم تترك في الأدراج، ولكنها مجموعة وثائق متحركة ونشيطة يشارك فيها المدراء والموظفين والزبائن. وتنظم بعض الشركات لجان صغيرة أو مجموعات عمل لتسهيل تنفيذ خطة التسويق. ويلعب عمل الفريق دورا مهما في أية مؤسسة، ويمكن أن تكون خطة التسويق امتحانا كبيرا لعمل الفريق.
على الرغم من المعوقات، إلا انه يجب تنفيذ خطة التسويق والتحكم بها بطريقة تسمح بالتطور المستمر للمؤسسة. ومن خلال هذا الالتزام يجب خدمة الزبائن على نحو فعال ومؤثر للتأكد من النجاح المستمر لمؤسسة الاتصالات. وهي عملية صعبة ولكنها تعطي ثمارها على المدى البعيد.

[SULTANJ]

السلام عليكم مساعدة تصحيح ايسايّ,,,,,

Canada is the best country to immigrate to. Today, there is a large figure of people have an issue with the life in their countries. So most of them like to immigrate to another country which has high life standards. There are several countries worldwide have advantages for people who immigrate to them. For instance, United States, Canada and Australia. Each one has different facilities and processes for immigration. However, Canada is the top of these countries because it has different features can persuade people to immigrate to Canada. Even though there are several countries worldwide that have features to attract people to immigrate to, Canada is the best country because it has high standers in education, occupation and equality or multiculturalism.
The first reason for people to choose Canada as their immigration destination is education. Canada has popular and strong universities worldwide, also all universities are supporting by government so there is no private universities in Canada. This situation for the universities was convenience people to move to Canada. The official statistics from Invest in Canada show that Canada services outstanding rankings for the quality of its education system. The world Economic forum has ranked the quality of Canada’s education system as the best among G-seven countries and number five in the world (Government of Canada, 2011). In other words, it is not easy to be number five in the world as Canada in education. These assess show the world Canada has own ability to competent the other countries to attract people to immigrate to Canada. According to Beck, Morrow “Canada’s world-class universities all provide high quality of education resources. Nine Canadian universities have been on the High Education World University Rankings’ list of the best universities in the world. For example, University of Toronto came 17th of 200 universities in the world (Beck, 2010). Clearly, when a country has university and that university challenged the all universities around the world to be in the first twenty universities of the list such as University of Toronto. This point could promote people to immigrate to Canada with high hopes to find a great education.
Secondly, Canada has the most attractive career opportunities offered by many different regions and different qualifying businesses. The statistics from official Canada Investment website show in the past few years, Canada’s economy has grown faster than any other G-seven countries. Canada attracted billion dollars from investor all over the world. It brought a very large amount employment opportunity to the country. Canada has been rated number one place to do business in the G-seven countries for next three years by The Economic Intelligence Unit (Government of Canada, 2011). We can infer Canada was the first country in education and even in the business, it comes number one among seven countries. This feature considers the best one because many of people when they immigrate they look for the country which has high economy and high salary. According to an article, In Invest in Canada,” the official Canada investment website show a clearly fact about Canada’s advantage in its rich nature resources. Canada has abundant oil and natural gas reserves. Traditional strengths are in agriculture and forestry and a rapidly- growing manufacturing base. To explore natural resources, it faces the problem of skill workers’ shortage. A record 500,000 new jobs created between 1998 and 2008 in Western Canada. Canada also provides great enlivenment for people to live in and work in Canada with average lower taxes comparing with many countries (Government of Canada, 2011). In that period of time (1998-2008) Canada has great economy with new jobs until they arrive more than 500,000 new jobs. So these two things were important for people to immigrate to Canada. So it means Canada could change its conditions to live in Canada by attract people to live init.

Last but not least, the reason why immigrants immigrate to Canada is its equality and multiculturalism community. Canada the only country where there is no racism and this feature gives the motivation to migrate to Canada. Canada is the land of the equal opportunity. Canada provides the equal opportunity for both the native people and new immigrates. It has the best ranking score with quality comparing with other G- seven countries (Government of Canada). It is natural that you see a black students studying with white students. So when the country has not racism like Canada must have multicultural. According to a series of “focus Canada” polls conducted by Environs, support for multiculturalism among Canadian has increased over seven years eighty-five percent of Canadians agreed that multiculturalism was important to Canadian in 2003, compared to seventy- four percent in 1997( Kymlickea,2010). We can understand what the reason for Canada to be multiculturalism which is the equality among native people and people who come from other countries to Canada.

In conclusion, Canada still until today the best country to immigrate to. We believe any country worldwide has more than one feature it will lead people to immigrate to it, like Canada. Canada has three important standards to be the first choice for people to immigrate to Canada. Firstly, which is education, and the first twenty universities in the world. Secondly, has a chance to get job with high salary. Thirdly, which was the golden reason to immigrate to Canada and make it in front of other countries. Everyone who live on the earth and decided to immigrate, Canada will appear as the first choice because it has the life standards.