كل ما يخص إدارة الجودة في الاجهزة الحكومية 421

[مراسل النعيريه]

بسم الله الرحمن الرحيم


إسم الكتاب: إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات ،للمؤلف د. محفوظ احمد جودة
أسم دكتور الماده (عبدالعظيم شمسان)


الاختبار يوم السبتمن الساعه (10.30) صباحاً

ومن لديه إضافة أو جديد ينزله مشكوراً

[مراسل النعيريه]

هذا رابط موضوع لأحد الأخوان بيفيدنا أن شاء الله
http://www.skaau.com/vb/showthread.php?t=688412

[مراسل النعيريه]

شكل مافي احد عندة اختبار هالمادة غيري

[كوزمين]

لا موجودين معكم نتمى لو موجود اسئله اخنبار مناطق

احد يفيدنا فيها

[مراسل النعيريه]

وين التفاعل يا شباب

اللي عندة اسئل اختبار المناطق لا يبخل علينا ويستعجل في تنزيلها

[S T R O N G]

ياليت احد يقدر ينزل لنا أسئلة سابقة ,,,

[مراسل النعيريه]

هذي أسئلة مهمه جداً ( برجاااااء المساعدة لحلها )



1 ــ قد تفوق التكاليف المستتره للجودة في كثير من الأحيان التكاليف الظاهرة وتزيد عنها
2 ـ الطريقة الفعالة في عملية " تأكيد الجودة " هي اعتمادها على نظام أساسه منع وقوع الأخطاء منذ البداية
3 ـ هناك علاقة عكسية بين مستوى الجودة وبين إنخفاض التكلفة فكلما أرتفع مستوى الجودة كلما انخفضت التكاليف الأجمالية .
4 ـ هناك علاقة قوية بين التدريب وشعور الموظف بالإستقرار الوظيفي .
5 ـ وجود شكاوي من بعض العملاء يعني عدم وجود " توجه بالعميل" أو تركيز على العميل في تلك المنظمات .
6 ـ إذا كان التغيير جزئيا ً فإنه يكون سريعا ً .
7 ـ ليس هناك تنظيم امثل لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة يمكن تطبيقة على جميع المنظمات .
8 ـ دائما ً يكون المنتج ذو السعر الأعلى أكثر جودة من المنتج ذو السعر الأقل .
9 ـ تساعد " مقاومة التغيير " على الكشف عن بعض المشكلات اللتي قد تنتج عن تنفيذ التغيير .
10 ـ للجودة أبعاد كثيرة إلا ان كل منتج أو خدمة لابد أن تتوفر فيه جميع تلك الأبعاد .
11 ـ لايوجد فرق بين الإستماع والإنصات .
12 ـ إن توافر الصفات القيادية في الأشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الإدارية المختلفة أمرا ً ضروريا ً.
13 ـ تؤكد منهجية إدارة الجودة الشاملة على ضرورة أن الرؤيا القيادية تكون بمشاركة الأطراف المعنية او أصحاب المصالح من موظفين وعملاء وموزعين .
14 ـ الهيكل التنظيمي ذو المستويات الإدارية الكثيرة يتناسب مع مبدأ تطبيق إدارة الجودة الشاملة .
15 ـ تتغير رسالة المنظمة بتغير الغرض الذي من أجله وجدت المنظمة .
16 ـ إستراتيجية المنظمة أشمل وأهم من إستراتيجية المنظمة .
17 ـ هناك علاقة عكسية بين درجة إندماج العاملين في الإدارة وبين مستوى رضاهم الوظيفي .
18 ـ الحكم على كفاءة الإدارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل بغض النظر عن التكلفة الإنتاجية للمنتج .
19 ـ تكاليف الفشل الخارجية تعني بإكتشاف العيوب بعد وصول المنتج إلى العميل .
20 ـ تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي الى زيادة إجمالي التكاليف .
21 ـ التركيز على إعادة الهندسة " الهندرة " يكون على الدوائر والأقسام الإدارية في المنظمة وليس على العمليات .
22 ـ التحسين عملية مستمرة وشاملة تتضمن كافة أنشطة وعمليات المنظمة بصفة دائمة .
23 ـ تعتبر المشاكل معوقا ً من معوقات التحسين المستمر ونقطة ضعف للإدارة .
24 ـ تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات دون غيرها من الدوائر الأخرى .
25 ـ ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين إدارة الجودة الشاملة ومعايير (iso 9000) .
26 ـ تقل المهارات الإتصالية كلما ترقى الفرد إلى مستويات إدارية أعلى .
27 ـ لاتختلف الإدارة الإستراتيجية عن التخطيط الإستراتيجي .
28 ـ هناك فرق بين نظام إدارة الجودة (iso 9000) وبين إدارة الجودة الشاملية .
29 ـ هناك علاقة طردية بين الوقت الذي يقضيه المدير على النواحي الفنية وبين المستوى الإداري الذي يشغله فكلما كان مستواه الإداري عاليا ً كان إنشغاله بالنواحي الفنية أكثر .
30 ـ تقل درجة المخاطرة في القرارات المتخذه من قبل الإدارة الإستراتيجية .
31 ـ تركز إدارة الجودة الشامله على العميل الخارجي دون غيره .
32 ـ إدارة الجودة الشاملة تتطلب مشاركة وإندماج كافة موظفي المنظمة في وضع الأهداف وإتخاذ القرارات وحل مشاكل الجودة والتركيز على العملاء ومشاركة الموردين .
33 ـ تنخفض تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة .
34 ـ تفقد المنظمة جزءا ً من مصداقيتها وسمعتها بين العملاء بالرغم من استبدالها للمنتج المعيب أو إصلاحه وإرجاعه الى العميل .
35 ـ يركز المدخل الحديث في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية .
36 ـ التحسين المستمر يعني أداء الوظيفة بطريقة جيدة مع بذل جهد أكبر لتطوير الاداء .
37 ـ تعتبر " الجودة " العامل المهم في إختيار ٍالمنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة .
38 ـ الطريقة الفعالة في عملية " تأكيد الجوده " هي اعتمادها على نظام أساسه إيجاد حل لمشكلة عدم مطابقة المواصفات.
39 ـ تركز الإدارة الإستراتيجية على النتائج المستقبلية دون الحالية .
40 ـ يتعلق هدف فريق حلقات الجودة بمشاكل وظيفية تشغيليه وليس بالنظم والسياسات والأجراءات .
الجزء الثاني الأسئلة الإختيارية :
41 ـ الأستراتيجية الأكثر فعالية في مقاومة التغيير هي : ـ
أ ـ أستراتيجية المشاركة ب ـ أستراتيجية القوة ج ـ أستراتيجية الإقناع
42 ـ المرحلة الرئيسية من مراحل مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي تشمل كافة الأنشطة والأساليب الإحصائية التي تضمن مطابقة المنتج للمواصفات الفنية هي مرحلة : ـ
أ ـ ضبط الجودة ب ـ الفحص ج ـ إدارة الجودة الشاملة د ـ تأكيد الجودة
43 ـ أيا ً من متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فإن العميل لن يشعر بعدم الرضا : ـ
أ ـ المتطلبات الأساسية ب ـ متطلبات الأداء ج ـ المتطلبات الجاذبة
44 ـ أي من مجموعات فرق العمل التي تقوم بتقديم اقتراحات وتوصيات دون أن تقوم بالتنفيذ : ـ
أ ـ فرق تحسين الجودة وفرق حلقات الجودة .
ب ـ فرق حل المشكلات وفرق العمل المسيرة ذاتيا ً .
ج ـ فرق حل المشكلات وفرق حلقات الجودة .
د ـ فرق العمل المسيرة ذاتيا ً وفرق تحسين الجودة .

[saleh83]

الله يوفقكم

[مراسل النعيريه]

نريد الحل للأسئلة

[Abu Amaar]

ماتوفيق الا بالله
معاكم باذن الله في الاختبار

بالمرفقات
اسئلة الفصل الدراسي الاول للعام 1434هـ اللي نزلها اخونا احمد السبيتي الله يوفقه
في حل للاسئلة لا احد الاخوان اتمنى
مراجعته والتأكد منه

....
دعواتكم لي ولنتعاون فيما يهم المادة