رد: إدارة الخدمات الصحية ( اسئلة )
الفصل الرابع محذوف
الفصل الخامس
التخطيط الاستراتيجي في المنظمة الصحية
1) من أسباب أهمية التخطيط نمو المنظمات و التقدم المعرفي والتكنولوجي و التغيرات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والديموغرافية ( صح )
2) التخطيط نشاط يتعلق بالمستقبل وهو عملية ديناميكية مستمرة ( صح )
3) من أنشطة التخطيط تقويم المعلومات والبيانات عن المنظمة والبيئة الخارجية ( صح )
4) مصدر التخطيط هي الجهة التي ينبثق منها التخطيط سواء كانت الحكومة أو المؤسسة الصحية ( صح )
5) التخطيط الاستراتيجي يتم من قبل المستويات العليا في الإدارة ويشمل المؤسسة ككل ( صح )
6) التخطيط العملياتي يتم من قبل مستويات الإدارة الوسطى والدنيا وينبثق من الاستراتيجيات ويخدم أهدافها ( صح )
7) الخطط تكون طويلة مدى أو قصيرة مدى ( صح )
8) التخطيط في الإدارة العليا يحدد الرسالة والأهداف بينما الإدارة الوسطى تتبنى برامج عملية قصيرة المدى و تضع السياسات والإجراءات والقواعد المنظمة للعمل ( صح )
9) من يضع السياسات والإجراءات والقواعد المنظمة للعمل , هل هي الإدارة العليا أم الوسطى ,,, الجواب هو الإدارة الوسطى ,
10) مدخل التخطيط يشير إلى الأسلوب المتبع في التخطيط ( صح )
11) من الصعب قيام الفرد بعملية التخطيط لذلك يرجح تحميل مسؤولية التخطيط لفريق من ذوي الاختصاصات المختلفة ( صح )
12) من فوائد منهج استعمال اللجان في التخطيط تكوين علاقات غير رسمية بين الأعضاء ينتج عنه درجة عالية من التفاعل والتنسيق ( صح )
13) منهج استعمال اللجان يساعد على التكامل بين الخطط الإستراتيجية والخطط التشغيلية والخطط التكتيكية ( صح )
14) التخطيط الكيفي يعتمد على الخبرات والاجتهاد الشخصي , وفي الآونة الأخير لم يعد التخطيط يقوم على الخبرات والاجتهاد بل أصبح هناك تقنيات وأساليب وتقنيات دقيقة تتعامل مع حالة عدم التأكد ( صح )
15) من المداخل الشائعة الحديثة وشائعة الاستعمال – تحليل الكلفة – منفعة وتحليل النسب – أسلوب المسار الحرج – أسلوب بيرت ( صح )
16) التخطيط الكمي أفضل من التخطيط الكيفي ( صح )
17) المنظمة الصحية المنخرطة في التخطيط التطوري تتفاعل مع الضغوطات والمنظمات الخارجية مما يعطيها الوضوح والتجديد والابتكار والإبداع ( صح )
18) المنظمة الصحية المنخرطة في التخطيط ألابتكاري تكون غير مبدعة واعتيادية وكلاسيكية ,قد يكون بسبب الضغوطات أو بسبب منحها قليلا من الاستقلالية ( صح )
19) المدخل التطويري يكون في المنظمات التي لا تهدف إلى الربح المادي ( صح )
20) التخطيط ألاستباقي أو المبادر يستبق الأحداث ويؤثر في المحيط ويحدث تغيير ويصوغ الأحداث لفائدة المنظمة الصحية ( صح )
21) التخطيط الارتكاسي يتفاعل مع الأحداث ويستجيب للمبادرات من مبدأ رد الفعل بكونه غير منظم ولا يستبق الأحداث ( صح )
22) المدخل الارتكاسي يشبه إلى حد كبير المدخل التراكمي فالمدراء هنا تفرض عليهم الحلول لأنهم لا يوجهوا جهودهم ( صح )
23) مخرجات التخطيط خمسة وهي :
أ) الرسالة التي تعمل من اجلها المنظمة
ب) الأهداف
ت) الاستراتيجيات
ث) البرامج التكتيكية
ج) السياسات والإجراءات
24) الرسالة التي تعمل من اجلها المنظمة تكون واضحة ومكتوبة وتوضح الهدف الذي تعمل من اجله المنظمة وتشكل الأساس الذي يعتمد عليه التخطيط الاستراتيجي ( صح )
25) الأهداف هي نصوص تحدد النتائج التي ترغب المنظمة تحقيقها ( صح )
26) الأهداف ثلاث أنواع : أهداف أساسية وأهداف ثانوية وأهداف الوحدات العامة ( صح )
27) الأهداف الأساسية خاصة بالمنظمة ككل ( صح )
28) من أمثلة الأهداف الأساسية تقديم خدمات جيدة للأفراد ( صح )
29) من أمثلة الأهداف الثانوية تقديم خدمات التعليم والتدريب والمحافظة على استقرار المنظمة ( صح )
30) من أمثلة أهداف الوحدات العامة تقديم رعاية تمريضية متميزة لدائرة التمريض و خدمات غذاء ممتازة من قبل قسم التغذية ( صح )
31) تساعد المعرفة بالأهداف على صياغة الاستراتيجيات الملائمة ( صح )
32) تساعد المعرفة بالأهداف على تنفيذ البرامج العملياتية لتحقيق الأهداف الفرعية ( صح )
33) الاستراتيجيات هي خطط عامة وشاملة تصممها المنظمة لتحقيق الأهداف العامة ( صح )
34) الاستراتيجيات من مسئولية الإدارة العليا وتكون عادة طويلة الأجل ( صح )
35) تتطلب الاستراتيجيات الالتزام بكم كبير من الموارد ( صح )
36) البرامج التكتيكية هي نفسها البرامج العملياتية ( صح )
37) البرامج التكتيكية تمثل النشاطات المنظمة والمخططة للوحدات العامة ( صح )
38) البرامج التكتيكية أو العملياتية تعتبر استراتيجيات فرعية ( صح )
39) السياسات هي قواعد للسلوك و ضوابط لاتخاذ القرار والتفكير والعمل في المنظمة ( صح )
40) تنقسم السياسات إلى عامة للمنظمة ككل والى عملياتية للأقسام والدوائر في المنظمة ( صح )
41) الإجراءات هي سلسلة من الخطوات تتّبع للقيام بعمل محدد ( صح )
42) هدف الإجراءات توجيه العاملين في إنتاج وتقديم الخدمات ( صح )
43) لا بد من تحقيق التوازن بين الأهداف الشخصية للعاملين و أهداف المنظمة والمجتمع فهناك ارتباط وثيق للربح والإنتاجية بالجانب الإنساني ( صح )
44) لعملية التخطيط الاستراتيجي 12 خطوة وهي :
أولا ) تخطيط عملية التخطيط
ثانيا ) تعريف الرسالة
ثالثا ) تحليل البيئة
رابعا ) تحليل السوق
خامسا ) تحليل المصادر الخارجية
سادسا ) تحليل الصناعة
سابعا ) تطوير ووضع الأهداف
ثامنا ) تحليل حقيبة البرنامج
تاسعا ) تحليل كفاءة المنظمة الصحية
عاشرا ) اختيار الإستراتيجية الملائمة
الحادي عشر ) اختيار البديل الأفضل
الثاني عشر ) تعديل توجه المنظمة ليتناسب مع الإستراتيجية المختارة
45) رسالة المنظمة هي نصوص عريضة تحتوي على وصف عام للمنظمة وهدفها وفلسفتها وقيمها ( صح )
46) تجيب الرسالة على عدة أسئلة أساسية مثل ماذا تريد أن نعمل , ماذا يجب أن نعمل , ماذا نستطيع أن نعمل ( صح )
47) تحليل البيئة هو تحليل كل العوامل خارج المنظمة الصحية وذلك خلال الفترة التي تغطيها الخطة وتشمل تحليل القطاع الاقتصادي والسكاني ( الديموغرافي ) والثقافي الاجتماعي و والسياسي والصحي والقطاع الخاص والمنافسون والتكنولوجيا والموارد البشرية الصحية ( صح )
48) تحليل المصادر الخارجية لا بد منه في عملية التخطيط الاستراتيجي مثل تحليل مواطن القوه والضعف والفرص والمخاطر المحتملة والقوى المحيطة أيضا و مدى وجود رأس المال ( صح )
49) تحليل الصناعة في عملية التخطيط الاستراتيجي يركز على خمس عوامل هي المؤسسات المنافسة*المشاركون المحتملون*المشترون*الموردون*الخدمات أو المنتجات البديلة ( صح )
50) الأهداف هي إعادة صياغة لرسالة المنظمة وهي أكثر تحديد ودقة ( صح )
51) تحليل حقيبة البرنامج هو آلية لتقويم كيفية مساهمة النشاطات والخدمات التي يحتويها البرنامج في الوصول إلى أهداف المنظمة ( صح )
52) تحليل كفاءة المنظمة الصحية يحدد واقعيا ماذا تريد المنظم أن تحقق ويدرس ويحلل نقاط القوه والضعف في المنظمة ( صح )
53) يجب أن توضع الإستراتيجية بمصطلحات وظيفية أكثر منها مصطلحات مادية ويجب أن تكون مختصر بقدر الإمكان وتصف محتويات الإستراتيجية وتحدد الطرق والوسائل لتحقيق أهداف المنظمة ( صح )
|