الكتاب المقرر:
ادراة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات
د. محفوظ احمد جودة
الفصول المقررة:
الفصل الاول )ماهية ادارة الجودة الشاملة) + الفصل الثالث (تنظيم ادارة الجودة الشاملة) + الفصل الرابع (التركيز على العميل)+ الفصل الخامس (القيادة) + الفصل الثامن (العلاقات مع الموردين) + الفصل التاسع (تكاليف الجودة) + الفصل العاشر (التحسين المستمر) + الفصل الثالث عشر (جوائز ادارة الجودة الشاملة) + الفصل الرابع عشر (انظمة الجودة).
دكتور المادة / ناصر علي كدسة