[البراء المهاجر]

ا-أول من ساهم في تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة اليابان (ص)
2-تركز الادارة التقليدية على رضا العملاء (خ)
3- المنظمة الدفاعيةالاستراتيجيات الموجهة للاهتمام بالظروف الداخلية للمنظمة(ص)
4-* أحيانًا قد يكون المنتج ذو السعر الأقل أكثر جودة من المنتج ذو السعر الأعلى (ص)
5-يستخدم المدير سلطته الرسمية في التأثير على المرؤوسين لتنفيذ التعليمات والأوامر الصادرة إليهم لتحقيق أهداف المنظمة .(ص)
6-أن توفر القيادة دون الإدارة يؤدي إلى تدني الأداء والإنتاجية(ص)
7-أن توفر الصفات القيادية في الأشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الإدارية المختلفة ليس ضروريًا (خ)
7- أن نمط القيادة الأكثر إنتاجية هو الذي يكون إهتمامه بالعمل عاليًا جدًا (ص)
8- تقل المهارات الإتصالية كلما ترقى الفرد إلى مستويات إدارية أعلى (خ)
9- تختلف الإدارة الإستراتيجية عن التخطيط الإستراتيجي من حيث التعريف والهدف (ص)
10- ترتفع درجة المخاطرة في القرارات المتخذة من قبل الإدارة التنفيذية ) التشغيلية ((خ)
11- ترتكز الإدارة التنفيذية ) التشغيلية ( على النتائج الحالية دون المستقبليه (ص)
12- تؤكد منهجية إدارة الجودة الشاملة على ضرورة أن الرؤيا القيادية تنبعث من ذهن قائد واحد دون مشاركة الآخرين (خ)
13- يعتبر إندماج العاملين هدفًا بحد ذاته تسعى المنظمة لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية(خ)
14 - يعتبر السعر هو العامل الوحيد والمهم في إختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة . (خ)
15- للحكم على كفاءة الإدارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل (خ)
16- لا تفقد المنظمة مصداقيتها و سمعتها بين العملاء عندما تقوم بإستبدال للمنتج المعيب أوإصلاحه وإرجاعه إلى العميل (خ)
17- يركز المدخل التقليدي في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية (خ)
18- *عدم وجود شكاوي من العملاء لا يعني بالضرورة وجود مستوى عالي من رضا العملاء.(ص)
19- إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى إنخفاض إجمالي التكاليف .(ص)
20- التحسين المستمر يعني أداء الوظيفة بطريقة جيدة دون بذل أي جهد لتطويرالأداء .(خ)
21-