رد: الاستعداد لاختبار ادارة الجودة في الاجهزة الحكومية 1435 الفصل الثاني
جزا الله كل من شارك خير وفالكم التوفيق جميعاً
سؤال الاختيارات رقم 31
كون الخدمة تتمتع بالجودة المطلوبة هي
أ- ان مستوى الخدمة اقل من المتوقع
ب- أن مستوى الخدمة متساوياً مع المتوقع
ج- ان مستوى الخدمة متساوي أو اكثر من المتوقع
الاجابه ب ؟ صح
|