جزاك الله كل خير أخي الكريم مجهود جبار تشكر عليه ,جعله الله في ميزان حسناتك
وهذه بعض الإجابات للأسئلة اللتي لم تحل وتصحيح لبعض الأخطاء من الكتاب:
-تركز الادارة التقليدية على رضا العملاء ...خطأ تركز على جني الأرباح ..الكتاب ص 27
-تحسين نظام الانتاج والخدمه باستمرار يتطلب التعاون بين المنظمه والعميل...صح..ص29
-نظام ادارة الجوده iso يوجه الاهتمام بالمنتج وليس العمليات...خطأ العكس.. ص 308
-تشمل مرحلة ظبط الجودة عملية التخطيط للجودة إضافة الى ضرورة دراسة تكاليف الجوده...خطأ تأكيد الجوده وليس ظبط الجودة..ص 26
تركز ادارة الجودة الشاملة على النظم الفنية والإجراءات...خطأ تركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم..ص 27
بالنسبة للأختيارات:
-في اي مرحلة من مراحل مفهوم ادارة الجوده اللتي تتضمن كافة الإجراءات اللازمه لتوفير الثقة بأن المنتج أو الخدمة حققت متطلبات الجودة...الجواب مرحلة تأكيد الجودة ..ص 26
تمنياتي للجميع بالتوفيق
|
تسلم اخي الغالي على توضيح بعض الاسئلة وجزاك الله خيرا
من واجبنا بعد دراسة هذه المادة بان يكون حلها بجودة كاملة وشاملة
تم تعديل الاجابات وباقي فقط سؤالين لم اجد لهم اجابة ارجوا من الاخوان المساعدة في حل هذه السؤالين كما اروجوا مراجعة التوصيل ولكم الشكر
1- الادارة التي يقع عليها دوراً فعالاً في توضيح وتوعية المرووسين في مجال الجودة هي
الادرة العليا
الوسطى
التنفيذية
2- صح او خطاء
جميع المنظمات العامة والخاصة بحاجة لتغيير للمحافظة على بقائها واستمرارها