أخي الكريم خالد
مكتوب في الكتاب وبالنص :
تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات فقط مع بقاء الدوائر الاخرى مستمرة في أعمالها بدون وجود جهود للتحسينات. يعني فيه إستثناء الدوائر الاخرى .
بالنسبة لكلامك .. في أي صفحة قرأت أن تحسين الجودة تركيزها يكون بشكل عام على جميع الأنشطة .
وشكرا على سؤالك ... كذا الكل يستفيد .