2- عدم إمكانية الطلاب من رؤية الملفات عند استخدام المدرس ( Appshare ) في عرض الملفات الموجودة لديه .
الحل : استخدام الأجندة حيث يكون الاتصال ضعيف من ناحية المدرس و يمكنه التغلب على هذا بإضافة الملف داخل الأجندة بدلا من استخدام (Appshare ) حيث يقل معدل استخدام سرعة الانترنت في حال استخدام الأجندة .
بعض الصعوبات التي تواجه الطلاب و حلولها :
1- مشكلة عدم الدخول على المحاضرات بعد الضغط على كلمة حضور ( Attend ) ولا تتم عملية التحميل بشكل صحيح.
الحل : تحميل آخر إصدار من برنامج الجافا من موقع www.java.com
2- بعد الضغط على حضور ( Attend ) ترجع لصفحة الجدول بدلا من تحميل البرنامج.
الحل : تظهر هذه المشكلة عند استخدام متصفح مثل الفايرفوكس أو ويندوز فيستا و تتغلب على المشكلة باستخدام متصفح (Google Chrome ) وينصح باستخدامه فقط إذا واجهت مشكلة, حيث يفضل عند حضور محاضرات السنترا في التصفح متصفح الانترنت العادي ( Internet Explorer 7 )
3- بالرغم من تحميل الجافا و برنامج Centra Client إلا أن الطالب لا يستطيع حضور المحاضرات
الحل : تكون هناك مشكله فى أحد البرنامجين و يتطلب إزالتهم و إعادة تحميلهم مره أخرى بالترتيب برنامج الجافا أولا ثم برنامج Centra Client .
4- مشكلة الخروج المفاجئ من المحاضرة .
الحل : يحدث هذا بسبب عدم ثبات الاتصال بالإنترنت حيث يتطلب نظام السنترا تفاعل مباشر مستمر أي انه يحتاج إلى اتصال مستمر بنفس السرعة وهناك بعض شركات الانترنت تم بالفعل إخبارهم بوجود مشاكل في خدمة DSL المقدمة لديهم و يفضل إذا تكرر حدوث هذا الموقف أن يقوم بتغيير الاشتراك الخاص به إلى شركه أخرى و بسرعة لا تقل عن 512k و بإمكانه مناقشة المشكلة مع زملاؤه في المحاضرات ممن لا يحدث لديهم هذه المشكلة و معرفة نوع الاشتراك لديهم.
5- صوت المدرس يصل إما متقطع أو متأخر.
الحل : التأكد من سرعة الانترنت والاتصال المباشر حيث سيتم وصول الصوت بشكل متأخر أو متقطع بسبب الاتصال الضعيف مثلا أقل من 512KB وفي حال التأكد ستكون المشكلة في الكمبيوتر المستخدم حيث يوجد بعض أنواع الفيروسات التي تؤثر على سرعة الانترنت.
6- عدم إمكانية الطلاب من سماع صوت المدرس نهائيا.
الحل : على مدرس المادة أن يقوم بفحص المايكرفون الخاص به و التأكد من انه يعمل بشكل سليم قبل الدخول للنظام وفى حاله التأكد بأن المايكرفون يعمل بشكل سليم والمشكلة لازالت قائمة فعلى عضو هيئة التدريس تسجيل الخروج من المحاضرة ومن ثم يعاود الدخول مره أخرى.
7- إمكانية الدخول على نظام EMES و ODUS و عدم إمكانية هذا على نظام CENTRA.
الحل: بالنسبة لنظام (EMES ): التأكد من دخولك على نظام الأودس مع عمادة تقنية المعلومات حيث يمكن للطالب تغيير كلمة المرور بنظام ODUS ولا يتم التغيير. وللعلم فإن كلمة المرور موحدة للنظامين ويتم تغييرها تلقائيا في نظام EMES
أما بالنسبة لنظام (CENTRA ): فهو يعتمد كلمة مرور خاصة به فقط و هي رقم الهوية بدون أول رقم على اليسار و ليس للطالب صلاحية تغيير هذا.