5- أي من متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فأن العميل يشعر بعدم الرضا:
أ- المتطلبات الأساسية.ب- متطلبات الأداء. جـ- متطلبات الجاذبية.
10- أي من أنواع متطلبات المنتج إن وجدت في المنتج فأنها لن تزيد في مستوى رضا العميل:
أ- المتطلبات الأساسية. ب- متطلبات الأداء. جـ- متطلبات الجاذبية.
الفقرة (5) الحين المتطلبات الاساسية لابد تواجدها بالمنتج لرضا العميل (كويس)
الفقرة (10) المتطلبات الاساسية مو لازم تواجدها
الحاصل شنوووووووووووو
