من وجهة نظري أن هذه الإجابة صحيحة. لأن السؤال يتعلق بالمنشأة واستخداماتها للاتصالات مع جماهيريها. ومن بين هذه الاتصالات (الإلكترونية) وكذلك الشفوية والتحريرية. فبالنظر إلى الفقرة ب من الصفحة رقم 146، نجد أن المنهج يؤكد الكلفة والجهد أثنا الاتصالات الشفوية. أيضاً الفقرة ج من الصفحة 148 التي تؤكد عدم تفضيل المنظمات للاستخدام الورقي بسبب ماذا؟ بسبب عصر اقتصاد المعرفة الذي يتسم بالسرعة والفورية في نقل البيانات والمعاومات.