[شذى الجنوب]

الفصل الثاني
مهارات تكوين العلاقة المهنية
¨ مفهوم العلاقة المهنية:
¤ بيستك : هي القناة التي تنساب من خلالها مهارات التدخل مثل الدراسة والتشخيص والعلاج.
¤ بيرلمان : هي الحالة التي تتفاعل فيها لفترة طويلة أو مؤقتة مشاعر شخصين بينهما بعض الاهتمامات المشتركة.
¨ بينت (يرلمان)أن أهم عناصر العلاقة المهنية هو وجود غرض محدد وواع لها.
¨ ترى أن الأخصائي الاجتماعي يساعد الناس على التعامل مع مشكلاتهم من خلال:
¤ الإمداد بالموارد.
¤ جهود حل المشكلة.
¤ العلاقة العلاجية.
¨ بين (كيث لوكاس) أن خصائص العلاقة المهنية هي:
¨ التبادلية.
¨ الواقعية.
¨ الشعور.
¨ المعرفة.
¨ الاهتمام بالشخص الأخر.
¨ الغرض.
¨ تقديم شي جديد.
¨ عدم إصدار الأحكام.
¨ العوامل المؤثرة على تطوير العلاقة المهنية :
¨ الموقع الذي يشترك فيه الأخصائي والعميل.
¨ حدود الوقت الخاص بالمساعدة.
¨ الافراد والأنساق الأخرى المشاركة في الاهتمامات.
¨ قدرات المشاركين ودافعتيهم وأهدافهم.
¨ المشكلة التي يتعامل معها الأخصائي والعميل.
¨ الأهداف لدى كل من من الاخصائي الاجتماعي والعميل لحل المشكله .
¨ خصائص الأخصائي ومعارفه ومهاراته .
¨ السلوك الفعلي للمشاركين في هذه العلاقة.
¨ المهارات والعناصر الإنسانية الانتقالية المطلوبة لنمو العلاقات المهنية:
¨ 1- الغرض:
¨ يعتبر الغرض عنصر أساسيا في جميع العلاقات الإنسانية فالغرض الكلي للمهنة وقيمها الأساسية يحددان غرض العلاقة المهنية في خدمة الفرد حتى لا يتأثر بالأهواء أو النزوات وذلك ما يطلق عليه الحدود المعيارية لغرض العلاقة المهنية .
¨ (يعتبر نوع من أحداث التغيير أو التطوير في النسق الاجتماعي الإنساني بهدف تحسين قدرة الأفراد على مواجهة المشكلات وتحقيق طموحاتهم وقيمهم) إلى جانب الغرض المعياري هناك الغرض الأجرائي (يرسم الحدود الخارجية للعلاقة).
¨ مثال : زيادة قدرة الطالب على التصدي لمشاكله الدراسية فهذا غرض معياري لكن اقناع ادارة المدرسة بفتح فصول تقوية دراسية هذا غرض أجرائي.
¨ 2- الاهتمام بالعميل:
أن يهتم الأخصائي الاجتماعي بصدق وإخلاص بما يحدث للعميل وأن يكون قادرا على توصيل هذا الشعور إليه وفي العلاقة المهنية يتضمن الاهتمام بالعميل الإحساس بالمسئولية والرعاية والاحترام والنظر إلى العميل بكونه إنسانا والرغبة في تحسين حياته.
¨ 3- التعهدات والالتزام:
¨ لا يستطيع الشخص الدخول في علاقات متبادلة مع آخرين دون افتراض وجود مسئوليات مرتبطة بمثل هذا التفاعل ويطلق على هذه المسئوليات اسم التعهد ويشتمل في داخله على الالتزام وفي العلاقة المهنية يجب أن يتقيد الأخصائي الاجتماعي والعميل بالتعهدات أوالالتزامات إذا أراد أن يحقق أغراض هذه العلاقة.
¨ 4- التقبل والتوقع:
¨ يشير تراث خدمة الفرد إلى التقبل بوصفه اتجاه عام يتضمن عدم إصدار الأحكام على العميل والجهود التي يبذلها الأخصائي الاجتماعي للتمييز بين تقبل أفعاله فتقبل الآخرين يعني استقبال ما يقدمونه عن أنفسهم باحترام لقدراتهم وإيمان في قدرتهم على النمو والنطق.
¨ العناصر الأساسية في مفهوم التقبل:
¨ التعرف: ويقصد به الجهود التي تبذل لفهم واقع الآخرين.
¨ التفريد : يعني النظر إلى الشخص بوصفه كائن إنساني فريد له مشاعر وخبرات مميزة.
¨ الثقة أو التوقع: ويعني أن الأخصائي لديه إيمان في قدره الأفراد على تقرير مصائرهم.
¨ 5- المشاركة الوجدانية:
¨ هي قدرة الأخصائي الاجتماعي على مشاركة العميل في مشاعره وخبراته.
¨ 6- السلطة والقوة:
¨ القوة : هي قدرة شخص معين وإمكانياته في فرض إرادته على سلوك الآخرين.
¨ السلطة: هي الممارسة الشرعية للقوة وهناك جانبان للسلطة جانب مؤسسي وجانب نفسي الجانب المؤسسي يأتي من مركز الأخصائي الاجتماعي ووظيفته في غرض المؤسسة وبرنامجها وجانب نفسي فيه يعطي العميل للأخصائي القوة للتأثير والإقناع.
¨ 7-الصدق والاتساق:
¨ ويعني ذلك أن يقبل الأخصائي الاجتماعي على العلاقة المهنية مع العميل بأمانه وصراحة وواقعية ولكي تتسم العلاقة المهنية بالصدق والاتساق يجب أن يتوفر لدى الأخصائي ما يلي:
¨ معلومات صادقة عن نفسه.
¨ معلومات واضحة عن إجراءات المؤسسة وسياستها ودورها المهني.
استدماج ما تم ذكره في البندين السابقين بالإضافة إلى اهتمامه بالعميل وتقبله له.