[كوتلر السعودية]

الفصل الرابع والباب الرابع محذوف

وهذه منقولة ومهمه



مدخل لتحقيق الميزة التنافسية ( pad-312 )
أسئلة مقدمة من استاذ المادة للحاضرين الدورة التنشيطية للعام 1434هـ

* الوظيفة هي مجموعة من المسؤوليات التي يكلف بها شخص معين ويعطى قدر من الصلاحية ( خطأ(
الوظيفة هي مجموعة من الواجبات ( صح (

* تعتمد قدرة المنظمة على تدعيم قدرتها التنافسية على نجاحها في جذب الأفراد المؤهلة والمحافظة عليهم ( صح (

* الموارد المادية هي قدرة المنظمة في الحصول على تمويل بشروط خاصة تجعلها تنتج سلع ( خطأ (
الموارد المالية ( صح (

* من أهم وظائف إدارة الموارد البشرية تعظيم الإنتاجية ) خطأ (
من أهم أهداف ( صح (

* يتم تحقيق التميز من خلال القيمة المدركة للعميل وتقديم سلعة ليس لها بديل ( خطأ (
يتم تحقيق الميزة التنافسية ( صح (

* يتم تحقيق الميزة التنافسية من خلال الموارد البشرية والمالية والإمكانات التنظيمية ( خطأ (
يتم تحقيق الميزة التنافسية من خلال الموارد البشرية والمالية والمادية والإمكانات التنظيمية ( صح (

* إعادة الهندسة عملية تقتضي إعادة التفكير بشكل أساسي وإعادة التصميم الجذري للمنظمة وعملياتها وتحقيق تحسينات هائلة في الجودة والخدمة ( صح (

* من العوامل الشخصية التي تساهم في زيادة حدة ضغوط العمل على الموظف الأسرة , والأصدقاء ( خطأ (
ــ ــ ــ ــ ــ ــ الخارجية ( صح (

* تمكين العاملين يساعد على تدعيم سلوك تحمل المخاطر ( صح (

* تؤثر ثقافة المنظمة في درجة الإنظباط والالتزام التي يظهرها أعضاء المنظمة ( صح (

* يشمل مفهوم القوى العاملة قطاعين قطاع المشتغلين وقطاع المتعطلين ( صح (

* يشير مفهوم الإنتاجية الى نسبة المدخلات الى المخرجات ) خطأ (
ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ ــ المخرجات الى المدخلات ( صح (

* تقليل حجم العمالة يعتبر من أحد الأساليب الفردية لتحسين الإنتاجية والحصول على التنافسية ( خطأ (
من احد الأساليب التنظيمية ( صح (

* ضغوط العمل هو مجموع سلوكيات الفرد الناتجة عن حالته الجسمية والنفسانية كرد فعل للمتغيرات في بيئة العمل
) صح (

* يعزى مفهوم الميزة التنافسية الى مقدرة المنظمة على صياغة وإعداد وتطبيق الإستراتيجيات التي تجعلها في مركز مساوي للمنظمات الأخرى ( خطأ )
في مركز أفضل من المنظمات الأخرى ( صح )


* تتحقق الميزة التنافسية من خلال القيمة المدركة لدى العميل وتقديم خدمة لاتوجد لدى الآخرين ( صح )

* يمكن تحقيق القيمة المدركة للعميل من خلال السعر والجودة وخدمات مابعد البيع ( خطأ )
من خلال السعر والجودة وخدمات مابعد البيع ومدى الإقناع بالمنتج او الخدمة ومدى الإعتماد علية ( صح)


* وفقا" للإطار العام لمفهوم للموارد البشرية فإن مفهوم العمل هو مجموعة من الواجبات والمسؤوليات التي يكلف بها شخص معين مقابل قدر من السلطة تمكنة من القيام بها ) خطأ (
التي تؤدى بواسطة مجموعة من الأفراد ) صح ( ( ولم ترد عبارة (مقابل قدر من السلطة) في تعريف العمل في إطاره العام
* الإبداع والإبتكار هو عملية متكاملة لتوظيف القرارات الذهنية لدى الفرد للتوصل الى شيء جديد نافع للفرد والمنظمة والمجتمع ( صح (
* من أهم مجالات العمل في إدارة الأفراد :
أ- مكافأة الأفراد ب- تعظيم الإنتاجية ج- المحافظة على التنظيم القائم د- جميع ماسبق
* الثقافة نظام متكامل يعني :
أ- تناقلها عبر الأجيال ب- تتصف بالمرونة والقدرة على التكيف ج- تتجة بإستمرار لتحقيق الإنسجام بين عناصرها د- جميع ماسبق

* من العوامل الداخلية التي تتحكم في تحديد مستوى الإنتاجية ويصعب تغييرها :
أ- الأفراد ب- المنتج ج- طرق العمل د- جميع ماسبق
* مكونات ضغوط العمل هي بالترتيب التالي :
أ‌- التنبية بالخطر الإرهاق المقاومة
ب‌- الإهاق المقاومة التنبية بالخطر
ج- التنبية بالخطر المقاومة الإرهاق
د- جميع ماسبق
ه- كل ماسبق خطأ ( هذه مراحل ضغوط العمل وليست مكوناته )

* تعارض الدور كمسبب لضغوط العمل من ظروف :
أ- التنبية الداخلي ب-التنبية الخارجي ج- شخصية الفرد د-لاشيء مما سبق