[noonmoon]

السلام عليكم..
المحـــــــــــاضرة الثامنــة
ثانياً- نظرية ديفيد ماك ليلاند : (ماركزت مره عليها)
ثالثاً- نظرية الأنا :(اتوقع هذي راح تجي بالاختبار)
مهارات حلَ الصراع(كله معانا)
نوعين من الصراع هما : تكاملي وغير تكاملي(ضروري تفرقين بينها)
الإصغاء والتواصل :
الإصغاء وفهم ما يقولوه الآخرون أمراً مهماً. ومع ذلك فإن الإصغاء أمر صعب
وهناك عوامل رئيسية تسبب التشويش في الاتصالات اللفظية، وتؤثر في قدرتك على الإصغاء إلى ما يقوله الآخرون:
العامل الأول فيما يعرف ب "التصفية":(بالتعداد اللي تحته)
العامل الثاني من عوامل التشويش اسم " الرسائل المزدوجة ": وهذا العامل يجعل الإصغاء صعباً؛ لأنك تتلقى أكثر من رسالة واحدة من المرسل.
هناك عوامل أخرى تمثل عوائق للاتصالات بحيث أنها يمكن أن تعمل على عرقلة سير المفاوضات، منها :(معانا)
ولكي يكون الاتصال فعالاً لابد من مراعاة ما يلي :(كله التعداد معانا)
استخدام الأسئلة كأداة تفاوضية، فالسؤال الذكي يبدأ قبل إلقائه بوقت طويل، إذ يمر بالمراحل التالية :(كلها معانا )
ويمكن تحديد أنماط الأسئلة التي تفيد في الموقف التفاوضي على النحو التالي :(كلها بتعاريفها)
فهم العملية التفاوضية :
وهذا يعني أن عملية المفاوضات تتضمن جانبين هما :
جانب المشاعر والتفاعلات، وجانب المهمة التفاوضية.
أولا: المشاعر والتفاعلات:
ينبغي على المفاوض أن يكون قادراً على التوفيق أو سماع ما يريد سماعه بحيث يستطيع السيطرة على إجاباته أو التحكم بها. وكلما تقدمت عملية المفاوضات وجب على المفاوض أن يحاول التعرف على سلوكه المتعمد أو المقصود وسلوكه غير الواعي
ثانياً : أدوار المفاوضين :
الأدوار التي يمكن أن يمارسها المفاوض ما يلي :(كلها معانا بتعاريفها)
تتضمن المفاوضات خمس مراحل :(تعداد فقط)
رابعاً : المفاوضات والاتصال :( الثلاث مراحل معانا ومهمه)
وعشان تفرقي بينها لو جات بالاختبار راح احط اهم الكلمات لكل مرحله عشان بمجرد انك تشوفيها تعرفي اي مرحله هي المقصودة بالسؤال..
المراحل الأولى :>> فهم نظرة الخصم إلى القضايا التفاوضية بالاسئله
المراحل المتوسطة :>> التحرك (يعني يبدأ يتفاوض)
المراحل الختامية :>> التوصل إلى اتفاقية.
قيادة الفريق التفاوضي : ( من أولا إلى ثامنا كلها معانا وتفهميها)
بعض الطرق التي يمكن أن يتبعها الخصم للتغلب على المفاوض:(مهمه)
معالجة التوتر :(معانا)
الأخطاء المتكررة للمفاوض:(مهمه جد) بذات خطأ المنفعه. الإعداد للمفاوضات(تعداد فقط)
خطوات الإعداد للمفاوضات:(ماقالت فيها شي ولا ذكرتها)
ما هو التفاوض؟(معانا)
لماذا يجب عليك تعلم المهارات التفاوضية؟(معانا)
متطلبات التفاوض الأساسية(معانا)
عناصر التفاوض الرئيسية(معانا)
شروط التفاوض(معانا)
اساليب التفاوض(معانا كلها بشروحاتها) واسلوب بطريقة فوز-فوز (مهمه)
العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض لدى الشعوب(مهـــــمه)
خطوات التفاوض
الإعداد الجيد للتفاوض
تكتيكات مهمة في عملية التفاوض(كلها معانا)
أنماط المفاوضين(معانا)
صفات المفاوض الجيد(ماقالت عنه اي شي) يمكن قصدها معروفه مدري!!
نجاحك مرهون بالعوامل التالية(معانا)
لعبة الشطرنج(مهمه )
التفاوض الدولي(جداااااااااااااا مهمه قالت راح تجي بالاختبار)
موقف الدين الاسلامي من عملية التفاوض<<اخيرا فيه شي مو معانا
نماذج من اداراة الاعمال في الثقافات المتعددة
(المحاضرة الجاية ان شاء اللـــــــه)