[B apple]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة j o o o k i إبشر الفصل الاول : ماهي إدارة الجودة الشاملة الفصل الثاني : غير مطلوب ( إدارة الجودة الشاملة والتغيير ) الفصل الثالث : تنظيم إدارة الجودة الشاملة الفصل الرابع : التركيز في العمل الفصل الخامس : القيادة الفصل السادس : غير مطلوب ( الإدارة الاستراتيجية للجودة ) الفصل السابع : الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة الفصل الثامن : العلاقات مع الموردين الفصل التاسع : تكاليف الجودة الفصل العاشر : التحسين المستمر الفصل الحادي عشر : غير مطلوب ( تطبيق إدارة الجودة الشاملة ) الفصل الثاني عشر : غير مطلوب ( الضبط الاحصائي للجودة ) الفصل الثالث عشر : غير مطلوب ( جوائز إدارة الجودة الشاملة ) الفصل الرابع عشر : أنظمة الجودة الفصل الخامس عشر الفصل السادس عشر لا علم لدي باسماء هالفصلين لان الطبعة اللي عندي الرابعة 2009 وهي غير مطالبة كما ذكر الدكتور ناصر كدسة بالتوفيق

الفصل الخامس عشر : منهجية ستة سيجما

الفصل السادس عشر: مجالات تطبيق إدارة الجوده الشامله