[جامعي*]

6/ أن التطوير الإداري مصطلح يحمل في طياته عدة أبعاد
أذكر/ـي بعضها ؟
1- عدم الرضاء عن أداء الجهاز الإداري .
2- وجود إستراتيجية للتطوير الإداري .
3- الأخذ بوسائل وأسباب التطوير .

....................

7/ عدم الرضاء عن أداء الجهاز الإداري يمكن أن يحتمل معنيين اما عدم الرضاء عن أداء الجهاز كميا أو نوعيا
تكلم/ـي عنها ؟؟
أداء الجهاز الإداري يمكن أن يكون منخفضا من الناحية الكمية بمعنى أن الجهاز الإداري يقوم بأداء خدماته بتكلفة عالية أو في وقت طويل أو بعدد أكبر من الموظفين وذلك نتيجة لعدم احترام عوامل مثل التكلفة والوقت وغيرها من الاعتبارات مما يجعل من الواضح أن فعالية أو كفاءة هذا الجهاز منخفضة للغاية فالعمل الذي تقوم به إدارة بها ألف موظف يمكن أن يؤديه خمسون فقط لو كان القطاع الخاص هو الذي يقوم بالعمل والعمل الذي يؤدى في شهر يمكن إنجازه في يومين لو أن الذي يقوم بالعمل إدارة في دولة متقدمة .
أما من الناحية النوعية فالمقصود بانخفاض أداء الجهاز الإداري هو سوء الخدمة التي تؤدى بحيث يشوبها كثير من التعقيد والروتين والمعاملة السيئة للمواطنين بشكل يجعل سعي المواطن للحصول على هذه الخدمة وكأنه عبء ثقيل لا يقبل عليه المواطن الا مضطرا وتحت إلحاح الحاجة وطبعا انخفاض نوعية الأعمال الحكومية منتشرة في كثير من الدول النامية وترجع أساسا إلى مساوئ البيروقراطية في هذه الدولة .