هلا بالاخ ممدوح
شاكرلك تجاوبك السريع
اما بخصوص الموضوع
انا الكتاب الي عندي اشتريتة اليوم وهوادارة الجودة الشاملة (مفاهيم وتطبيقات)للدكتور محمفوظ أحمد جودة
وهو طبعة 2012 ويحتوي على 16 فصل حيث ان الفصل الخمس عشر موضوعة (منهجية سته سجما)وموضوع السادس عشر هو (مجالات تطبيق أدارة الجودة الشاملة)
اتمنى الاستفسار بخصوص هذين الفصلين من الدكتور
بالتوفيق