[المفقود]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الي سمعته

أن من الفصل ( 1 ) إلى ( 10 ) مطلوب بالكامل

الفصل ( 11 ) مطلوب ((( المحذوف فقط ـــــ المؤشرات ـــــ )))

الفصل ( 12 ، 13 ) محذوف بالكامل

الفصل ( 14 ) قراءة لمعرفة الفرق بين الايزو ــــ و ـــ وإدارة الجودة الشاملة

هذا والله أعلم حسب المعلومات المتوفرة لدي