[بندول]

الفصل الحادي عشر
اقسام بحوث العلاقات العامة :
اولا :البحوث المنهجية : ويقصد بهذا القسم (( عملية جمع المعلومات المنتظمة والموضوعية التي تخضع لتحكم من اجل وصفها وفهمها ))

ثانيا : البحوث غير المنهجية
ويمكن تفسير اسباب استخدام البحوث غير المنهجية في مجال العلاقات العامة بما يلي :
1- انها اسرع الطرق للوصول الى معلومات بالاضافة الى قلة تكاليفها مقارنة بنظريتها المنهجية
2- ان الكثير من المؤسسات تتعامل مع مجتمع محدود او فئات معينة من الجمهور مما يعني عدم حاجة المؤسسة الى دراسة شاملة لتعميم نتائجها وانما تتم الاستفادة من الحالات الفردية التي تعرض لبعض جمهور المؤسسة ليتم التعامل معها وفقا لاراء صانعي القرار في تلك المؤسسات
3- قلة الباحثين المتخصصين العاملين في اقسام العلاقات العامة
مصادر جمع المعلومات للبحوث غير المنهجية :
1- الاتصالات الشخصية
2- مجموعة الرأي
3- المحقق في الشكاوي
4- تخصيص رقم هاتف مباشر للجمهور بانواعه
5- تحليل الرسائل البريدية
6- تقارير المندوبين
7- تقارير وسائل الاعلام

ثالثا : بحوث الاعلان :
حظيت دراسة الاعلان بكم كبير جدا من الاهتمام من قبل الباحثين بصورة عامة سواء الاكاديمين او الباحثين لدى وكالات الاعلان وفي حين جاء تناول الاولون شموليا في الهدف حيث صاحبه شيء من التنويع بدراسة مضامين الاعلانات وانواعها ودراسة عوامل تفاعل الجمهور معها فقد تركزت اهتمام دراسات وكالات الاعلان على التعرف على الاساليب المناسبة لصناعة اعلانات قادرة على جذب اكبر قدر ممكن من الجمهور