[اتعبني احساسي]

بالنسسسسبه للخصائص خدو المهم بس .. .. :)
العلاقات العامه اساس عملية علاقات معا الجماهير , عملية اتصال مواجهه وجماهيريه داخليا وخارجيا , تختلف من حيث اهدافها ووظائفها عن العلاقات الانسانيه والصناعيه وان تزامنت معها في تحقيق الاهداف العامه للمنشآه, ترتكز بدرجه اولى في نشطها على ( الاعلام , تستخدم كافة الوسائل والاشكال .... , ترتكز الانشطة الاتصاليه معا فئات الجمهور في : *دراسة العمليه المستمره . * تغذية الاداره العليا للمنشأه * القيام بالنشاط الاتصالي .
..الاتصال بفئات الجمهور خااااارج المنشأه . تعتمد على الاسلوب العلمي .

عملية العلاقات العامه :
( البحوث , التخطيط , الاتصال , التقييم )

البحوث : هي الخطوه الاولى .......فالاداره في حاجة الى التعرف على اراء الجمهور والنجاح في تلبية احتياجات المستهلكين ووضعها الاقتصادي والاجتماعي والتعرف على مشااكل العاملين وارئهم واتجاهاتهم المختلفه ولابد ان تكون بصورة دورية .

التخطيط : خطوات تخطيط العلاقات العامه ( تحديد الاهداف + تحديد الجامهير النوعيه + اختيار انسب الوسائل لتنفيذ البرنامج )

* يرتبط بهذه الخطوات عمليه هامه واساسيه هي قياس ردود الفعل والتحصل على معلومات مرتده وتلافي العوامل السلبيه وتدعيم الجوانب الايجابيه ولاتقتصر عملية رجع الصدى او ترجيع الاثر .

* ان اي برنامج فعال للعلاقات العامه يجب ان يرتكز اساس على هذه الخطوات الاربعه .
ذلك ان كل عنصر لايقل اهميه عن العنصر الاخر.