السلام عليكم ورحمة الله وبركاته,,, وبعد ,,,
اتصل أحد اصدقائي امس بالدكتور الفاضل / عبدالعظيم شمسان واستفسر منه عن مادة ادارة الجودة PAD421 واجابه الدكتور بالتالي :
1- لا توجد مذكرة معتمدة للمادة والمذاكرة من الكتاب
2- المحذوف موجود في المنتدى وعليك الرجوع له
انتهى كلام الدكتور
جامعة الملك عبد العزيز
كلية الاقتصاد والإدارة
شئـون الانتساب
القسـم العلمـي : الإدارة العامة
اسم المـــادة : إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية
رقم المادة ورمزها : PAD421
أهداف المـادة :
- تطبيق معايير الجودة لأداء خدمات الأجهزة الحكومية بحيث تتمشى مع متطلبات العضوية لهيئات الاعتماد الدولية
- توضيح الأطر المنهجية المستخدمة في تطبيق مفاهيم الجودة ومناهجها في الخدمات الحكومية
- تأهيل الطلبة نظرياً وعملياً للمشاركة في تنفيذ برامج الجودة التي تسعى للعمل بها المنظمات العامة
- استطلاع قضايا واتجاهات وطرق إدارة الجودة في الخدمات العامة من خلال النماذج التي تركز على القوانين والأخلاق والمبادئ والأدوات والأساليب والتكاليف والإستراتيجيات والتقييم
- المقارنة بين إدارة الجودة في قطاع الخدمات العامة والقطاعات الأخرى من حيث المشكلات والتحديات المستقبلية
المتطلب السابق للمادة
PAD 101
اسم الكتاب :
إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات ، دار وائل للنشر والتوزيع 2006م ( عمان )
المؤلف :
د. محفوظ احمد جودة
المراجع المسـاعدة :
إدارة الجودة الشاملة ( تحسين الإنتاجية في القطاع العام ) للمؤلف
د. حامد بن فالح الشمري الطبعة الأولى 1425هـ
محتويات المقرر الدراسي :
تركز هذه المادة على:
- ماهية إدارة الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة والتغيير
- تنظيم إدارة الجودة الشاملة
- التركيز على العميل
- القيادة ودورها إدارة الجودة
- الإدارة الإستراتيجية للجودة
- الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
- العلاقات مع الموردين
- تكاليف الجودة
- التحسين المستمر
- تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- الضبط الإحصائي للجودة ( أداة خريطة السبب والأثر
تعليمات هـامة :
المحذوف من المقرر الصفحات التالية :- للطلاب الانتساب والانتظام
من الفصل الثاني عشر من صفحة 239- 271 ومن صفحة 276- 288
الفصل الثالث عشر بأكمله من صفحة 289- 304
المحذوف من المادة من مشاركة لمشرفنا القدير ثامر البراق
بالمناسبة انا اختبرت هذه المادة في الفصل الماضي وذاكرت احدى المذكرات - لا اذكرها الان - ولله الحمد نجحت بدرجة 80 ولم يتطرق الدكتور لاسماء العلماء والتواريخ
وبالتوفيق للجميع