[فهد العنزان]

المقرر بأسماء الفصول في إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية Pad421

الفصل الأول: ماهية إدارة الجودة الشاملة .
الفصل الثاني : إدارة الجودة الشاملة والتغيير .
الفصل الثالث : تنظيم إدارة الجودة الشاملة .
الفصل الرابع : التركيز على العميل .
الفصل الخامس:القيادة.
الفصل السادس: الإدارة الإستراتيجية للجودة .
الفصل السابع : الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة .
الفصل الثامن : العلاقات مع الموردين
الفصل التاسع : تكاليف الجودة .
الفصل العاشر : التحسين المستمر
الفصل الحادي عشر : تطبيق إدارة الجودة .. المحذوف من الفصل الحادي عشر موضوع ( القياس ومؤشرات الأداء ) في الكتاب من صفحة 218 إلى 237 ... طبعاً معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في نهاية الفصل مقررة علينا .
الفصل الرابع عشر : أنظمة الجودة .

هذا المطلوب للمادة بحسب اخونا المكرو من قسم إدارة الأعمال جزاه الله خير الحاضر للدورة التأهيلية ونقل المطلوب