[عبـدالعزيز]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نواف س ن بخصوص الكتاب اخي الكريم انا طلبتة من مكتبة خوارزم ووصلني اليوم اسم الكتاب: ادارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات د.محفوظ احمد جودة هل هو المطلوب اولا ؟؟؟؟؟؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الجوهره السوداء طيب ممكن تنزلون لنا المذكره المعتمده او اسم الكتاب المعتمد او صوره من شكل الكتاب الي معتمده دكتور شمسان ووين القاه ممكن القاه بالرياض ولا لازم اطلبه من جده

اخوي نواف كلامك صحيح هذا هو اسم الكتاب حسب المفردات بالموقع
الاخ الجوهره ودي والله القى هاللي يقولون معتمده واانا الدكتور سألته وقلت له قالي مافي شي معتمد ومذكرات ذاكرو من الكتاب انا سآلته










هذي مفردات الماده


جامعة الملك عبد العزيز

كلية الاقتصاد والإدارة
شئـون الانتساب

القسـم العلمـي : الإدارة العامة
اسم المـــادة : إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية
رقم المادة ورمزها : pad421

أهداف المـادة :

• تطبيق معايير الجودة لأداء خدمات الأجهزة الحكومية بحيث تتمشى مع متطلبات العضوية لهيئات الاعتماد الدولية
• توضيح الأطر المنهجية المستخدمة في تطبيق مفاهيم الجودة ومناهجها في الخدمات الحكومية
• تأهيل الطلبة نظرياً وعملياً للمشاركة في تنفيذ برامج الجودة التي تسعى للعمل بها المنظمات العامة
• استطلاع قضايا واتجاهات وطرق إدارة الجودة في الخدمات العامة من خلال النماذج التي تركز على القوانين والأخلاق والمبادئ والأدوات والأساليب والتكاليف والإستراتيجيات والتقييم
• المقارنة بين إدارة الجودة في قطاع الخدمات العامة والقطاعات الأخرى من حيث المشكلات والتحديات المستقبلية

المتطلب السابق للمادة
pad 101

المرجع الأساسي :

اسم الكتاب :
إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات ، دار وائل للنشر والتوزيع 2006م ( عمان )

المؤلف :
د. محفوظ احمد جودة

المراجع المسـاعدة :
إدارة الجودة الشاملة ( تحسين الإنتاجية في القطاع العام ) للمؤلف
د. حامد بن فالح الشمري الطبعة الأولى 1425هـ

محتويات المقرر الدراسي :
تركز هذه المادة على:

• ماهية إدارة الجودة الشاملة
• إدارة الجودة الشاملة والتغيير
• تنظيم إدارة الجودة الشاملة
• التركيز على العميل
• القيادة ودورها إدارة الجودة
• الإدارة الإستراتيجية للجودة
• الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
• العلاقات مع الموردين
• تكاليف الجودة
• التحسين المستمر
• تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• الضبط الإحصائي للجودة ( أداة خريطة السبب والأثر

تعليمات هـامة :
المحذوف من المقرر الصفحات التالية :- للطلاب الانتساب والانتظام
من الفصل الثاني عشر من صفحة 239- 271 ومن صفحة 276- 288
الفصل الثالث عشر بأكمله من صفحة 289- 304