[ابو ديم]

نقاط مهمه بالنسبة للعلماء

فيليب كروسبي ( اول من نادى بفكرة العيوب الصفرية )

ادوارد ديمنج ( يلقب بابي ثورة اداررة الجوده الشاملة )

كاورو ايشياكوا ( الاب الروحي لحلقات الجودة )

=========================

تعتبر فرق تحسين الجوده فرق غير تطوعية عكس فرق حلقات الجوده <=== ( تطوعية )
========
فرق العمل المسرة ذاتياً

تسير امورها بنفسها وباستقلالية عن الادارة .

============

المشتري الصناعي يقوم بشراء المنتج لاستخدامه في عمليات الانتاج

المستهلك النهائي يقوم بشراءه بقصد الاستعمال .

==================

يجب ان تتوفر امهارات الفنية والاتصالية والتحليلية في القائد وقد تختلف درجة توفرها من من مستوى اداري الى اخر حسب حجم المنظمة والمركز الوظيفي

===========================

الوقت المقضي على النواحي الفنية يقل كلما ترقى الفرد الى مستويات ادارية اعلى


===========================

بعض المعلومات من الفصل الاول الى الفصل الخامس

عسى الله ان ينفع بها ويوفقكم يارب ]