[مشاعل الشهري]

( الفصل السابع الأتصال في المجموعات الصغيره )
س1: مالذي يجب توفره في المجموعة التي نتحدث عن الأتصال فيها ؟
ج1:
• الهدف أو الأهداف : وذلك بأن تكون المجموعة لها هدف أو أهداف مشتركه 0
• التنظيم : يجب أن يكون لكل عضو دور أو واجب يؤديه يرمي الى تحقيق الهدف 0
• الأعتماد المتبادل : كل عضو يعتمد على ألأعضاء الأخرين في جهده ليكون عضواً ناجحاً 0
• التفاعل : أن تكون المجموعة صغيره لدرجة أن كل عضو يستطيع الأتصال بالعضو ألاخر 0
• التحفيز : وجود حافز لكي يكون أفراد المجموعة مع بعضهم البعض 0
س2: ماهي المجموعة ؟
ج2: هي عباره عن مجموعة من الأشخاص يتراوح عددهم من 3 الى 15 شخص 0
س3: لمذا ينظم الأفراد الى مجموعات ؟
ج3: لأن المجموعة قادره في أغلب الاحيان على تحقيق أنجاز أفضل كما أن المجموعة قادره على تقديم الدعم والتشجيع لأفرادها وهم يعملون في المشاريع الكبيره 0
س4: ماهي الأسباب التي تجعل الفرد ينظم الى المجموعة ؟
ج4:
• المجموعة تساعد في تحقيق حاجات نفسية وأجتماعية 0
• أفراد المجموعة يساعدون في تحقيق أهداف قد لاتكون سهله التحقيق بدونهم 0
• أعضاء المجموعة يقدمون معارف ومعلومات متعدده قد لاتكون متوفره لشخص واحد 0
• تساعد المجموعة في إضفاء الأمان على أفرادها 0
• الأنضمام للمجموعة يرفع من تقدير الفرد لنفسه ويحوله للتفكير ألأيجابي 0
س5: ماهي أنواع المجموعات الصغيره ؟
ج5:
• المجموعات الأوليه : وهي التي تهتم بالعلاقات الأساسية بين أفراد المجموعات وخصوصاً العلاقات الأجتماعية مثال ألأسره والأصدقاء وهذه المجموعة عادة تستمر لوقت طويل 0
• المجموعات الثانويه : وهي مجموعات ينظم لها الأعضاء بهدف تحقيق أهداف معينه 0
س6: ماهي أهداف المجموعات الثانويه ؟
ج6:
• أتخاذ القرارات : وتقوم المجموعة بمناقشة القرار وكافة الخيارات ثم تتخذ القرار ويتخذ القرار عادة عن طريق التصويت والعادة يتأثرون برأي الأكثريه 0
• حل المشكلات : يمكن أن تشكل المجموعه لأيجاد حل لمشكله ما 0
• اللجان : اللجان عادة تعين أو تنتخب للقيام بمهام معينه تحددها لها الجهه المنتخبه 0
• التعليم وتبادل المعلومات : في كثير من الاحيان يكون الهدف من الأنضمام الى المجموعة هو الحصول على المعلومات وتبادلها وتوجد هذه المجموعات في المدارس والجامعات والأسر 0
• المجموعات العلاجيه والتنمية الشخصية : وعادة ينظم لها الفرد لتعديل سلوك معين لديه مثل الأقلاع عن التدخين أو بهدف المواساه 0
س7: ماهي خصائص المجموعات الصغيره ؟
ج7:
• الأعتماد المتبادل : وهي أهم خاصية في المجموعة الصغيره وبدونها تفقد كونها مجموعة بالمعنى الذي نعنية في موضوع الأتصال ضمن المجموعات الصغيره 0
• الالتزام : الألتزام بهدف المجموعة وألألتزام نحو أفرادها 0
• التواؤم بين أعضاء المجموعة : ويعني مدى شعور كل عضو تجاه الأعضاء الأخرين 0
• حجم المجموعة : ويعني بهذه الخاصيه عدد ألأعضاء علماً بأنه لايوجد هناك عدد مثالي لها ويرى بعض الكتاب أن العدد المثالي لأي مهمه علميه يتكون من خمسة أفراد 0
• القواعد المنظمه لعمل المجموعة : هذه القواعد تكون غير مكتوبه عادة ولعل أهمها أن كل عضو يتوقع من ألأعضاء الأخرين أنهاء العمل المنوط بهم وأحترام الأعضاء الأخرين 0
س8: ماهي أخلاقيات العمل في المجموعات الصغيره ؟
ج8:
• كل عضو له الحق أبداء رأيه 0
• جميع ألأعضاء يجب أن يتبادلوا المعلومات التي لها صله بعمل المجموعه 0
• المعلومات السريه يجب أن تكون سريه وأن لايقوم أي عضو بأفشاء هذه المعلومات 0
• يجب أن يكون كل عضو أميناً ويستخدم المعلومات المتوفره له بشكل أخلاقي 0

س9: هل يلزم بأن يكون أعضاء المجموعه بمكان واحد ؟
ج9: ليس بشرط فيمكن أن يتواصلوا عن طريق الهاتف والسماعات للأتصال 0
س10: ماهي سلبيات المجموعات الصغيره ؟
ج10:
• المجامله على حساب الهدف 0
• إهدار الوقت 0
• عدم توزيع ألأعباء بشكل عادل : حيث يقوم أحد الأعضاء بأداء الجزء الأكبر من المهمه وتبقى مشاركة الاخرين محدوده 0
• أختلاف طريقة الأتصال بين أفراد المجموعة : هذا قد يؤدي الى أن الأعضاء لايساهمون بشكل متساوي وأن كل شخص له طريقة أتصال يرتاح لها مع المجموعه قد يسيطر على بعض الأعضاء بمشارتكهم ومناقشتهم على حساب الاعضاء الأخرين 0
• التأثير الداخلي المؤدي للفشل : ويحدث ذلك عندما يسيطر الأعضاء الذين لايقومون بأداء أدوارهم بالشكل الكامل وذلك بالضغط على الأعضاء الأخرين لعمل أقل مايمكن وبالتالي يستطيع هؤلاء الأعضاء التحكم في عمل المجموعه 0
• ظاهرة كراهية المجموعه : ويدث ذلك عندما يكون بعض ألأعضاء لهم تجربه سلبيه للعمل في المجموعات الصغيره 0
س11 : ماهو الفريق ( Team ) ؟
ج11 : هو فرع خاص من المجموعات يتميز بعلاقه قويه 0
س12: عرف القيادة ؟
ج12 : هي عملية تأثير تتضمن أي سلوك يساعد في توضيح وقيادة المجموعة لأنجاز أهدافها 0
س13: من هو القائد ؟
ج13: هو الشخص الذي يعين لتوجيه المجموعه للوصول الى الأهداف 0
س14: الى كم فئه تنقسم أحتياجات المجموعه لتحقيق أهدافها ؟
ج14: تنقسم الى فئتين هما :
• الأحتياجات المهمه الموكله للمجموعه ليتم أتمام المهام فيها 0
• الأحتياجات الأخرى : مثل توزيع الأدوار والرضا بالعمل كل بدوره 0

س15 : ماهي الأعمال التي يجب على القائد القيام بها ؟
ج15:
• المبادره : تجهيز الأعضاء للمناقشه 0
• التنظيم : إبقاء الأعضاء في المهمه الموكله لهم 0
• ااالتفاعل الفعال : تشجيع المشاركه 0
• تشجيع الأتصال بين أفراد المجموعه 0
• تشجيع الأتصال الفعال 0
• تشجيع التقيم والمبادرات 0
س16: ماهي كيفية القيادة ؟
ج16: أما أن تكون القياده مطلقه أي أن القائد له التحكم أو تكون ديموقراطية عن طريق المشاركه بين أفراد المجموعه 0
س17: كيف يبدأ الأجتماع ؟
ج17: يبدأ ألأجتماع الأول للمجموعه عادة بالتعارف بين أعضاء المجموعه وإذا كان الأنضمام للمجموعه أختيارياً يوضح كل عضو الأسباب التي دعته للأنضمام ويقام من خلال الأجتماع تعيين أفراد المجموعه كل حسب التخصص مثلاً الأول يكون أمين سر المجموعه وتوضع أجنده لكل أجتماع
س18: كيف تكون المجموعه ناجحه ؟
ج18: تكون المجموعه ناجحه بمشاركة الأعضاء بفاعليه لتحقيق أهدافهما 0
س19: ماهي الأدوار الثلاثه التي يمكن أن يلعبها العضو ؟
ج19:
• دور التركيز على المهمه ( دور أيجابي ) 0
• دور بناء في تشجيع ألأعضاء وخلق روح التواؤم بينهم ( دور أيجابي ) 0
• دور ممارسة الأنانية والتقليل من شأن الأعضاء الأخرين ( دور سلبي ) 0
س20 : كيف تعمل لحل مشكله حتى تتخذ القرار ؟
ج20 : أن تقوم بالتنظيم والتحليل الدقيق الشامل لتحديد طبيعة المشكله ومناقشة جميع الحلول الممكنه وذلك ليتم أتخاذ القرار المناسب 0


س21: ماهي طرق حل المشكله وأتخاذ القرار ؟
ج21:
• التفكير التأملي 0
• الأشارة الجماعية للعقول : عندما تجد المجموعه أنها غير قادره على أيجاد فكره جديده يمكن أن تمارس طريقة الأستشاره الجماعية للعقول وهي أن يطلب من جميع الأعضاء طرح كل الأفكار التي تخطر لهم وبعدها يجمع أكبر قدر ممكن من ألأفكار حول الشكله ويعين شخص لكتابة هذه الأراء وذلك يتم مناقشتها ولكي تكون هذه الطريقة بناءه يجب التقيد بالخطوات التاليه :
- عدم نقد أي فكره لفضياً أوفعلياً 0
- تشجيع الأراء والأفكار الخلاقه 0
- تشجيع الكم وكلما كان هناك أراء وأفكار أكثر كلما كان ذلك أفضل 0
- أغتنام الفرصه لتحسين الفكره أو التعليق الأيجابي عليها 0
- حفظ جميع الأفكار والأراء المطروحه 0
- وبعدها في نهاية الجلسه يتم تقييم الأفكار وأختيار أفضلها 0
- أجعل هذه الطريقة ضمن أستراتيجية المجموعه 0
س22: مالذي يجب على القائد توفيره لأيجاد حل للمشكله ؟
ج22 : أن يوفر مناخاً مناسباً ومفتوحاً للمساهمه في الأستشاره الجماعية للعقول 0
س23: ماهي التوصيات التي أوصى بها كتاب مهارات الأتصال للوصول الى الأجماع ؟
ج23:
• على الأعضاء أن يحصروا مناقشتهم في صلب الموضوع 0
• يجب أن تحترم جميع ألأراء والأفكار المطروحه ويجب عدم المقاطعه أثناء طرح الفكره0
• تشجيع ألأعضاء على المشاركه والمناقشه للموضوع لأنه من المهم أن يشعر كل عضو أن صوته مسموع لدى الأعضاء الأخرين 0
س24: إذا كان يوجد خلاف بين الأعضاء أثناء المناقشه مالذي يجب التصرف فيه ؟
ج24: بعض الخلافات قد تكون بناءه ويجب إدارته بشكل صحيح حتى يسهم في تحسين القرارات 0
س25: ماهي مهمة الأتصال في الأختلافات ؟
ج25: هي وسيله قد تجعل إدارة الأختلاف بناءه أو هدامه 0
س26: هل للأختلاف فائده أثناء الأجتماع ؟
ج26: نعم لانه قد يدفع أعضاء المجموعة للبحث عن الحلول أو القرارات التي تلبي مطالب ألأعضاء
س27: هل للأختلاف أثاء أيجابيه ؟
ج27: نعم وهي على النحو التالي :
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى فهم أعمق للأشخاص والموضوعات قيد المناقشه 0
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى تحفيز الأعضاء وزيادة رغبتهم في المشاركه وأبداء الرأي 0
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى قرارات أفضل 0
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى زيادة الترابط بين أعضاء المجموعه 0
س28: كيف تتم إدارة الأختلاف ؟
ج28: يجب أعتبار الأختلاف دائماً أيجابياً وعدم أهماله بل يجب تشجيع ألأختلاف طالما أنه يؤدي الى تحسين قدرة المجموعه على أتخاذ القرارات الصائبه 0
س29: ماهو الهدف الأساسي من أيجاد المجموعات ؟
ج29: هو تبادل الأراء ومناقشة الموضوعات للخروج بقرارات صحيحه أو بحلول ناجحه 0
س30: مالذي يجب عليك التصرف فيه عندما يوجد أختلافات بين ألأعضاء أثناء الأجتماع ؟
ج30 :
• أفصح عن الأختلاف بكل صدق وأمانه لمناقشته من قبل الأخرين 0
• يجب أن تكون المناقشه في صلب موضوع الخلاف 0
• لاتقلل من رأي الأخرين بل تكلم عنه بكل أحترام 0
• أنتقد الفكره وليس الشخص 0
• تقبل النقاش ولاتحاول الدفاع عن فكرتك 0
• أبق هادئاً دائماً ولاتأخذ الأمور بشكل شخصي 0






س31: ماهي الأشياء التي يشملها التقييم الذاتي ؟
ج31: تكون على شكل أسئله يسئلها قائد المجموعه لنفسه :
• هل تستغل المجموعه الوقت بشكل فعال 0
• هل لدى كل عضو الفرص للمشاركه 0
• هل هناك أعضاء يسيطرون على النقاش 0
• هل يستمع الأفراد لما يقوله الأخرون 0
• هل جميع الأفراد يزودون النقاش بالمعلومات الضروريه 0
• هل يسير الأتصال بين المجموعه حسب ألأجنده 0
• هل الأعضاء راضون على سير المناقشات والأنجازات 0
• هل تضع المجموعه أهدافاً معقوله لاجتماعاتها 0
• هل تنجز المجموعه الأعمال أول بأول 0






( الفصل الثامن الأتصال مع الجمهور )
س1: ماهي أهمية العرض وألألقاء ؟
ج1: تعد القدره على ألألقاء الجيد من أهم المهارات الأساسية لتحقيق النجاء سواء في المجالات العلمية أو المهنيه أو التجاريه وتتضح أهميته في الجوانب التاليه :
• تبادل المعلومات 0
• أيصال وعرض الافكار 0
• إقناع المستمعين والتأثير فيهم 0
• التعليم والتدريب 0
• جزء من المقابلات الشخصية 0
• عرض الرسائل العلمية 0
س2: عرف فن التحدث للجمهور ؟
ج2: هو المهارات المطلوبه لكي يتمكن شخص واحد من التحدث لجمع من الناس 0
س3 : وضح كيفية الأتصال مع الجمهور ؟
ج3: في الأتصال الجمعي تنتقل الرساله من شخص واحد هو المتحدث الى عدد من الأفراد يستمعون ويحدث هذا عادة من خلال المحاضرات العامه والدروس العلميه 0
س4 : ماهي الميزه التي يتميز بها الأتصال الجمعي ؟
ج4: يتميز بالصبغه الرسمية وألألتزام بقواعد اللغه ووضوح الصوت ولايمكن للمستمعين أن يقاطعوا المتحدث وإنما يمكنهم التعبير عن موافقتهم أو عدم الموافقه بأستخدام الأتصال غير الكلامي كتعابير الوجه أو هز الرأس أو أصدار أصوات 0






س5: ماهي المراحل التي تقوم بها لتجهيز عرض جيد ؟
ج5:
• المرحله الأولى : أختيار الموضوع : يتم أختيار الموضوع بناء على أهميته وأن يكون مناسباً للمستمعين ويقع ضمن دائرة أهتمامهم 0
• المرحله الثانية : التنظيم والتنسيق :
• المرحله الثالثه : تجهيز العرض حسب التقنية المتوفره وتكون من ( أختيار وسيلة العرض –وأستراتيجية إعداد العرض – إستراتيجيات العرض ) 0
• المرحله الرابعه : الالقاء : يجب أن يكون لديه مهارات سلوكية ويجذب إدارة الحضور 0
س6: ماهي أهم المهارات السلوكية ؟
ج6: هي العناية بالمظهر مثل اللباس وطريقة الوقوف والمحافظه على التعبير البصري من 3 الى 5 ثواني فهي جزء هام من لغة الجسد وتمثل 55% من عملية الأتصال وتنوع درجة الصوت وسرعته ويمثل 35% من عملية الأتصال وأن الكلمات تمثل 7% من عملية الأتصال فيجب تكون كلماتك واضحه ومألوفه ومصاغه في جمل مفيده 0
س7: ماهو الهدف من الأقناع ؟
ج7: الهدف هو تغيير في القيم والاعتقادات والسلوك والأنفعالات والاحاسيس 0
س8: تكلم عن المقدمه ووسط الموضوع والخاتمه ؟
ج8:
• المقدمه : هو كلام مجمل يوضح الصوره الشامله للموضوع ويبين مغزاه وأهميته والفائده المرجوه منه 0
• وسط الموضوع : ويحتوي على صلب المعلومات التي ترغب في أيصالها الى السامع ويفضل أن تصاغ بطريقه مباشره وجمل بسيطه وبليغه ويفضل أن يقسم الموضوع الى ثلاث نقاط رئيسيه بحيث تنتظم تحت كل نقطه ثلاث نقاط فرعية وتدعم الأفكار بالأدله لأقناع السامع وعادة يكون ألأستدلال في القرأن والسنه النبويه وأجتهادات العلماء 0
• الخاتمه : تطوى صفحات الموضوع وتغلق الدائره ويجب أن تكون الخاتمه قويه كما كانت المقدمه 0
س9 : ماهي أهم وسائل العرض الحديثه ؟
ج9: أستخدام الشرائح الشفافه والعرض بأستخدام الحاسوب 0
س10: ماهي أفضل الطرق لأدارة الحضور ؟
ج10 : هو أشراكهم في النقاش والأستماع الجيد لهم مع الأنتباه للغة الجسد كتعابير الوجه والأشارات الصادره عنهم 0
س11 : أذكر أستراتجيات العرض ؟
ج11 :
• في حالة الشرائح الشفافه أبدأ والشريحه على الجهاز 0
• توقف لأعطاء فرصه للقراءه 0
• واجه الجمهور وليس الشاشه 0
• أستخدم المؤشر على الشريحه فقط أو بأستخدام المؤشر الداخلي بالحاسوب 0
• أبدأ في الشرح 0
• أعرض شريحه واحده في الدقيقه كحد أقصى 0
• أربط موضوع الشريحه اللاحقه بموضوع الشريحه السابقه عند ألأنتقال من شريحه الى أخرى