بالنسبة لحل اسئلة ابو تالين كتالي :
المقالي : اذكر مراحل عملية التفاوض ؟
1) تشخيص القضية التفاوضية وتحديدها
2) تهيئة المناخ التفاوضي
3) قبول الاطراف المتنازعة للتفاوض
4) بداء عمليات التفاوض
5) التوصل الى اتفاق
6) تقييم ومتابعه تنمائج عملية التفاوض
المقالي : هنالك عدة بدائل امام المفاوض الذي يواجه مأزق ناقس هذه العبارة بما لا يزيد عن خمسة اسطر ؟
المأزق يحدث عندما يابى كلا الطرفين الاستمرار في الاتجاة نحو التسوية او اتخاذهم موقف دفاعي عنيد او لا يرو فائدة من احداث تغيير يسمح بالتقدم في اتجاة التسوية او اعتقادهم ان الانتظار سيغير موقف الطرف الاخر ويستخدم هذا التكتيك لتحويل المفاوضات الى مستوى اعلى في السلطة وهناك بدائل يمكن للمفاوض الذي يواجه مأزق ان يختار منها وهي : اعادة توضيح القضية او النقطة النقاشية , اخذ عطله لتستأنف المفاوضات بعد ذلك , تقديم معلومات جديدة وتغيير هدف القضية المسببة للمأزق , طرح القضية جانبا لفترة مؤقته ثم اعادة اثارتها , استبدال الاشخاص بغيرهم , الكف عن التفاوض والانتقال الى الوساطة والتحكيم
مع العلم ان طرح القضية جانبا اسلوب فعال من اجل نقل القضية الى مكان انسب في جدول الاعمال وهو مناسب اذا ما كانت القضية خراج نطاق ترتيبها بسبب سوء التخطيط واصبحت مشاعر احد الطرفين حادة توثر على غير هذه القضية .
بالنسبة للاسئلة الصح والخطاء بكتب الاجابة مباشرة وبالترتيب من الاول
1) خطاء
2) خطاء
3) صح
4) صح
5) خطاء
6) صح
7) خطاء
8) صح
9) صح
10) صح
11) صح
12) صح
13) صح
14) خطاء
15) صح
16) خطاء
17) صح
18) صح
19) صح
20) صح
21) خطاء
22) صح
23) خطاء
24) خطاء
25) صح
26) صح
27) صح
28) خطاء
29) خطاء
30) صح
31) صح
32)
33) خطاء
34) خطاء
35) صح
36) خطاء
37) صح
38) خطاء
39) صح
40) خطاء