أنا ممكن أضيف ..
في قسم في كلية إدارة الأعمال " إدارة العمليات " يشمل إدارة الإنتاج و توكيد الجودة .
و توكيد الجودة قسم ضروري جداً خاصة في المنشآت الصناعية .. و هو بحسب إعتقادي .. إداري .. الهدف منه تأهيل المنشأة للحصول على شهادات عالمية في جودة منتجاتها منها شهادة (( iso 9002 )) و تلاقونها مثلاً على عبوات المياه الصحية .. هذا ما أعتقده .. و ما ألاحظه في مقر عملي .. مع شمولها كذالك .. على النواحي الكيميائية و المختبرات .
لكنها تركز كذالك على الملفات و الخطابات و تنفيذ شروط الجهة المانحة للشهادة + زيارات دورية تقوم بها الجهة المانحة للتأكد من إلتزام المنشأة بالقواعد الواجب إتباعها .
و الله أعلى و أعلم