[الحزين@$]

نماذج الأسئلة والإجابات
1. س / من هو الذي يقوم بتحليل الرسائل وتفسيرها وترجمتها إلى معان معينة وفك ترميزها ؟
ج / هو المستقبل .
2. س / متى تقدم التقارير الدورية ؟
ج / تقدم بإنتظام بعد انتهاء فترة زمنية معينة قد تون يومية وقد تكون أسبوعية وقد تكون شهرية حسب نظام العمل .
3. س / ضمن أي نوع من أنواع الاتصال يدخل لوم أو عتاب الإنسان نفسه على تقصيره في عمل ما ؟
ج / ضمن الاتصال الذاتي .
4. س / ماهي المهام الاتصالية التي يقوم بها المرسل في عملية الاتصال ؟
ج / هنالك أربعة مهام كما يلي :
• يحدد المعنى الذي يريد إيصاله للطرف الآخر .
• يضع هذا المعنى في رموز ( كلامية أو غير كلامية ) .
• يرسل الرسالة .
• يتفاعل مع تجاوب المستقبل للرسالة .
5. س / عدد العوامل المؤثرة في الإدراك الذهني ؟
ج / العوامل سبعة وهي كما يلي :
• النوع .
• الانترنت والبريد الالكتروني .
• الخصائص الشكلية .
• الحالة الفسيولوجية والنفسية .
• الخلفية الثقافية .
• القولبة .
• وسائل الاعلام .
6. س / ماذا يقصد بعملية الاتصال ؟
ج / يقصد بعملية إنشاء المعاني ومشاركة الآخرين فيها من خلال استخدام الرموز .
7. س / من أوجه العلاقة بين الاتصال الكلامي وغير الكلامي مايسمى بالتنظيم فماذا يقصد به ؟
ج / يقصد به عندما تعطي الرسائل غير الكلامية الدور لمن يتحدث ومن يصمت .
8. س / عدد العناصر المهمة الواجب توافرها في مجموعة العمل الصغيرة ؟
ج / العناصر الواجب توافرها خمسة وهي كما يلي :
• الهدف .
• التنظيم .
• الاعتماد المتبادل .
• التفاعل .
• التحفيز .
9. س / ماذا يقصد بالأمر الملكي ؟
ج / يطلق على القرار المكتوب والخاص بممارسة الملك لصلاحياته دون عرضه على مجلس الوزراء .
10. س / ماهو تعريف الاتصال غير الكلامي ؟
ج / كل الرسائل والمعاني التي يمكن أن يتبادلها الأفراد بدون كلمات منطوقة.
11. س / متى يحدث الإتصال الثقافي ؟
ج / يحدث حينما يتصل شخص أو أكثر من ثقافة معينة بشخص أو أكثر من ثقافة أخرى .
12. س / مالفرق بين السمع والاستماع ؟
ج / السمع عملية تتم بدون جهد او عناء ، بينما الاستماع عملية تتطلب جهداً وانتباهاً وإرادة .
13. س / عدد العناصر التي تتكون منها اللغة كوسيلة اتصال ؟
ج / الأصوات والقواعد والكلمات والمعاني.
14. س / أذكر بعض المفاهيم المغلوطة عن الإتصال ؟
ج / من المفاهيم مايلي :
• الاتصال سيحل كافة المشكلات .
• الكثير من الاتصال أفضل من القليل منه .
• الاتصال إيجابي دائما .
• الكلمات التي نستخدمها تحمل المعاني .
• الاتصال قدرة طبيعية .
15. س / من مراحل الاستماع ( التقويم ) فماذا يقصد بها ؟
ج/ يقصد بها المرحلة التي يتم فيها تحليل الاحداث والتمييز بين الحقائق والآراء .
16. س / من هو الشخص الذي يطلق عليه ( المنصت جزئيا ) ؟
ج / هو الشخص الذي يسمع الأصوات والكلمات ولا ينصت ليفهم ما يقوله الآخر .
17. س / ماذا تسمى المسافة التي بين البائع من المشتري ؟
ج / تسمى المسافة الاجتماعية .
18. س / متى يحدث الاتصال الجمعي ؟
ج / يحدث عندما يتحدث المحاضر إلى عدد من الجمهور المستمع بصبغة رسمية ويحصل على رجع صدى من خلال التصفيق أو هز الرأس أو اشارات الرضا أو عدم الرضا .
19. س / من مراحل الاستماع ( التذكر ) فماذا يقصد بهذه المرحلة ؟
ج / يقصد بها استعادة الرسالة التي تم استقبالها .
20. س / من هو الشخص الذي يستمع بتركيز وانتباه ويبذل مجهوداً لفهم ما يقال ، وفهم ما وراء ذلك من أحاسيس ؟
ج / هو المنصت النشط الفعال .
21. س / في أي مرحلة من مراحل إعداد العرض يتم تحديد الهدف من الحديث ؟
ج/ في المرحلة الثانية وهي ( كتابة الموضوع وتنظيمه ) .











نماذج أسئلة وأجوبة مادة مهارات الاتصال :

الأسئلة :

السؤال الأول : ضع علامة ( √ ) أمام العبارة الصحيحة ، وعلامة ( × ) أمام

العبارة الخاطئة لكل مما يلي :

1. الاستماع من أكثر المهارات التي نحتاجها للتواصل مع الآخرين .
2. يمكن أن يودي الإنصات الفعال إلى تحسين المبيعات في بعض الشركات والإعمال .
3. ضعف مهارة الإنصات لا يتسبب في أي مشكلات شخصية أو وظيفية أو حتى مالية .
4. الاستماع أو الإنصات عملية تتم دون جهد أو انتباه وإرادة .
5. الشخص قد يكون لديه قدرة ممتازة في السماع ولكن دون أن يكون مستمعا جيداً .
6. الشخص غير المنصت يستمع بتركيز ويبذل مجهوداً لفهم مايقال وتقويمه .
7. يستطيع المنصت النشط(الفعال)الاستماع بتركيز وفهم النقاط المهمة في الحديث وكذلك توجيه الأسئلة للمتحدث .
8. الشخص المنصت جزئياً يسمع الأصوات والكلمات ولكن لاينصت لفهم مايقوله الآخر .
9. إن السماع والفهم والتثقيف والنسيان من مراحل عملية الاستماع .
10. يعتبر السماع أول مراحل عملية الاستماع وهو بمعنى استقبال الصوت عن طريق الأذن .
11. في عملية التفسير(وهي أحد مراحل عملية الاستماع)يحاول المستمع وضع معاني للمعلومات وربطها بخبراته السابقة .
12. يعتبر التذكر المرحلة الأخيرة من مراحل عملية الاستماع .
13. يعتقد المستمع السلبي أن جودة التواصل من مسئولية كل من المتحدث و المستمع .
14. المستمع السلبي يمل بسرعة ولا يستمع لما هو جديد او معقد .
15. المستمع السلبي يقتنص الوقت لتدوين بعض الملاحظات التي قد يراجعها فيما بعد .
16. المستمع النشط لايظهر أي إشارات باهتمام اوفهم الموضوع ولا يكاد يتكلم اثناء المداخلات .
17. المستمع النشط يجتهد في البحث عما يفهمه في الرسالة ويظهر اهتماما بالجديد فيها .
18. هناك ارتباط كبير بين الاستماع الناقد والتفكير الناقد .
19. بإمكان الشخص ان يكون مستمعا جيداً من خلال الاستعداد لعملية الاستماع بالقراءة عن الموضوع .
20. لتحقيق الاستماع الجيد يجب التحكم في مشتتات الاستماع الداخلية مثل اغلاق الجوال .
21. المستمع الجيد يركز على شخصية القائل وتصرفاته وليس على مضمون ما يقال .
22. أن تدوين الملاحظات والنقاط الرئيسية أثنا الاستماع يعتبر من مهارات الاستماع النشط .
23. المستمع النشط يطرح الأسئلة عند الحاجة ويظهر استجابة وتفاعلاً أثناء عملية الاستماع .
24. يحدث الاتصال الشخصي بين شخصين أو اكثر ولكنه يكون أفضل عندما يحدث بين شخصين فقط .
25. من فوائد الاتصال الشخصي اشباع بعض الاحتياجات الانسانية مثل الهروب من اعباء العمل والاسترخاء .
26. تعتبر العمومية من أهم خصائص الاتصال الشخصي .
27. يعد التقارب ضروري في انشاء العلاقات بين البشر وكذلك للمحافظة عليها .
28. الاتصال الشخصي لايمكن ان يحدث ضمن علاقة شخصية كما لايتأثر بالبيئة الاجتماعية .
29. يعتبر تقليد السلوك الظاهر للآخرين من مراحل تطور العلاقات الشخصية .
30. في مرحلة التقييد كأحد مراحل تطور العلاقات الانسانية يعمد الطرفان إلى التعرف على اهتمامات كل منهما الخاصة .
31. قد ينجذب احد الافراد ببعض الاشخاص ببعض الاشخاص بسبب شعوره أن الارتباط بهم سيعود عليه بفائدة ما .
32. تعتبر المحادثة العابرة الوسيلة الاكثر استخداما للاتصال الجماهيري .
33. كلما ازدادت ثقتنا في شخص ما كلما ازداد مقدار ما نفصح له من معلومات عن ذواتنا .
34. الافصاح عن الذات هو عملية يفوم الفرد من خلالها بإفشاء أسرار الآخرين من أفراد المجتمع .
35. يكون الافصاح عن الذات مناسباً حينما لا يختار الفرد السياق المناسب لذلك .
36. في معظم الحالات تتطور العلاقات بين البشر من خلال تدرج طرفيها في الافصاح عن المعلومات الخاصة بهما .



السؤال الثاني : اختر الإجابة الصحيحة من بين الاختيارات التالية:

1- الاتصال الذي يحدث بين اثنان أو أكثر مع بعضهم البعض في جو غير رسمي:
أ - الاتصال الثنائي. ب- الاتصال العام.
ج- الاتصال الثقافي. د- الاتصال الجماهيري.

2- العنصر الذي يدخل على العملية الاتصالية فيغير من المعنى المراد إيصاله:
أ‌- المستقبل. ب- رجع الصدى.
ج- التشويش. د- لا شيء مما سبق.

3- من المفاهيم الخاطئة عن الاتصال:
أ - الاتصال إيجابي دائماً. ب- الكلمات التي تستخدمها تحمل المعاني.
ج- الاتصال قدرة طبيعية. د- جميع ما سبق.

4- من أنواع الاتصال:
أ- الاتصال الذاتي. ب- التشويش على الرسالة.
ج- الاتصال الجماهيري. د- كل من (أ ، ج)

5- من نماذج الاتصال:
أ- الجماهيري. ب- التبادلي. ج- الذاتي. د- الثقافي.




الأجوبة :

أجوبة الصح والخطأ:
1. صح
2. صح
3. صح
4. خطأ
5. صح
6. خطأ
7. صح
8. صح
9. خطأ
10. صح
11. صح
12. صح
13. خطأ
14. صح
15. خطأ
16. خطأ
17. صح
18. صح
19. صح
20. خطأ
21. خطأ
22. صح
23. صح
24. صح
25. صح
26. خطأ
27. خطأ
28. خطأ
29. خطأ
30. خطأ
31. صح
32. خطأ
33. خطأ
34. صح
35. خطأ
36. خطأ


أجوبة الاختيارات:

1. أ
2. ج
3. د
4. د
5. ب