[(" الغلا ")]

تابع الباب الأول






ص43 الإدارة و الفكر التنظيمي و التحديات منذ 1990
( هناك تحديات عالمية تواجه المنظمات تتمثل في : 1 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 ، 6 )
( اتفاقية الجات تعني تحرير التجارة العالمية ضمن مفهوم الاقتصاد الكوني )
( يتطلب ذلك من المنظمات الالتزام بسلسلة المواصفات العالمية iso 9000 )
( تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أجل الارتقاء بمستويات و تحسين نوعية المنتجات )

ص44 ( شكل رقم 2 " يعني الرسمة " )

ص45 علاقة إدارة الجودة الشاملة في التطوير التنظيمي
( يعتبر التطوير التنظيمي ) إلى ( يؤدي إلى التطوير التنظيمي ) " يعني الـ 7 سطور الأولى "
[ هنا سؤال صح و خطأ تلاقونه بالسطر الـ 6 يقول : تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى التطوير التنظيمي ]
السطور ( 12 و 13 و 14 ) [ هنا سؤال صح و خطأ بالسطر 12 يقول : نستطيع اعتبار إدارة الجودة الشاملة وسيلة من وسائل التطوير التنظيمي ]
[ سؤال ثاني بالسطر 14 صح و خطأ يقول : تغيير الثقافة التنظيمية يعتبر عنصر من عناصر التطوير التنظيمي ]

ص46 مناهج التطوير التنظيمي
1 _ الشبكية الإدارية ( يتكون هذا الأسلوب من ست مراحل ) إلى ( لتجنب المشكلات الإدارية )
مراحل الشبكة الإدارية
المرحلة الأولى ( الحلقة التدريبية ) إلى ( إيجاد حلول للمشكلات الإدارية )
المرحلة الثانية ( تنمية روح الفريق ) [ روح الفريق تعني العمل الجماعي ]
المرحلة الثالثة ( تنمية العلاقات بين الجماعات )
المرحلة الرابعة ( تطوير نموذج مثالي [ للعمل ] )
المرحلة الخامسة ( تطبيق النموذج و هنا يلتزم المديرون بالتغيرات المطلوبة )
المرحلة السادسة ( رصد و مراقبة النموذج المثالي [ في العمل ] )

ص48
2 _ نظام ليكرت ( يرى ليكرت أن هناك أربعة ) إلى ( و مرؤوسيه معدومة ) " يعني الـ 3 سطور الأولى "
3 _ أسلوب تدريب الحساسية ( يهدف هذا الأسلوب إلى مساعدة ) إلى ( السلوكية غير المرغوب فيها ) " يعني الـ 3 سطور الأولى "
4 _ بناء الفريق [ العمل الجماعي ] ( يعمل هذا الأسلوب على تنمية و تغيير ثقافة و قيم الأعضاء المشاركين )
( أن أهم حافز للفرد في مجال عمله هو انتماؤه إلى جماعة العمل مما يعمل على تعزيز الاتجاهات السلوكية الايجابية )

ص49
5 _ أسلوب البحث الموجه [ جمع البيانات ] ( يعتمد هذا الأسلوب على تطبيق المنهجية العلمية باستخدام البيانات و ذلك بهدف التعلم و التطوير و التغيير )
التغير التنظيمي و التطوير [ هنا غير العنوان خلاه التغير التنظيمي و علاقته بالتطوير التنظيمي ]
( التغير التنظيمي هو أحداث تعديلات في أهداف و سياسات الإدارة ) إلى ( يحقق للمنظمة سيقاً عن غيرها )
( التغيير بأنه عملية إدخال تحسين أو تطوير على المنظمة ) إلى ( تحقيق أهدافها بشكل أفضل )
( سيزولاقي و مارك جي عرفا التغيير و التطوير التنظيمي [ هنا أحذفوا كلمة التطوير خلوها بس التغيير التنظيمي ] بقولهما : هو عملية تسعى إلى زيادة الفعالية ) إلى ( و أساليب من العلوم السلوكية ) [ الهدف من التطوير و التغيير ..عملية تسعى لزيادة الفعالية التنظيمية ]

ص50 آخر الصفحة ( للتغير مجالات عديدة أشار إليها سيزولاقي 1 ، 2 ، 3 ، 4 ) [ 1 ، 4 أكتبوا في بدايتها تغيير ]

ص51 ، 52 ( الرسمة شكل رقم 3 )
استراتيجيات التغيير التنظيمي ( أن استراتيجيات التغيير التنظيمي تتضمن 3 محاور او اتجاهات هي )
أولا : اتجاه التفويض
ثانياً : اتجاه استخدام القوة
أ‌- إجبار الإدارة العليا للإدارة الدنيا على ضرورة تنفيذ التغيير المطلوب .
ب‌- استبدال الأفراد أو إعادة توزيع الموارد البشرية من جديد .
ت‌- إعادة التصميم للهيكل التنظيمي .
ثالثاُ : المشاركة ( أن تتم المشاركة بين الإدارة و الأفراد العاملين بها في العمليات التنظيمية )

ص52 ، 53 المشكلات التي تواجه التغيير التنظيمي
( يواجه التغيير التنظيمي العديد من المشكلات التنظيمية و الإنسانية أ ، ب ، ج ، د )
( المشكلات التي تواجه التغيير : 1 " فقط السطر الأول ، 2 )
( و هناك أدوات يمكن أن يؤدي استخدامها إلى التخفيف من حدة هذه المشكلات 1 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 ، 6 )
( هذه الوسائل و الأدوات موجهة للفرد نفسه )

ص54 أساليب معالجة مقاومة التغيير ( الجدول )
( أما أدوات تنفيذ الأساليب تتراوح فيما بين الطرق التالية 1 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 ، 6 )
السلوك التنظيمي و طبيعته [ يتبع السلوك الإنساني ]
( يعرف السلوك بأنه الأنشطة الداخلية و الخارجية للكائن الحي و يصنف السلوك وفقا لعلماء السلوك إلى مجموعتين )

ص55 [ أول الصفحة أكتبوا : نوعان من السلوك الإنساني ] ( أ ، ب )
( لما كان موضع اهتمامنا في هذا الفصل هو السلوك التنظيمي )
( فإننا سنخص بالذكر هنا الأسلوب المكتسب الذي نكون قادرين على فهمه و التحكم به و ضبطه و تعديله )
( من خلال معرفة و فهم النمط الشخصي للفرد ) إلى ( على تعديل هذا السلوك و تطويره )
[ مكونات السلوك التنظيمي ] ( يتكون السلوك التنظيمي من أجزاء مترابطة ) إلى آخر الصفحة ( الترابط و القيادة )

ص56 السطر الأول ( العمليات التنظيمية كأحد الأجزاء المكونة للسلوك )
السطر الثاني ( من عمليات اتخاذ )
السطر الرابع ( عمليات الاتصالات الإدارية و عمليات تقييم الأداء )
السطر الخامس ( الجزء الأخير من مكونات السلوك التنظيمي المتضمن الهياكل التنظيمية من حيث العوامل الرئيسية للتصميم و الإدارات ثم نطاق الإشراف و تفويض السلطة ثم تصميم العمل و التكنولوجيا )
( و رغم أهمية الأفراد في دراسة السلوك التنظيمي فقد أختلف العلماء و الباحثون في موضوعات السلوك الإنساني حول طبيعة الفرد )
1 _ أن لدى الفرد الإنسان درجة عالية من الرشد .
2 _ يتكون الإنسان من النماذج السلوكية و الإنسانية .
3 _ أن الإنسان يمثل النموذج التقليدي للسلوك الإنساني .
4 _ انه يمثل نظرية x بافتراض أن الفرد كسول لا يحب العمل و لا يرغب فيه ، بينما يرى أصحاب النظرية y أن الإنسان هو عكس ذلك .

ص57 العوامل المحددة للسلوك التنظيمي
1_ الدوافع و الحوافز و دورها في تكوين السلوك التنظيمي ( تعريف الدوافع : هي حاجات مختلفة و متنوعة ) إلى نهاية الصفحة ( بنمط سلوكي محدد )

ص58 ( توضيح عمليات الدوافع : شكل رقم 5 )
( نتيجة لأهمية موضوع الدوافع ظهرت نظريات عديدة مثل نظرية ابراهم ماسلو ، و نظرية بورتر )
2 _ الاتجاهات و القيم ( تعرف الاتجاهات بأنها نظام متكامل من المفاهيم ) إلى ( وهي مشاعر إما ايجابية أو سلبية )
( الاتجاهات تتضمن ثلاث أجزاء رئيسية عاطفية ، إدراكية و سلوكية )
" السطر الأخير " [ يمكن اعتبار الاتجاهات من المحددات الرئيسية للسلوك التنظيمي و الوظيفي ] " صح أو خطأ "

ص59 [ السطر السادس " صح أو خطأ " : نستطيع القول أن بالإمكان تعديل هذه الاتجاهات ]
" السطر التاسع " ( أما القيم فهي المعتقدات التي يعتقد الأفراد بقيمتها و يلتزمون بها و بمضامينها )
3 _ الشخصية ( عبارة عن نظام من الاتجاهات ) إلى ( تكيفه مع البيئة المحيطة )
" السطرين الأخيرة " ( تعريف الشخصية بأنها تلك الخصائص ) إلى ( تجاه بيئته )
[ السطر ما قبل الأخير : الشخصية هي تلك الخصائص و السلوكيات الفردية المنظمة ] " صح أو خطأ "

ص60 4 _ الإدراك و التعلم ( الإدراك هو ما يقوم به الفرد ) إلى ( ثلاث خطوات 1 ، 2 ، 3 )
( مفهوم عملية الإدراك :شكل رقم 6 )
" السطرين الأخيرة " ( تعريف التعلم بأنه تغيير ثابت نسبياً في السلوك يحدث نتيجة للتجربة ) [ بالكتاب مكتوب تعريف التعليم صححوها التعلم ، لأنه فيه فرق بين الكلمتين ]

ص61 5 _ الجماعات و تأثيرها على السلوك الوظيفي
" السطر الثاني " [ سلوك الفرد كفرد يختلف عنه عندما يكون هذا الفرد عضو في جماعة العمل ] " صح أو خطأ "
الجوانب النظرية للسلوك التنظيمي
( تعريف السلوك التنظيمي حيث قال اندرو ) إلى ( على المنظمة و فاعليتها ) [ قراءة ]

ص62 1 _ النظرية السلوكية ( حيث ترى هذه النظرية أن الأنماط السلوكية ) إلى ( المنبهات الحسية و الحركية )
2 _ نظرية الرشد ( أن الإنسان يتمتع بقدر جيد من الرشدانية في اختيار أنماط سلوكه )
3 _ التحليل النفسي ( عالم النفس فرويد الذي يرى أن السلوك لدى الإنسان ينقسم قسمين ، يتمثل الأول فيما يعرف بغريزة الحياة و الثاني في غريزة الموت )
( غريزة الحياة تتضمن الأفعال الايجابية )
( غريزة الموت تتضمن الأفعال العدوانية )

ص63 4 _ نظرية جشطالت ( أن أي تغير في عناصر هذه البيئة قد يسبب للفرد حالة من عدم التوازن و عدم الاستقرار )
( و يتبع نمطا سلوكيا معينا لكي يتخلص من حالة القلق و التوتر )







بكذا خلصنا من الباب الأول و إن شاء الله ابدأ بالثاني